你的态度决定你将收获支持还是赶走它
◆情绪是人的一部分，学会做好情绪管理并不意味着让自己成为一个脱离情感表达的机器人。我们控制情绪的能力不仅影响着我们的职场表现，也关乎着我们能否与别人舒适地相处。而当我们在职场中遇到困惑期时，这一点却很容易被忽略。
◆当一个人自我怀疑、焦虑时，有各式各样的运用个人能力进行克服的方法，但是当你遇到一些自己难以控制的事情时，悲观情绪的涌现或许的是难以阻挡的。当人们寻找引发麻烦的症结所在时，许多人更容易专注于自己的缺失和不足，甚而将触发问题的责任归结在自己的身上。
◆在面对挫折时，能保持一种乐观的态度并非易事。在这时，坚定的信念能够让我们牢记自己的最终目的，并且学会与自己难以改变的困难“和平共处”。低落的情绪和悲观的态度无法为我们“解围”，反而会赶跑身边潜在的合作对象、良师及伙伴。学会在逆境中保持乐观的态度，需要付出努力和耐心，但这将为我们在困境中赢得更多的支持。
你付出的同理心通常会得到回报
◆对于一个团队而言，如果无法让团队成员了解大家共同的目标，成员们是无法努力达成它的。最为团队的领导者，应该努力为成员们设置可接近的目标，同时以一种开放的对方态度来倾听每个人的想法。这样的行为会让团队成员更加坚定地认为，即使在不稳定的情况下，他们的想法也会被聆听。
◆很多管理者认为，他们很重要的一项职责就是为团队成员“排忧解难”——要说得比以往更多。但事实上，学会聆听的管理者更加难得。当管理者愿意去聆听一位员工时，意味着他将自己放在了与对方平等的位置，这样一份同理心能够获得对方的信任，员工会将真实的想法说出来。
你不能停下脚步
◆我们每个人都有着很强的“复原”能力，都有着在困境中挣扎前行的潜力。在危机来临时，作为管理者，最重要的应该是对未来有一个清晰的判断。如果能够将细微的改变渗透到你做的每一件事中，那么适应一段困难时期将变得可以实现。
◆所有人都无法预知未来，所以任何一段充满不确定性的时间对于管理者而言反而是“不陌生”的。对于企业发展中的挫折和“迷雾期”，解决之道一定不是等待它离开，而是要努力去摆脱它，并且是汇集团队所有人的力量来完成。
