作者：马歇尔·卢森堡
马歇尔·B·卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管。马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
读完这本书，我的感受是五味陈杂的。有种相逢恨晚的感觉，要是早点觉察，早点醒悟，该多好呀！也许我就不会这样用暴力沟通的方式对待我的孩子，我的先生，所有我亲近的人。越是亲近的人，我越是容易对他们使用暴力沟通。
在我们日常生活中，暴力沟通要比肢体暴力常见得多，却也是最容易让人忽视的一种暴力行为。
不知道你曾经是否做过或者遇到过这样的暴力沟通模式：冷战不回话，任性说气话，说故意伤害感情的话，谩骂甚至殴打。
几乎所有受过教育的人都知道，暴力是不对的，是不能解决问题的，是不应该被推崇的。但是，看完《非暴力沟通》这本书，你会发现，实际生活中真的很少有人能做到不暴力，就是最懦弱之人也会暴力，即言语上的暴力。
我小时候就是在这种环境中长大的，所以现在特别不想再以这样的方式去面对我自己的生活，面对我的小孩、我的家庭，可是因为原生家庭的影响，又深深的影响了我的性格行为习惯，所以现在要花更多的时间来学习，断轮回。我相信改变可以从自己开始，从现在开始，一切都是来得及的！
非暴力沟通是什么呢？
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是神奇而又平和的“非暴力沟通”。通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
非暴力沟通是Nonviolent Communication（简写NVC）一词的中文翻译，又称爱的语言、长颈鹿语言等。
非暴力沟通的目的是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要。人的天性是友善的，暴力沟通的方式是后天习得的，我们所有人有共同的、基本的需要，人的行为只是满足一种或多种需要的策略。
非暴力沟通是为了避免言语暴力留下心理创伤而出现的，是一种不用争吵、不用批评、不用指责的沟通方式，达到大家心平气和地把问题解决的目的。
前言
第一章 让爱融入生活
第二章 是什么蒙蔽了爱？
第三章 区分观察和评论
第四章 体会和表达感受
第五章 感受的根源
第六章 请求帮助
第七章 用全身心倾听
第八章 倾听的力量
第九章 爱自己
第十章 充分表达愤怒
第十一章 运用强制力避免伤害
第十二章 重获生活的热情
第十三章 表达感激
本书分13个章节，运用了很多的案例来说明如何做到非暴力沟通。
就本书谈到的如何做到非暴力沟通简单总结如下：
不带评论的观察、表达感受、提出需要、提出请求、管理情绪以及倾听。前四项用于控制自己的暴力语言，后两项:管理情绪以及倾听用于应对来自他人的暴力语言。
1.观察：留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。不做道德评判，既不主观评论别人，也不把自己的主观看法当成事实；方法是区分事实和看法，探求对方的需求，用不引起反驳的方法沟通。
印度哲学家克里希那穆提曾经说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不带评判、指责或以其他方式进行分析，是难于做到的。
2.表达感受。表达感受是不带批判性质的语言表达看法，而不是发泄情绪。感受与情绪的区别在于会不会制造冲突。书中提出的方法是建立感受词汇表，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。我的理解就是多练习说这些词汇，养成习惯，来培养自己表达感受的能力。
非暴力沟通强调，导致我们感受的根源在于我们自身的需要和期待，以及对他人言行的看法，而并非别人的行为。别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的真正根源。
我们把愿望说得越清楚，他人也就越可能作出积极的回应。我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。
我因为老公抽烟的问题，总是会骂他，语气很不好，我生气他抽烟对身体不好，不听我的劝，他的回应也是语气不好的，他生气我管的太多了，别人都不管老公抽烟喝酒的。看到这本非暴力沟通后，我才明白，我原本是好意，是想关心他，但是却因为不会表达自己的感受，变成发泄情绪，总是闹得不愉快，使得夫妻关系越来越糟。
我想我需要练习，通过表达我的感受的方式来沟通，也许会有不一样的收获。
3.表达需要。如果不明确说出来，别人又怎么知道你的需求是什么。
体会与正发生的事情和感觉相关的需要——所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到满足。
每一个感受的背后都有一个需要在里面，在非暴力沟通中，提倡关注自己和对方尚未满足的需要，会让自己的生活发生质的变化。
4.提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非要求（希望对方的行为是出于由衷的关心（Compassionate giving），而不是出于恐惧、内疚、惭愧、责任等）。
书中教我们提出需求的方法是：
（1）明确自己要做什么；
（2）请求对方的反馈，看看对方有没有正确理解自己的意思；
（3）明确谈话的目的，避免说到最后忘记自己本来想传递给对方的信息是什么。简而言之就是——别扯远了。
5.管理自己的情绪以及倾听。应对他人的暴力语言时，要先克己复礼，不要有先入为主的观念，然后倾听对方的话，根据观察、感受、需要、请求的顺序了解对方的目的。
以上仅仅是一些简单总结，但要学到《非暴力沟通》这本书中的沟通技巧，并非易事，这是一本需要经常翻阅的书籍，需要将书中的方法反复训练自己、告诫自己，直至成为习惯。
下面是我在阅读过程中，比较喜欢的一些话，摘下来分享：
尤其是这句“学习让自己更好，不如学习如何爱自己”
1、要想获得心灵的成长和人生的幸福，请按自己的节奏慢慢来，慢下来，慢慢来会比较快。
2、当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
3、在我看来，学习非暴力沟通的关键在于，改变自己的观念，建立非暴力沟通的意识，学会注意力的运用。
4、我们习惯于对看到人及行为做出反应，给出评判和分析，例如某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是会评判他是个不守时或者没有时间观念的人。
5、避免或化解矛盾冲突的关键，是彼此把对方的需要和自己的需要放在同等重要的位置考虑。
6、为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
7、观察现实和觉察感受是真正智慧的表现。
8、在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。感到遗憾是难免的，但它能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。用苛刻的语言指责自己，不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中。
9、我理解把非暴力沟通用于生活，首先不是为了更好，而是为了避免更糟。
10、学习让自己更好，不如学习如何爱自己。
相比非暴力沟通，我更喜欢爱的语言这个名字，让我们都能学会用爱的语言来更好的爱自己，爱家人，爱朋友，这个世界将会更多爱，更多温暖。
读书不是目的，践行才有意义。
文中教会我们一个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，所以我一定要行动起来，从学会表达自己的感受和需求开始练习，学会不带评论的观察和倾听。
加油，让世界因我而美丽！
