如前文所述，我觉得今年将是各大厂商争先恐后的一年，每个厂商都将继续争夺稳定的中端高端市场占有量。所以我决定在年初把攒在肚子里的话全部吐出来，然后静观今年走势。

以往的设计只是将焦点对准产品，但如今体验式设计早已涵盖了消费者在选择产品之前去商店看的广告，购买产品的体验或配送，使用产品的感受和售后服务，体验式设计就是要分析消费者多层面的心理感受，并努力设计出与这些感受相匹配的服务，体验设计要无缝的连接在一起，或者无缝的满足消费者的需求。所以这篇文章想从设计的角度来谈谈产品体验各个步骤的问题。

1.欲购买时期

    在于购买时期我认为魅族要做的就是还是加大宣传（如何让陌生人和小白用户认识到，可以参考下文线下店设计）与提升逼格（如何让商务人士接纳陌生的国产品牌）。

    之前的文章谈过产品线定位问题，现在想谈谈产品线战略，魅族当前还是要不断探索高端旗舰手机并且保证产品的基数存在，以我之前文章中的产品线定位我觉得可以采用“田忌赛马”的方式，魅蓝的旗舰+魅族的白T产品以下打上，腾出空间给魅族做旗舰。

高端市场的营销确实需要大的营销投入才会有成效，比如在商务人士出没的地方投放广告。但我觉得还可以把机会赌在未来，魅族的旗舰依然要大胆去做交互设计的尝试，我不认为专业的设计公司有产品公司对一个如此快速发展并且不断深入的产业有最前沿的深入认识与思考从而产生革新的设计，我认为此刻伟大的产品变革设计都将由深入此行业的业内人士产出，在变革时代的到来前，多关注含有外观属性的技术革新，人们喜欢变化，可以借助一次次的创新撬开高端市场的大门。

2.购买产品体验

两种购买方式：线上网购，线下实体店

    线上购买多数应为手机玩家，煤油或了解电子产品的用户，需要做的就是如何让网购的小白用户认识到手机品牌，可以在手机的介绍页面下放置手机的介绍视频（最好是有比较那种的）。

    线下才是扩展陌生用户群的战场所在，商场内的专柜要注重室内设计，最为关键的则是线下专卖店。

    线下专卖店往往是一家公司的前脸，陌生人在逛街时往往会通过店面的装潢来判断产品公司的地位和产品的市场地位，所以装潢好的线下店往往给人高档的感觉，但魅族的专卖店（陕西地域）都是清一色的low样。

那如何在改变呢？

    最直接的方法就是像某粮食厂大面积上旗舰店，但这需要大量资金，不过还有两招可以试试：

一.是学像7-11的室内设计，魅族的线下店（至少在陕西地区）都不是面积很大的店面，所以如果是小的店面就一定要采用小而美的设计风格，像便利店的设计，而非一贯的未来感科技感的设计，未来感科技感的现代主义室内设计适合大面积的有活动空间的室内设计，而不是小的店面，小的店面应该采取一种温馨的家的设计，让人有想要驻足的感觉。

二.是借鸡下蛋，大型的旗舰店装修真的耗不起，那就借用别人的店，比如说全国连锁的咖啡店，优秀的书店，（找与公司气质一样的人会去的并且装潢不错的休闲场所），设置专柜为店内消费的人提供手机的免费使用，手机的充电，以及免费wifi等等与手机相关的服务。（如果是这种方式，切记不要把魅族的最高旗舰机摆出来）

线下店的室内设计关键在于注意如何留住顾客，让她愿意停下来了解。

3.包装设计

我一直觉得魅族原先书本的包装设计（只是奇怪于书本的正方形尺寸）和发布会开始前邀请函的设计是市场最为优秀的包装设计，但近来魅族的包装设计趋于和大众一样，首先我并不认为和大众的包装设计一样有什么不好，但选择应该是基于孰优孰劣来做出的，当人们在打开包装盒时，心里会不自觉的产生一种仪式感。而优秀的包装设计要加重这种仪式感。

盒子的尺寸和重量密度影响着这样一种仪式感。

尺寸并非越大越好，而是在于当人手拿盒子时大拇指与食指之间虎口的宽度，人心中已存的手机包装盒尺寸当遇到虎口的宽度有张开感时，心中会产生重视这样一个盒子尺寸的感觉，所以只要去查查亚洲人的虎口宽度尺寸包装盒的高度就可确认，相较于盒子的长和宽，盒子的高影响会更大。

我有一次同时购买了魅蓝note5和note6，5的包装盒比6要厚，在这一点上note5的包装要好，但还有一个重要的元素就是整体包装的重量密度，人往往并非以重量来判断手机的轻重，而是用手能感知到的手机密度来判断，比如你会觉得有的6寸手机比5寸的轻，但实际上5寸手机就重量而言比6寸的轻，这就说明了人在感知某物时比较的是重量密度而非重量。

