1、三位老师教学服务经验分享中,你的最大收获是什么?(请结合第一周学习内容)
我的最大收获来自于和文歌老师的分享,具体内容如下:
1)因上努力:
和老师对服务意识的阐述特别到位。好的服务带来生源,所以在新生入班、课中服务、课后服务方面特别注重。对于服务技巧也需要注意:主动,真诚,发现学生优点,通过电话或微信等进行课后服务。
2)价值导向:
通过“因上努力”实现价值后,对于后续有预见性,及时应对突发情况。通过课后电话回访进行传播:①入班交流学生优点,由家长反馈学校情况。②学中反馈课堂表现。③最后给家长反馈学生的学习情况。
2、写下您的一个“假设不成立的案例”,使用黄金思维圈解决问题。
1)假设:
只要每天均衡饮食,坚持运动就能减肥。
2)现实结果:
没达到减肥目标,偶尔还增加一点。
3)使用黄金思维圈问自己3个问题。(调整假设)
---你要得到什么?---我要减肥。
---你打算如何得到?---均衡饮食,坚持运动。
---为什么你觉得均衡饮食,坚持运动就能减肥?---大家都这样说
显然假设不成立,需要调整。
4)请使用5why法,问自己5个为什么?(找到本质)
---为什么你要减肥?---因为我要身体健康。
---为什么你要身体健康?---因为我要更好的照顾家人。
---为什么你要更好的照顾家人?---因为这样我会很幸福。
---为什么你要很幸福?---因为这样人生才有意义。
---为什么你要人生有意义?---因为这是作为人的基本。
5)你接下来准备要如何做?(激发创意)
把自己的目的(Why)从“我要减肥”调整为“我要身体健康”。
要身体健康,我的路径(How)是营养均衡,不能暴饮暴食,坚持锻炼,积极向上。
梳理清楚路径之后,具体要做什么(What):每天饮食均衡,晚上要少吃多动,每天走路上下班(每天坐的时间太长,家离的也近)。
在具体实施过程中,需要使用终极套路进行优化。找到抓手、建立触发器、高效积累。
就身体健康这件事来说,我的抓手是:幸福的感觉。
我的触发器是:如果我要做与身体健康有关的事情,就要与幸福感联系在一起。
高效积累的方法是:坚持记录幸福的瞬间。
3、“可视化教学”落地图片展示:要求插入图片,并附上文字;图片数量5-10张。(这周没上课,都是之前的)
4、“可视化教学”教学服务实施回顾:
1)在实施过程中,您的收获是什么?
学生有不会的可以及时问,及时解决,语音讲解或小视频讲解,理解起来也很清楚。
2)你遇到的问题是什么?
问题描述:有的学生不怎么主动问问题?
主要原因:学生不好意思问,家长怕麻烦。
解决方案:使用黄金思维圈,抓住本质,激发创意。
---为什么要微信讲题,检查作业?---因为这样家长会觉得我们负责,放心把孩子放在这。
---为什么家长会觉得我们负责? ---因为课堂讲授,课后还积极解决学生的疑惑点,课堂课后两手抓。
以后除了给学生多次强调这方面问题,也要多跟家长沟通这方面。