不少朋友说:我们的产品,客户也喜欢,看了又看,我们在边上讲了又讲,可是最终顾客只跟你说了声谢谢,然后就走了
大家是不是也有这样的痛苦呢?
那是什么影响了客户的购买的决心呢?
我们有什么办法,可以让客户按下购买的决策按钮呢?
今天就给大家讲讲让消费者买单的方法有哪些?
每个行业可以根据自己的情况来酌情使用
很多人都在问我的产品需要设计什么样的营销方案
大家都知道营销方案是给客户提供有价值的东西,解决客户需求,让客户获得利益的同时,感觉占到便宜
重点是让客户感觉到占便宜,而不是占便宜本身
仔细揣摩这句话,客户需要的不是便宜本身,而是占便宜的心理,
那用什么方法可以做到这个呢?
第一:改变客户的心理账户
解释下心理账户,我们孝敬父母的时候买的保健品或者其他东西,花1000元,可能觉得很正常
但是当我们出门打车花费如果超过100元,大家就觉得很贵了
我会想着能不能便宜点
为什么会这样呢?
因为我们每个人心理都有一个钱包,孝敬父母1000元,打车20学,网上购买学习资料500元,吃饭30元,看电影40元,这个钱包是在我们心理有的
举例来说,买水果,我们觉得买香蕉10元一斤很贵,但是你说我是有机香蕉,不打农药,家里的老人小孩吃了非常安全
这个时候,我们就把买水果的心理账户上加入了一个健康的账户,于是很多客户就会想,为了安全,10元也可以接受的
这就是改变了客户的心理账户,或者增加客户的心理账户。
因为为了健康我们心理账户是愿意多花1000元甚至更多的
现在只要多花几块钱就可以了
第二:巧妙使用语义效应
简单来说就是增加用户获得感,减少客户损失感
第二杯半价,就是告诉客户,你买2杯,就可以优惠一半
直接告诉你10元一杯,15元两杯,效果会不一样的
第一种客户觉得我得到了一个优惠,第二种,客户觉得我花了15元,两个心理会有很大的不同
产品进货价涨了,你不得不涨,那么你说今天开始涨价客户就可能难以接受
但是你说今天开始取消原有折扣,客户接受度就高很多
散装称重的东西,如糖果,水果,坚果之类的
我们称重之前少装点,慢慢加,客户就会有获得感
而你如果先多拿一点,然后慢慢一点点拿掉,就会难以接受
第一种让客户有获得感,第二种让客户有损失感
当然,反过来,我们限时促销
最后2件特价,是让客户感觉到不买就失去了
比如每天一个优惠产品,错过了就没有了
超市鸡蛋限时促销,就是规定时间吸引客户到店
第三:制造锚定效应
很多朋友有这样的疑惑,我的东西很好,但是价格相对比较贵
别人家的东西不如我,但是价格便宜,客户经常买了他妈呢的东西,但是我家的买的就很少
那我们应该怎么才能让客户购买我们的东西呢?
其实这就是因为客户看到同类产品有便宜的之后,对这类产品有了一个心理定价
比如你去电脑城买电脑,想买一个苹果笔记本,第一家给你报价8000元以后,如果后面去逛其他家,给你报价超过8000元以后,你就不舒服了,其实这就是你心理有了一个心理价位
虽然我们的产品好,但是客户没办法判断,所以只能通过价格来选择
这个时候,我们就可以再引进一个品质差不多,但是价格稍微高点的同类产品
让客户看到,比如你买手机,一家店800元,但是不是好品牌
而我们家品牌手机要1200元
于是为了告诉客户好东西就是这个价格,我们再采购一款相同品质的产品,价格1350元
于是客户就知道了,原来好东西确实需要这么多钱
自然你的产品销量会上升
因为采购的那款手机就是改变了客户的价格锚点
让客户重新定位了,高品质的东西的价格
第四:确定性收益偏见
小明开了一家店做活动
消费满500元,下周可以凭消费券领取价值98元的电子秤,或者参与抽奖中价值198元的保温壶,中奖几率是50%,另外50%是什么都没有
客户这个时候,多数会选择直接拿走电子秤
因为客户不能承受损失,我什么也得不到
那我们可以怎么做呢?
可以这样,客户消费满500元,你给予客户一个价值48元的厨房四件套
成本是10元
然后再给客户抽奖,1等奖价值198元保温壶,中奖几率30%
二等奖价值98元电子秤,概率是60%
其他产品概率10%
这样客户收到四件套这种确定性收益,还能再稳赚一个奖品
虽然是概率不确定,但是100%中奖,客户就有参加的欲望了
第五:迷恋小概率事情
有些消费产品利润不高,该客户优惠或者打折幅度不大的情况下
我们
给客户多一些参与感,
让客户有获得感,该怎么做呢?
比如,客户吃完饭后花了213元,抹去一个零头给210元吧
这个时候,客户感觉没什么?
又或者客户在我们这里买了菜,总共31.4元,零头抹去,给31元
客户还是没有感觉
那怎么办呢?
试着换个方式
比如,给客户免单的机会
比如抖音很火的计时器排到10秒整就可以免单
或者做几个超大的筛子,让客户来三个6就可以免单
没有实物的筛子,就用微信的摇色子功能
这些游戏其实客户的胜算都不大,但是客户参与感非常强,都会很愿意参与的
第六:现状偏见
很多时候我们看到各个店里都有7天无理由退换
比如卖衣服的或者卖家具的,
客户犹豫不决的时候,你跟客户说,要是您回家后还不满意的话,7天内无理由退换
客户于是放心的买了
因为7天无理由退换打消了客户害怕东西不好的疑虑
但是,如果东西回家了。
客户很快就会觉得这个东西是我的
真要退回的时候反而舍不得
所以说如果客户下定不了决心,大胆的说7天无理由退货,在我们的社群中操作也一样,在你成交的时候,也利用这招,7天之内,不满意的退款,赠品你自己保留下
只要穿到身上,放到家里,客户很少会退换的
第七:临门一脚
客户看了东西很好,左看右看就是不买
小明心理很着急,不知道怎么样才能让客户购买,这个时候怎么办?
小明上去说,您真有眼光,这件产品怎么怎么好
平时从来不做活动,今天唯一一次打折,现在购买打9折
对方这时候还是由于不决,问还能不能便宜
于是你说,您能加我微信么?加微信另外还可以再打9折
于是客户终于心动了,
只要商品有利可图,你可以找到理由不断把价格压低,直到客户购买
以上内容我们从产品定价,客户心理的角度来告诉你怎么样让客户买单