打电话已成了我们日常沟通联络的重要生活方式,形似简单,却内藏诸多学问。下面我就打电话一事,简单谈谈自己的一些体会。
第 一,拔打电话时要学会审时。一般在晚上十二点至凌晨六点以前,除了紧急情况,最好不要给别人打电话。我相信没有哪个人在睡眠时间段希望别人去打扰他。另外,对于上班族来说,一般都有午睡的习惯,所以在午休时间也尽量不要去打扰别人。
第二,打电话还要擅于度势。比如电话一遍打过去没人接听,可能别人正在洗澡、入厕、吃饭,或者正在开会,也许正在驾驶之中。此时不要电话急催。可过半小时之后再打。如果对方是你重要的朋友,他自然也会在第一时间给你回电话。此外,当你的电话与对方接通后,对方语言吞吞吐吐,含糊其辞,肯定是对方此时不方便接听电话,例如正在牌桌上厮杀,或者有其它的隐私不便在众人面前透露。所以你得及时挂断电话,并补充道:”你忙,等一会儿再和你联系。“
第三,打电话也要掌握一些起码的礼仪。如果通话者是自己的下属,或者晚辈。事情表达完毕,可随意挂断电话。倘若是与自己的上司或者长辈通话,且不要先说再见,一定要等到对方先挂机后方可结束通话,如此方显礼貌和诚意。另外还有一种情况,当一个特别健谈的朋友与你没完没了地拉起了家常,而你又有急事在身,此时,贸然挂断电话又有些失礼,你不妨旁敲侧击一下,假装问对方:”你忙不忙呀,如果忙,咱们改天再聊好不好!“响鼓不用重锤,对方如果是精明人,自然会就此打住;如果对方还未领会,而反问你忙不忙,你得实话实说,对方也会表示理解。
第四,打电话还要学会一些变通技巧。当你初次给一个陌生人打电话,因为对方不认识你,他有可能拒绝接听电话,你可以改用短信的方式先说明自已的身份,待取得对方的信任后再与之通话。
总之,打电话作为一种社交生活方式,从某些不大起眼的细节上也可以反映出一个人的品质和涵养。