“善解人意,善解人异,善解人疑,善解人衣”
场景A
女朋友:BB我们去看电影吧
男朋友:其实我不喜欢看电影
女朋友:那我就和别人去看咯
男朋友:一点小事儿就威胁我,电影有什么好看的……
放心,他们会因为看电影这个事情好好的干起来!!!
场景B
女朋友:BB我们去看电影吧
男朋友:其实我不喜欢看电影
女朋友:那我就和别人去看咯
男朋友:我要看电影又要看你 特别累
放心,他们会因为看电影这个事情好好的秀恩爱!!!
情商高的人说话,阴天也会有阳光;任何情况下都会巧妙用语、化解干戈。
我多想能像情商高的人一样讲话,到哪里都能让人感觉如沐春风。
不过我朋友说我讲话还不错,算得上是情商高的人。
不会吧?我句句辛辣、难以入耳也有人认为我是情商高?
好吧,鉴于朋友如此肯定我的语言表达和天赋。
我只能说:不服不行,我就是这么屌!(请不要丢白菜、鸡蛋、板砖之类的消费品)
情商高就是会讲话,如何讲话才是情商高呢?
1、“可以吗”改成“谢谢你”
生活中我们经常会对别人有很多请求。
在地铁上要给老人争取座位:给老人让个座位,可以吗?
在赶火车时候的插队:我着急赶车让我插个队,可以吗?
在工作时候电脑坏了:我用下你的电脑工作,可以吗?
请把“可以吗”改为“谢谢你”,效果和意义就会完全不同。“可以吗”会让对方感到被请求,会让对方在不想帮助的时候感到尴尬;但是“谢谢你”已经默认对方会帮助你,对方会在帮助你的前提下接受这份感谢。
2、“我”换成“你”
聊天的时候,每个人都是朕,每个人都只想聊自己,讲述自己的经历或对事物的评判。但最有效的沟通是:聆听。每个人都想展现自己,都想表达自己的看法,都想更加清楚的表述自己的经历。学会聆听,学会把话题抛给对方,让对方有表达的空间,你会更受人欢迎。记得下次聊天的时候多问:你觉得呢?
3、“你们”换成“我们”或“咱们”
个人经验,在日常项目交流谈判中,经常会遇到和客户进行沟通,推介方案。为了迅速和客户拉近关系,赢得客户信任,会经常“你们”改成“咱们”。例如:“咱们这个项目的难点是这样的……”给客户主人公的感觉,设身处地的为客户着想。再例如:“你们这个项目的难点是这样的……”给客户感觉很生分,而且很难接受你的建设意见。注重细节,你会赢得更多的朋友和客户。
4、“你听明白了吗”换成“我讲清楚了吗”
“你听明白了吗”“我讲清楚了吗”看上去是挺正常的的话,其实非常不妥。我在培训结束的时候就会经常运用,为了和人进行互动,为了进行答疑。总会用到上面的话,但是细品两句话的差别,你就会明白。“你听明白了吗”暗示:你是SB吗?这都没听懂?完全get不到我的重点?给人一种被指责和谩骂的感觉,如果换成“我讲清楚了吗”这就不是指责,而是自责了。意思是,如果我没有讲清楚,我可以再重复一次,是不是礼貌多了?是不是能够很好的进行互动和答疑?
5、“不是”换成“是”
有个朋友,你和他聊天,经常有种要抽他的冲动。你提个观点,讲个什么;他的第一反应就是“不是”,然后叨逼叨逼也讲不出什么,最后再告诉你“好像你讲的是对的”。还有个朋友,你和他聊天,经常有种要抽他的冲动。你提个观点,讲个什么;他的第一反应就是“不是”,然后叨逼叨逼的不停往上补充内容,其实他不是否定你,只是想补充些内容而已。
我有个领导,他和你沟通会特别舒服。不管你提多么SB的建设意见,他都会诚恳地说,“是”,认真指出你对的地方,然后延展开去,讲发现建设意见的问题,再补充他的看法。长时间的良好沟通,让我get到他的一个特点,先诚恳的肯定对方,在提出个人建议,这样沟通气氛会十分融洽。
6、赞美别人要具体
2位女性朋友在酒会上赞美另外一位女士,但是表达的差别给你差距甚大。
A女:你的包包好漂亮,应该很贵吧,谁给你买的?
B女:你的包包很贵吧,配你特别合适,气质匹配。
A女首先夸的不是具体的人,而是相应的包包;其次“谁给你买的?”给人一种贬低的感觉。B女首先夸包包贵,紧接着夸这位女士气质很好,逐渐递进,夸的真诚。就像经常有人夸我,你培训的很好,我感觉是一种商务客套;如果有人夸我,你培训中的某某2个项目特别好,细致入微,我会很开心。因为我能感觉到他的真诚,感觉到他是真的要夸我。
7、努力记住别人的名字
我有个好习惯,就是努力记住第一次见面人的姓名,因为这是对别人的一种莫大尊重。记得初次去见客户,互相交互名片,进入客户会客厅之后,客户就直接叫了我的名字。我当时印象深刻,太感人了,他能叫出我的名字。因为他的名片我只是草草的收了起来,并没有看。直到现在,这个客户还是我的好朋友。其实你不是记不住,你是觉得这件事没那么重要。如果你真的意识到它足够重要,你一定能记住的。
情商高不是虚伪,情商高是宽厚诚恳。
情商高不是投机取巧,情商高是硬实力。
情商高不是须臾奉承,情商高是真诚赞美。
情商高让你感觉舒服,让你感到快乐,让你心情愉悦。
即使不为了野心,不为了成功,情商高,能让你自己觉得快乐和幸福,让你身边的人也觉得快乐和幸福,何乐而不为呢?
PS:亲们,见证情商的时候到了。如果你点喜欢,你点关注,你的情商绝对不低。
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