生活节奏越来越快，人们对信息的需求量增大，而拥有的时间并没有因此变成每天25小时。时间固定，要获得更多的信息，最快捷的方式就是与人交流。所谓“听君一席话，胜读十年书”，有效的聊天一小时也许抵得过自己闷头思索十倍的时间。怎么让自己的聊天范围更大，聊天内容更深，这本书会给人一些启发。
一 了解自己，做自己
不善聊天的人通常会羡慕那些在人前侃侃而谈，口若悬河的人，而当自己鼓起勇气张开嘴却语无伦次，不知所云时，深深的挫败感随之而来。因此，一开始先了解自己的个性，找到适合自己性格脾气的方法是提高沟通能力的基础。书中采用简单的二分法，把人分为两种类型：
●内向型（独处时获得能量）
●外向型（和他人相处是获得能量）
分法虽然简单，但有助于快速识别自己的性格类型，书中有一篇测试能帮助你分辨自己属于那种类型。
正如我们总是觉得别人家的草坪好一样，我们有时也只是看到了别人性格中比较好的部分，而审视自己是往往又过分关注各种缺点。正确看待自己，发现自己独特的地方，选择适合自己的社交方式，并花时间练习，总有一天，我们的草坪也会尽善尽美。
二 拆掉思维里的墙
人们经历不同，会导致对一些词语理解不同，以及各自心中事先存在既有观念。“我们相信什么，世界就是什么。”当我们按照自己的惯性思维判断眼前形势，往往有失偏颇。换个角度想问题，减小压力，坦然做自己就好。
例如 之前的想法：别人都自信满满，偏偏我不是。
现在的想法：我确实不知道他们在想些什么，可能他们并没有看上去那么安逸。
之前的想法：要想顺利交谈，就得让别人喜欢我。
现在的想法：别人怎么想不是我的责任，我只要做自己就行。
之前的想法：得准备很多话题才行。
现在的想法：我要仔细倾听对方，了解所谈的话题。
场面并不如你事先假设的那般困难，突破自己对自己的禁锢，融入环境。体会他人，表达自己。
这一部分是给人鼓励的内容，鼓励人走出去，打破自己心中对交流场面的惧怕，不管是自我安慰或事实确实如此，先鼓起勇气再说。
三 方法论
1 找到共同的兴趣点
在聊天中找到共同的兴趣点无疑可以使聊天能更愉快的进行下去。而聊到自己也有兴趣的东西会使人更轻松，可讲的更多。
2 千方百计让自己变得更有趣
事先做好准备通常会让人更踏实。准备一份简明扼要的“自我介绍”在初识的场合打开沟通的大门是非常实用的。人们刚开始交谈时经常会问“你是做什么工作的？”把自己的行业特点和一些外行人不太熟悉的内容事先准备一份由简至深的介绍，以便随着话题的展开决定聊到哪个程度。另外，准备几个自己熟悉的话题，当聊天涉及类似内容是便可顺势劫商话题。关注一些热门话题，或是热播的电视节目，把自己的观点看法列下来，再充实一些细节，在交谈中会增加自信并显得非常有内容而让人感兴趣。
3 捕捉有效信息
与人交流过程中，我们可以筛选信息，判断他们愿意进一步探讨的话题。
学会观察，关注周围环境中的事物，运动衫的商标或是某件珠宝都可能成为交谈的话题。
4 封闭式提问VS开放式提问
一般来说，封闭式提问只需一两个词就可以回答，比如“是”或“不是”。相比较而言，开放式提问很难用一两个词回答，回答者自然会拓展其思路。后者通常会使交谈更加容易。在群体交谈之中，一开始可以选择封闭式问题，比如“你们是怎么过来的？”“你们是怎么认识XXX的？”了解他人的经历背景后，可以就彼此的相似之处继续交流。
总结来说，有效的提问需要注意一下几点：
●提一个封闭式问题
●然后选择新闻采访使用的开放式问题：谁、什么、哪里、什么时候、怎么样、为什么
●仔细倾听对方的回答
●重复
本书冠名为“最受世界500强企业欢迎的沟通课”，在沟通方面给出了切实可行的技巧和激励人的鼓励之词，对于不论是希望在生活社交中还是职场上提高沟通能力的人来说，都帮助很大。书中细节部分需要仔细研读并实践训练，毕竟“沟通高手”都是磨练出来的。
