永远不要为了销售而销售
对大部分的人来说，销售只是赚钱最快的职业，很多人抱着这种想法来从事这个职业，但大部分有此想法的人往往都不成功，而且活得非常累，很压抑，也很痛苦。
做销售，最容易失败的就是为了钱，“要对工作热爱”就算你说得再有道理，隐蔽得再好，客户都能从你的眼神中或多或少读出来，你只想到他口袋里的钱。当你是因为想快速赚钱而做销售时，你的心会很累，你会发现客户总是很少通情达理。在你的观念中，客户是衣食父母，你小心翼翼对待客户。客户说什么都需要去迎合他们。客户稍许提出异议，你就如临大敌，紧张万分，这样你在心理上也很难与客户保持一致。你会抱怨现在赚钱真得太难，你会认为这样做销售很没有面子，地位低，让人看不起，这种情况下，或许你会非常害怕跟朋友、跟父母讲你在做销售。在公司，你也会不愿意与同事分享你签单的过程，你在郁闷的时候也不太愿意跟你的朋友讲，你也不愿意请别人帮忙洽谈，更不愿意去帮助别人，你总是单兵作战，最后你的销售之路越走越窄。
做得好的销售，他们总是很快乐，因为他们以交朋友的心态去见客户，他们相信自己的产品一定能带给客户，也就是他的朋友好处，他们因为喜欢这个产品而去做，他们跟客户讲的都是他如何服务好以前的老客户，他的产品如何能给他们的老客户带来利益。他们相信只有跟同事一起努力才能让市场更活，人心齐，泰山移。他们相信市场是大家做出来的，所以非常乐意帮助其他的同事，也乐意接受他人的帮助，更愿意分享自己的签单过程和向别的同事请教如何成交。
做销售，不要总是为了钱，不要过于执着销量，真诚地对待销售，诚实地对待客户，你会发现真正意义上的成功。
唤醒内心的真诚
在销售的过程中，业务员要严格做到实话实说。花言巧语或许第一次能行得通，但是客户绝对不会第二次上当。销售人员在销售的过程中欺骗或是耍小把戏，就有可能被客户识破，从此客户永远都会对你持怀疑、拒绝的态度。说实话往往对销售员有好处，尤其是销售员所说的，是客户事后可以查证的事。诚实，是推销的最佳策略，而且是唯一的策略。但绝对的城市是愚蠢的。乔•吉拉德对此认识深刻。
乔•吉拉德说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给客户一辆六个汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。客户只要掀开车盖，数数配电线，你就死定了。”
如果客户和他的太太，孩子一起来看车，乔•吉拉德会对客户说：“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱，就绝对不可这么说。
乔•吉拉德善于把握诚实与奉承之间的关系。尽管客户知道乔•吉拉德所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听到别人赞扬自己。少许几句赞美，可以使气氛变得更愉快，没有敌意，销售也就更容易成交。客户询问销售员他的旧车可以折合多少钱，有的销售员粗鲁地说：“这种破车……”乔•吉拉德绝不会这样，他会告诉客户，一辆车能开上十几万公里，他的驾驶技术的确高人一等。这些话使客户开心，赢得了客户的好感。
一个销售人员，如果过于吹嘘自己的产品，只会让客户产生很强的警戒心，要想获得客户的信任，一切都该以诚待之，可以把其他客户投诉的问题告诉现在的客户，这样看似会让自己损失客户，其实恰恰相反，这会为你赢取更多的订单，因为你是一个诚实可靠的销售员。
犹太人说“诚实是最高的商法”，而诚实也能够为任何商人带来最多的商业利益。作为销售人员，你销售的不仅仅是产品，也是你的个人品质，学会做一个真诚的销售员比什么都重要。乔•吉拉德之所以能成为汽车销售冠军，因为他懂得诚实，想做卓越的销售员，诚实就是你成功的敲门砖。
一个销售人员所拥有的价值最高的东西是客户的信任。成功的销售是感情的交流，而不只是商品。想要抓住销售的重点，就需要销售人员自己站在客户的立场上考虑问题。事实上，太多数销售员对客户所持的态度，与我们所要求的设身处地为客户着想相比，还有很长一段距离。销售人员最典型的态度往往是：“老实说，对于客户为什么要采购某些产品或服务，我一点也不感兴趣。重要的是，他们买了产品或服务，而我则拿到了佣金。”如此的心态，能够培养忠实购买你产品的回头客吗？
如果销售员能对客户做到诚心，诚恳，就一定能够取得客户的信赖，从而建立朋友式的合作关系。如何去了解自己所面对的客户，并进一步为他设想？最有效的方法是提出适当的问题，然后仔细倾听客户的答复。更重要的是，应尽量表现自己的诚意，因为大多数人都不敢期望销售员会有什么诚意。
你是否真的关心正在与你面谈的客户，这个是欺骗不了对方的。几年前，有一位销售员一直无法取得45岁以下客户的订单。问题就在于，在他的潜意识中，并不尊重那些比自己年轻的客户。虽然他与客户的面谈从内容上看显得充满了诚意，客户还是可以感受到他在内心深处对他们的轻视，这当然有损于业绩。