包装设计一样如此，同样的体积往往稍重一点的包装盒更能给人贵重的感觉，但也绝不是越重越好，砖块的重量密度并不讨喜，我认为在尺寸条件确定，盒子内绝无无用废物的基础上，尽可能的增加整体包装（含手机）重量就可以了。

包装设计决不能看做就是简单的拆盒子，我认为按购买的渠道不同，包装设计所涵盖的内容不同。

方式一：线上购物

魅族的线上购物实属优秀，百城达等等快递服务自不必多说。但快递的包装也应属于包装设计，当消费者通过线上购物购买到产品时，在接受快递的那一刻便开始了对产品公司的认知。当我同时买到note5和note6时展现在我眼前的是两个肮脏的黑袋子，即使快递服务优秀，但黑袋子的存在还是影响力我对产品的看轻。

所以如果是这种购买方式

我建议要注意的包装设计有：1快递的包装设计 2手机盒的包装设计

作为第一印象的快递包装设计尤为重要，建议不要采用袋子式，定制印有魅族logo的产品包装盒，需要注意的不光是尺寸，重量密度还有打开的动作交互，打开的动作交互最好不需要借助外力和工具，有专门的撕口，一撕即开。快递盒的体积一般会大于手机包装盒，如果快递盒自身有固定设计能卡住手机包装盒自然最好，但如果要用塑料泡沫来固定，也一定要固定整齐因为这是包装设计打开后的第一眼，塑料泡沫还有一个好处是可以增加快递包装的重量，究竟怎么选，我觉得看成本。

方式二：线下购物

如果你是在线下实体店购买的产品，多半会打开手机包装给你验货，贴膜等一系列操作，这时往往你无法有自己打开包装时的仪式感，手机的包装设计对你的影响也没有那么大。但作为产品的公司应该如何去完成和利用这样的包装设计呢。

首先是实体店的室内设计（如前文所诉），其次是购物袋的设计。

购物袋的设计

我一直在思考这样一个问题，包装设计如何可以二次利用，包装设计如何可以产生持续的宣传营销作用，我认为购物袋的设计是很好的切入点。

在线下购买完商品都会需要一个购物带来携带产品，产品的包装设计很难二次利用，但包装袋就不一样了。

购物包装袋有两种思路

1.      文艺范（书包属性）：制作精良的帆布袋，配以有故事属性的插画（魅族熊猫的故事插画）

2.      恶趣味（购物袋属性）：既然是恶趣味，就一定要别致独一无二，可以参考大火的宜家购物袋，配色，大小，材质等等

包装设计不仅可以承载二次利用以及宣传营销的作用，还可以承接售后服务。

我亲自去过并体验过魅族的官方维修站，售后服务是很精良的，并且数量也远比之前几年要多出太多，基本三线城市都会有魅族的官方售后，但这么好的售后服务却没有全面的传达至每一个购买魅族手机的用户，手机玩家和煤油自不必多去介绍，但小白用户与老一辈用户这种并不会上官网查询当地维修店咨询的用户就处于完全不知道魅族有这么细心地售后服务存在，但这部分用户却是手机使用周期最长和良好的售后服务会对其产生品牌粘性的用户。

一个建议两种方式

设计一张平面维修卡随手机包装附送，维修卡上有两种方式可以查到当地官方的维修点，一是电话查询并可直接预约型，二是流程图指示如何在官网自行预约维修服务。这样包装设计又再添一份价值和对用户的细心。                                                    4.浅谈产品设计

为什么我会觉得今年魅族会换ID呢，因为今年能玩出花的东西都已让别人抢走了，屏下指纹，全面屏以及交互体验，15plus承载了太多煤油的期待，如果没能达到大家的期待，失望也会成倍来，我猜会在完整的全面屏，机身材料工艺，曲面屏，ID设计，全面屏交互上有动作，只是不知道具体是那个，最直观的改变自然是ID的改变，所以我想赌一下ID设计今年会大变，我认为15plus的发布时机很重要，若今年下半年没有外观属性的产品变革，15plus上半年发布再好不过了，可是如果今年下半年，屏下指纹开始普及全面屏无刘海屏幕开始普及则15plus的发布可能又会变成背景板，当然如果15含有这两者率先发布再好不过。毕竟等了太久，吊足了人的胃口。

   再谈谈Pro7，现在的价格入手Pro7再合适不过，如果你并不是追逐产品更新换代的人，这款手机独创的画屏交互设计方式以及完美的ID设计绝对值这个价，魅族敢于开创性设计全新的交互体验值得肯定，毕竟伟大的产品时代都是由全新的交互设计而奠定基础的，就产品而言你不能否定他的优秀，但就商业而言他不是成功的商业产品，因为人们受标杆水果的影响过于强大，人们总以标杆的行为来判断对错，而非事实真相。

