一、人们知道道理而不行动，是因为打动人的故事要靠“情感”而非“理智”；
二、好的领导力的故事必须具备2个要素:1、形象（画面感）；2、距离（贴近听众）；
二、跟动物相关的故事都不是好的选择，因为“距离”有问题；
三、多讲“我是谁”的故事，例如星巴克创始人舒尔茨，他讲小的时候发生在他爸爸身上的故事，带入情感到后面自己创业，讲故事需要注意的是，故事里面要有镜子能照到听众，切勿讲高大上的例子为了显示自己多么牛。
四、多讲“我们是谁”的故事，领导者用自身员工的经历，来讲述自己的组织的价值观，例如星巴克创始人在接受采访时，用一个员工询问一位顾客为什么看起来气色不好，是不是不舒服，结果得知这位女士需要肾移植，而员工正好匹配，顾客得救的故事来引申企业价值观，“我们不是卖咖啡，我们是希望人与人建立连接”。他希望所有的的员工能够通过这个故事看到自己，可能不是捐肾，而是用其他方式与客户建立连接。
五、如果组织是一艘船，那么领导者是这艘船的设计师，要想三个问题：设置组织的“目的”，为什么而干事？设置组织的“运作流程”，怎么干事？设置组织的“学习流程”，怎么学会上述两点。
六、领导者既是设计师又是老师，最重要的是“仆人”，领导者是服务者，一方面为追随者服务，一方面为组织目标服务，为追随者服务的最终目标是为了实现组织目标。
七、服务是本质，领导是手段。
八、领导者就是当老师，第一、设计；第二、教导；第三、服务。
九、领导者存在的价值，要容忍下属的短处，而且帮助其他人容忍他的短处。
十、组织的存在，就是让你的短处无关紧要。
十一、管教-说教-身教是管理是解决技术性问题，请教-传教是领导是解决技术性问题。
