读《沟通的艺术》有感1

     沟通看起来真的很简单,在这里面包括着许多的学问!如何沟通,沟通的语气把握好,沟通的方法,语调的大小要得当,关键是要把问题摆在实处,说起来很容易做起来难!我想这就是我们看书的目的,有时候书本上的知识能够用到我们生活中,实处中的很少很少,真的可以用不管用来说,但是有时候静静的思考下来,她们只是把问题给囊括了!

      很少情况下我会与员工去沟通,去谈话,有时候感觉如果在气头上的话,就千万不要去谈,要不然两个人就蹦起来了!可以过一段时间再去谈!把问题的最初的问题给解刨出来!一起分析一下,能够达到自己想要去靠近的那个方向!有一次,一位员工上厕所时间都过去十分钟了,怎么还没回来?难道拿着手机?打开厨子一看果真没有,顿时我的心就要被气炸了一样!但是我告诉自己,不要生气,不要上火!等他回来过一会再说!她回来了,我就强忍心中的怒火说,蹲厕所了,他就笑了笑!我又接着说,拿出来吧,你手机拿我看一下!他一脸懵懂的样子说,没有呀!在包里,翻箱倒柜的找包里面没有,看他着急的样子,我俩应该意识他手机掉了,接着打电话也不接,就问他去哪里了,反复找,在试衣间的空空里面找到了!当时其实我也感觉脸红了,有点冤枉他的感觉!

        自己没有把事情搞清楚之前千万不要去妄下评论,之后我开玩笑,我还以为你拿着手机呢?这位员工也笑着说,幸亏是你,要不然又得买手机!这样才避免了尴尬!

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