魅族的首屏美学

    未来硬件产品的设计都将被简化，产品的使用内容将越来越少的分配在外部的机械结构之上，更多的使用“内容”将分配于屏幕之内，所以真正吸引用户第一眼眼缘的不会再集中于外观的工业设计，而是屏幕的首屏美学。这也是原来魅族在众多手机中脱颖而出的原因，但现在魅族的首屏美学不断被弱化，变得趋同。风格说不上来，就是感觉不断被简化，不断淹没于大众的UI设计，总结一句话我还是喜欢Flyme4。（逼死强迫症的空信封图标，天气图标由雷雨换成多云，设置和音乐的图标和原来相比跟闹着玩一样）

5.文化周边产品及文化周边生活

之前在产品线的文章中谈到魅蓝要做文化属性产品，产品应以品牌漏洞为切入点，当人们想购买某件产品时，却又想不起有什么品牌时，意味着这种产品存在品牌漏洞，没有良好的品牌营销。所以我觉得文化周边产品可以做这类产品，比如秋裤，比如帆布袋。或者有公司文化属性的产品，比如台灯（文化学习产品），桌面文化产品，音乐属性产品等。

品牌的管理核心可以有：差别化，感性，标志三种，差别化和感性营销已经让这个时代的用户变得麻木，所以当今要做的是树立品牌文化标志，再在其后加入差别化与感性营销。

当今市场已发展到过去无法比拟的多样化，随着文化变得丰富多彩，想要表现和确认文化归属感的要求就越来越强烈，而这种要求正是反应在购买特定品牌的行为中的。将消费者的要求和品牌的识别结合在一起就是品牌管理的核心了。我觉得魅族可以围绕这一点来启动有公司文化属性的创意活动。

比如说主题是：生活的艺术家

涂鸦者活动：手机背壳的涂鸦（分发颜料和背壳套装，组织线下活动请一些插画家来参加）

摄影者活动：3分钟拍下感动你的中国社会画面（请知名导演，请相信我真的是水果的三分钟放映之前就有这个idea，抄袭去死）

跑者活动：组织北京刷环马拉松，借助北京亮出天际线的口号等等

最后想来谈谈我自创的一个理论

Room理论

未来世界人将变身成穿梭于各个空间的个体

空间1：家 空间2：交通（到达第三方地点的路上） 空间3：第三方地点

手机将只会作为携带内容贯穿于各个空间的工具，在空间夹缝中使用的工具，或作为输入端或控制端的产品。

使用不同的软件时，屏幕的大小（内容阐释的面积）并不相同，更多时候越大越好。当人走入一个空间，手机的屏幕尺寸将成为在固定空间下使用内容的瓶颈，手机可移动便携的优点也将变为其致命的缺点。移动互联网的关键点一直是内容的可移动属性，当万物互联，手机的计算能力需求将被空间中的其他主角所稀释，万物互联不是所有东西可以上网，不是所有东西有块屏幕，而是所有东西可以无缝的连接内容，就像任天堂（Nintendo） Switch，但又不是单一内容的连接，而是使用者的使用内容连接。

产品内部：软件需要无缝的连接在各个空间（使用场景）下的硬件，智能的体验体现在识别用户在不同的场景空间下将会使用到的内容或接收上一个场景空间传输的内容。

软件方面：要注意软件内容的同步传输功能。

产品外部：无电力家具与投影技术形成内容载体，场景空间检测连接家电，单一家电便可形成完整的使用场景与完整的使用流程（比如空调将是温度的调解中心，检测天气变化判断空气质量，一切与天气环境有关的中枢），由使用者的使用习惯而形成的无缝的家电连接。

硬件方面：设备的显示技术，投影技术，空间的场景预判。以各个空间为单位提前占领当前空间的控制中枢产品

这就是所谓的room理论，关键点是内容的传输，内容的承载，内容的连接。

手机或作为私人管家的出现，将成为控制内容的操控器。

吐槽篇

魅族的便签为什么没有确定键或完成键，写完稿子总是恐慌的不知道要按哪？！

再者喜欢文字的人性格偏向多会更偏向拟物风，魅族的便签清一色的扁平化，不知是为了和自身的设计风格形成统一，还是为了区别于榔头厂的便签设计，虽然我知道魅族是在其后开始重视了便笺APP，但并不是没有可能后来者就可以做得更好。

最后的最后

我觉得设计是四两拨千斤的艺术，但如果你连四两都没有还博个屁呀，我认为工程硬件就是四两，而设计就是要放自身的长处至最大，打好手里已有的牌。我认为任何一个工种都应参与到产品体验的每一步工作之中，可以小到没有，但绝不能完全不知，其实每一步都会有你这个工种可以参与的工作存在。