畅销书《把信送给加西亚》讲述了这样一个故事：
在19 世纪的一场战争中，有一封具有战略意义的书信，急需送到将领加西亚的手中，可是加西亚正在丛林作战，没人知道他所在的确切地点。
这时候，一位名为安德鲁·罗文的年轻中尉挺身而出，在没有任何守卫的情况下，孤身一人上路了。他历尽艰险，徒步三周后，走过危机四伏的国家，终于把信顺利交到了加西亚的手上，出色地完成了这一次“不可能的任务”。
安德鲁·罗文身上这种铁一般的执行力，以及信守承诺的责任感，激励了数以万计的读者，这也正是这个故事能够在全世界范围内广为流传的原因所在。
靠谱的人，他们有原则、有底线、从不推诿责任，只要托付给他们的事情，一定会在自己能力范围内做好，正因如此，他们也更容易赢得别人的信赖。
在日常中，我们都倾向于与靠谱、稳重的人共事，也更愿意把事情托付给他们。但生活中却有一些“聪明人”，他们把话说得漂亮，却时常无法兑现自己说过的承诺，这样一来二去，不但透支了别人的信任，同时他们的人品也被打了折扣。
小刘是个挺机灵的小伙子，可就是有个不好的毛病：工作上粗枝大叶，做事常常欠缺交代。
有次，小刘跟客户约好了要签署一份协议，后来领导临时给他安排了其它事务，他转眼就把跟客户的约定忘得一干二净，以致客户足足等了他一个多小时，给客户留下了很不好的印象。
平日里，很多客户特意叮嘱过的一些事，小刘口头上总是答应得好好的，可渐渐地便再也没了下文。正是由于小刘这种做事虎头蛇尾的个性，导致不少客户把他列入“不靠谱”的名单之中。
一个人靠不靠谱，所带来的结果截然不同。靠谱，赢得尊重和信赖，不靠谱，则带来信任危机。
做到靠谱，也并没那么难，做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”，就已经让人放心和佩服了。
管理培训专家余世维，曾经在课程中讲过一个案例。
有一次，单位里一位同事外出办事，他的座机突然响了。打过来的是一位企业老总。
余世维接听后跟他说明了情况，并承诺会转告同事。等到同事回来以后，余世维让同事尽快给客户回拨电话。
之后，余世维又给这位老总拨去电话，并确认对方有没顺利联系上那位同事。
对方不断地对他表示感谢，又问道:“你叫什么名字？”“我叫余世维。”“你明天到我公司来一趟。”
次日，余世维按照约定来到对方公司，那位老总直接向他递过来一份订单合同，并说道：“很高兴这次咱们可以达成合作，期间如果你离职的话，合同自动取消。”
这位重要客户，同事之前攻了两年都没有攻下来，余世维不费半点功夫就与其建立了合作关系，这就是反馈和回复带来的回报。
一位企业家曾说：“我的前半辈子有一个非常重要的自我要求，就是做一个靠谱的人。”
一个做事靠谱的人，习惯站在对方的角度，去思考和处理问题，如：及时回复对方的信息，办事情有始有终，说过的话也能兑现。和他们共事时，彼此不用猜疑和顾虑，无形中也减少了很多沟通成本。
世界上任何一种关系，都是建立在互相信赖的基础之上。只有当你尽力让自己成为一个靠谱的人，才会收获到更多的运气和机会。