你应对客户的问题表现出真诚的关切，提出一些可以表达自己心意的问题，并小心处理这些问题。要表现得光明正大合充满诚意。不要通过一个又一个的问题问得客户喘不过气来，或许他觉得你的关心虚情假意。
万事开头难。也许你有过惨痛的失败经历，或者对销售事业已经有了某种轻度的倦怠感，或许很多销售员经过友好、扎实、坦诚的初次面谈便取得了订单，已淡忘了这份工作所带来的乐趣，不再忆起那份成功的快感。一旦你陷于这种境地，我建议你一定要以最大的努力唤起自己的热心与真诚的态度，以赢得客户的信赖。你在这方面的耕耘，将会带给自己想不到的收获。
诚信销售
诚实守信，以诚相待，是销售最有效、最高明、最实际也是最长久的方法。“一个人可能在所有的时间欺骗某些人，也可能在某些时间欺骗所有的人，但不可能在所有的时间欺骗所有的人。”对于销售人员来说，道理也同样如此。
在市场经济发展的历程中，涌现出了不少优秀的销售员，他们是销售界的英雄。审视他们的成功因素，会发现其中有很多差异，如有的靠强大的社会活动圈，有的靠名人的推荐等。但是，在他们的个人素质中，不难发现一个很简单的事实，那就是他们都是讲求诚信的人。他们通过他们的诚实来获得了客户的信任和青睐。
诚信是一个销售员开始他销售生涯最基本的素质。对于一个销售员来说，如果没有良好的口碑，就很难在自己服务的领域中脱颖而出，争取到更多的客户。对于销售员来说，成交固然重要，它是销售员进行销售活动的直接目的，但是并不是唯一的目的。销售员进行销售活动的一个基本目的还在于建立个人的诚信体系，以此来获得更多的经济效益。
销售员的诚信主要包括三方面的内容：
首先是对产品的诚信。一个销售员必须熟悉自己的产品，并且相信它，相信自己的产品能够给客户带来利益，相信自己所进行的销售就是能够给客户带来利益。这样的销售员才能够有强大的精神动力去完成他的销售事业。
其次是对企业的诚信。销售员所进行的销售事业并不仅仅是个人的事业，在销售员的身后有强大的产品生产企业为支撑。产品生产企业的运作需要众多销售员的努力。销售员对自己所在的企业诚信就要求销售员要为企业利益着想，不能诋毁企业，要注意个人的言行举止，时刻维护企业的形象。
最后是对客户的诚信。对客户的诚信是销售员应该具有的最基本的素质。销售的过程就是销售员和客户沟通的过程，通过和客户的沟通，使客户对销售员产生信任，进而购买其产品甚至帮助销售人员宣传其产品。对客户的诚信主要在于不能用低劣的产品来欺骗客户，不能随意夸大产品的性能等。
对于销售员来说，核心的一句话就是：先树信誉，后卖产品。在我国现今市场经济发展还不完善的阶段，诚信的缺失使得诚信成为最为稀缺的资源，因此拥有诚信的销售员和企业能够迅速走向成功。
信守承诺
一个遵守诺言的人说的话，大家都会毫无疑问地信任他。商品和销售员应该成为一个统一的整体。在客户没有感觉出商品具有魅力之前，若再感受不出销售员的能力，客户就会对商品无动于衷，甚至不会投以审视的目光。
在我们的销售中，要如何才能达到更好的效果呢？根据情况可以实施两种方法。一种是在不太容易使对方同意或说服对方的情况下，若要坚持以理论的方法去说服对方常常是行不通的。在这种情况下，你可以试着去同意对方的观点，这是制胜的第一步，心理学上称这种方法叫“认同”。对对方的主张、言语、态度、感情或信念，不管它是多么不合理，都不要明确表示反对。
这样一来，对方就会因感受到尊敬而感到放心，这样就产生了良好的销售关系，对方也会容易产生一种接受我们主张的心理状态。
在销售术中有所谓“应酬话法”，也就是在倾听客人的谈话时，首先应该以“你说得不错”、“原来如此”或者“确实是”等语言表示你会完全同意他们的看法。
不管你用何种方法表示你的认同，当走完这一步后，你的任务就是用具体的说明来扭转对方的看法，使他同意你的意见。
有一个年轻人，他在邻近的汽车经销商服务部门工作。他很喜欢随便夸口，每当有顾客送汽车来修理时，他总是随口说：“太太，您的车四点钟可以开回去。”或“先生，假如它还没修好或我们碰到问题的话，我会打电话给你。”
很简单的承诺，然而他有时却无法遵守，车子没有在他答应的时间修好，或是该打的电话忘了打。不久他信守承诺的评价降到了最低点，顾客对他和他工作的部门很快就失去了信心。他没有销售出他自己，而连带他的工作部门也遭了殃。
无论对任何人，都需要记得要遵守诺言，已经承诺要办的事，一定要设法办好，即使是办不成的事，也要如实地告诉事情办不成的原因，已取得对方的谅解。这样做你会发现，你的自我销售要简单许多。
承诺的力量是帮助你成功销售自己的一股强大推进力。生意上的成功、婚姻上的成功、跟别人意气相投的关系、生活中纯粹的乐趣，都通过你遵守承诺的行为投向你身边。做一个负责任的销售员，说话算数。记住，只要你说了，就要认真履行承诺。要不，你就别说。
遵守诺言，可以使别人对你建立起信心。破坏你的诺言，不仅动摇了别人对你的信心，同时还可能伤了他人的心。所以，永远不要对你的客户做出你无法兑现的承诺。不要为了让你的客户一时作出购买的决定，而对他们做出你根本无法达到的承诺。因为这种做法最后只会让你丧失你的客户，让客户对你失去信心，那是绝对得不偿失的。
