我们都深知人际关系的重要性，因为从小父母就教育我们，要和同学好好相处。即使我们参加工作后，他们仍会叮嘱我们，要和同事好好相处。随着自己阅历的不断增加，我们更深刻认识到良好人际关系的重要性。为此，在与他人相处的过程中，我们也会注意自己的言行举止。尽管如此，可是我们还是会因为各种各样的原因，和别人发生争吵，使人际关系出现各种各样的问题。
一提起这些问题，我们就会烦恼不已。我们也会反思自己的所作所为，可好像并不能总结出什么好的方法。不过，即使这个时候，也不要着急，关于人际关系方面的问题，已经被好多书探讨过，也总结出了许多经验，供我们参考。
一提起看书，你也许会有些犯难，觉得书中的知识会不会太过枯燥难懂，担心自己不能理解。其实有一本关于人际交往的书，这本书通俗易懂，书中多是一些故事案例，读来有趣，又能引发你的思考。
这本书就是《人性的弱点》。看到这个名字，你也许并不觉得陌生。和你一样，我早就听说过这本书，因为听别人说这本书太过鸡汤，所以就没有读。直到最近，我才抱着试试看的心态，读完了这本书。这才发现自己有些误解这本书了。虽然它看上去有些鸡汤，可是实际上却是一本人际交往行动指南，给我们分享了建立良好人际关系的方法。
你也许会担心这些方法操作起来会不会很难，其实并不难。而且这些方法，你或许早就听说过，只是没有亲自实践而已。
在《人性的弱点》一书中，戴尔·卡耐基给我们分享了许多人际交往的方法，诸如如何赢得他人的喜爱、如何让他人与自己合作、如何成为一个好的管理者等等。这些方法都是戴尔·卡耐基在研究人性的基础上，结合自己的所见所闻及心得体会所总结出来的。在实践这些方法时，我们需要谨记总的指导原则，也就是人际关系的3个基本原则。
原则1.在与他人相处的过程中，不要批评，不要指责，也不要抱怨。
你有没有被别人批评过？仔细回想过往的经历，小时候做不完作业，考试没考好，会被老师和家长批评。工作后，没有按时完成工作任务，会被上司批评。当我们被批评时，我们会急于辩解，甚至觉得自己并没有错。关于指责，我们也并不觉得陌生。尤其是工作中，我们犯错时，上司或同事会指责我们没有做好工作。被指责后，我们会产生自己很没用的想法。
被批评或指责后，除了以上反应外，我们还会有些抵触，甚至反感那些批评或指责我们的人。原本建立起的良好的关系，也会因此受到影响。换个角度来看，当我们批评别人或指责别人后，别人会不会也有这些感受，也有这些想法呢？有时候，我们想不明白，明明之前关系挺好的，现在怎么就变了呢？这个时候，我们可以反思，是不是我们没有意识到自己经常用批评或指责的态度对待他人？
比如，在生活中，当孩子做错事情时，我们是好好和他们说话，还是会批评他们粗心、调皮、不懂事？当另一半不帮忙做家务时，我们会好好和伴侣沟通，还是指责对方自私、懒惰、不尽心？
尤其是当我们为这些问题困扰时，是不是又开始了抱怨？觉得自己辛苦，觉得自己无助，觉得别人不体谅自己，甚至会抱怨生活对自己不够好。
如果不反思自己的经历，我们并不会意识到，原来正是这些批评、指责和抱怨，在无形中伤害我们与别人之间的关系。可是，当事情发生后，我们经常第一反应就是批评、指责和抱怨。这就需要我们学会控制自己的情绪，学着理智思考。下一次再遇到问题时，刻意纠正批评、指责和抱怨的做法，试着理解对方，选择和对方好好沟通，共同解决问题。
原则2.在人际交往过程中，记得真心实意地感谢他人。
在生活中，当陌生人帮助我们后，我们会感谢对方；当同事协助我们的工作后，我们也会感谢对方；那么当家人无微不至地照顾我们，当朋友为我们排忧解难时，我们有没有跟他们说声“谢谢”呢？
可能我们并没有注意到这一点，有时会把家人对我们的好、朋友对我们的好，当作理所当然的事，认为他们应该照顾我们，帮助我们解决问题。一旦他们没有按照我们期望的那样做，就会心生不满。也正是理所应当的想法，伤害了彼此之间的关系。
如果我们换位思考，当家人或朋友遇到问题后，觉得我们理所应当站出来，帮助他们。一旦我们没有做到的话，他们会不会开始抱怨？他们会不会也对我们不满意？
也许我们觉得对家人或朋友说“谢谢”会显得特别见外，但是我们可以换不同的说法来表示谢意。比如，当我们回到家中，另一半已经做好了晚饭，我们可以用“你辛苦了”代替“谢谢”；当朋友帮了我们的忙后，我们可以买个礼物来表示谢意；当父母过生日时，我们可以送父母生日礼物，或是手写贺卡，哪怕是发微信，也可以感谢他们对我们的养育和照顾。
最重要的是，我们要真心地感谢他人，无论这个人是陌生人、同事，还是家人、朋友。当我们听到“谢谢”时，我们会感觉到被认可、被需要、被重视，心情会愉悦。同样，当我们感谢他人时，他们也会如此。从现在开始，记得感谢身边的人。当你开始这样做了以后，你会发现，你的生活在慢慢发生变化，你和周围人的关系也在慢慢变好。
原则3.想要影响他人的话，记得考虑他人的需求。
无论是在工作中，还是在生活中，当我们想要做某件事，或者解决某个问题时，都离不开他人的配合和协作，这就要求我们不仅要考虑自己的需求，还得考虑他人的需求。唯有此，才能达到双赢。
比如，当我们想要同事协助工作时，不能只考虑自己工作的紧急度，还得考虑同事的工作安排；当我们和家人一起旅游时，不能只考虑自己的喜好，而不顾家人的想法；当我们需要孩子改变时，不能只考虑自己的期望，而不顾孩子的感受。
如果我们凡事只考虑自己，总是说“我想要什么”，忽略他人的感受和需求，只能让人际关系变糟，而不会变得更好。有时候，我们只有意识到彼此之间的关系出了问题时，才会去反思，原来自己的做法有问题。
与其等关系出了问题，才去解决，不如在做事时，多多站在对方的角度考虑，关注对方的想法和需求，从一开始就好好沟通，减少问题的出现。在这个过程中，还会有一个好处。我们会发现，当我们关注对方的想法和需求后，我们会更加了解彼此，减少彼此之间的误解，这些都有助于维持良好的人际关系。
了解了以上三个人际关系的基本原则后，你是不是觉得这些原则很简单？不过，知道了之后，我们还需要在生活和工作中，去应用这些原则。我们可以先从第一个原则开始，先做到不批评、不指责、不抱怨。时时刻刻注意这一点，只要开始注意，开始改变，你会发现新的变化。
此外，如果你已经在实践中掌握了这些原则，还想知道如何在职场管理、家庭生活等方面的具体应用，你可以看看《人性的弱点》这本书。相信书中的建议会带给你新的启发，帮助你改变现状。
最重要的是，我们知道，如果我们想要良好的人际关系，我们就要改变以往的做法。做法改变了之后，结果才会有所不同。
