一. 前言:阿塔兰忒的故事
很多公司对于关键要务的推进没有好的方法,OKR就是为之准备的方法,OKR挑战的是KPI指标。
很多下属在拿到KPI的时候,经常会算账,我该如何恰到好处地完成这个KPI,不会创造更多惊喜,到了年底会找各种完不成指标的借口。
阿塔兰忒的故事告诉我们将军赶路不追小兔,在不断推进目标时,不要被一颗小金苹果给吸引。
在初创公司中,会发现,在不断推进各种目标的时候,会发现其它各种机会和诱惑,感觉都可以去抓,但是将原来的目标忘记了。
二. 什么是OKR
O: objective; KR: Key Results,是一种从上到下和自下而上相结合,整个团队都在为OKR努力。
书本案例中这家创业公司OKR使用失败的其中两个原因
1. 两位创业者为自己设定了5个目标——心太急,在一个季度内很难实现,会让团队涣散
2. 开会非常随意,没有按照OKR按照的应有方式来开会,没有按照创始人自上而下推进体系
OKR的范本
每周五进行一个啤酒派对,大家在很轻松的环境下,能够不拘谨地说说自己的工作,那么一些平时都不太会发言的人都开始发言了,比如客服,技术部门等不太与别人沟通的人。让人一种整个团队都在往同一个目标前进。
所以,第一步就是大家一起讨论OKR的目标,然后集合在一起。并且也一起讨论团队氛围等工作环境类问题,在这样的氛围之下,人们反而能够自如地进行沟通。
三. 如何设定OKR
设定OKR目标的3个原则
(1)目标需要明确方向且鼓舞人心
好的OKR指标:既能够带来激情,也有一定担心的。
举例:每个季度销售额增加500万美金,这样的目标其实是差的目标,因为,没有人会因为数字而兴奋,目标需要激励人心。(具体数字应该是关键结果)
好的目标要激励人心,举例:拿下南湾的咖啡市场;完成一轮漂亮的A轮融资;推进一个有效的MVP;产品性能达到知名公司的水平。
(2)目标要有时间期限,有确定的截止日期更有助于目标实现。
(3)每一个任务由独立团队来实现目标,即执行的主体必须清清楚楚。需要小团队为之负责。让每一个人都感觉是OKR的一部分。人的幸福感来自,自己和某一个不可知的伟大整体的一种链接。当自己感觉背后有一个伟大的整体,会让人感觉自己在下一盘伟大的棋。你是下棋参与者,不是受人摆布的棋子。
实现OKR的步骤:
1. 明确使命:制定OKR一定是从公司使命开始,比如,将更好的茶叶带给餐厅,让更多的茶农有更多的收益;樊登读书会希望没人每年能够读50本书,可以根据使命来设定这个季度应该要做的事情。
2. 公司到部门到个人的节奏。
3. 目标需要聚焦:最有效的季度目标可以就是一个目标。
4. 自下而上和自上而下的结合:需要全员进行讨论。
5. 每个目标都有几个关键结果。
在实现OKR的过程中会遇到很多问题,比如每项可完成率都在下降,不过,解决这些问题的关键是每个星期开沟通会,一定要让团队都能够发言,讲自己的问题和改进。
例子:
樊登读书会的OKR,产品性能能够达到知名公司的水平
关键结果1: 99.8%的产品正常运行率
关键结果2: 小于1秒的响应时间
关键结果3: 用户的加载都是瞬间(看用户调研)
OKR有效的原因
1. 自下而上和自上而下结合的方式,大家可以充分沟通。
2. 通过OKR促进跨部门的沟通和协作。在”深井病“中,大家看到的别人要求协作,更多是一种威胁,是KPI,当我去帮你的时候,就会影响我的KPI。如果公司的绩效就是纯自上而下进行,不进行共同讨论产生一个结果,那么就会出现“深井病”。
OKR与KPI的本质区别
OKR: 达尔文的价值观,自下而上的优胜劣汰,大家一起在战斗,大家都在庆祝,大家为了同一个目标。
KPI: 牛顿价值观,自上而下机械化设计。用怕的方式来管理团队,封闭就是熵增,熵增就带来混乱度,被动,有压力的感觉
3. 目标要成为一个常规的节奏。回顾目标需要成为一个常规节奏,需要每周回顾目标,个人检视也是一样。需要不断修正四个象限中的内容。
OKR遇到挫折的因素:
1. 没有给OKR设定优先级,没有最重要的目标。
2. 缺乏充分的沟通。在开OKR会议的时候,老板一个人在讲。
3. 没有理解目标。
4. 没有做好计划。左上角象限的plan1, plan2不明确。
5. 没有把时间花费在重要的事情上。
6. 轻易放弃。人脑在学习一个新东西时,都是需要使劲的。比如,当引入一个新的管理工具,必然会给我们带来一些新的任务,需要开会,回顾会,布置任务的会,如果放弃就回到老路了。
如何科学地产生一个OKR
1. 开OKR会议,会议10多个人,高级人员都要参与,会议期间禁止携带手机和电脑,会让大家快速进入状态。因为看手机的样子就会影响整个氛围,所以,这是氛围的问题。
2. 会议开始前几天就需要向全体员工征询意见,思考公司近期应该聚焦的目标,只给一天内思考,找人收集最受欢迎的建议。
3. 4.5小时开会,中间休息30min。每个高管都需要准备1-2个目标带到会议上,先把员工最认同的目标写在便利贴上,将便利贴贴在墙上,让所有人站起来过一遍,删除重复的,看看有没有特别关心的事情,将类似目标合并一起,最终将目标变成3个。讨论、辩论、争论、投票、做决定,再动员所有高管列举出能够想到的所有衡量的指标。通过我们得出的是这个季度需要完成的大事,就是OKR,再列出完成这个OKR的关键结果。这事自由列举和头脑风暴的过程,充分发言,每个人讲出想法和观点,不要过多的批评和评价,是否能够合并,是否能够将一样的剔除,慢慢地团队的目标就是会聚焦在一起,这样就能够获得这个季度最重要的OKR(选出一个能够让公司长足进步的目标)。
注意:
1. 只设置一个公司级别的OKR。
2. 给自己三个月的时间去挑战OKR。
3. 目标里不要有传统绩效指标,目标需要鼓舞人心。人的想象力和能力是不可估量的,你设定10%的目标,可能员工能够完成200%以上,不要锚定员工的目标。
4. 每周盘点进度,先从OKR开始,再沟通部门级别的,不需要在会议上沟通个人OKR,个人的私下沟通,每周必须确认OKR进度。OKR是自上而下关联的,先设定公司的OKR,再是部门的,再是个人的。OKR是一件必须要做的事,不要将每一件事情都塞入OKR,相关联的事其实员工也会自觉做。KPI就是事无巨细,列的一定要做,不列的可以不做。OKR不是这样。
5. 周一的OKR进度确认是一次谈话,不是汇报。有时候周一的会议上大家在刷存在感。而应该是谈话,有什么具体问题,大家应该如何提供帮助,怎么样能够让这个事更加好,多看到别人进步的地方(告诉别人一个亮点和告诉别人一个缺点的帮助大很多)。如果你只告诉有什么问题,那么我只是产生了担忧,解决的办法都没有想到,解决的办法在亮点之中;如果在OKR的会议中不断地讨论亮点,讨论建设性的意见,而不是抱怨和罗列刷存在感,会议就会更加成功。
6. 鼓励员工提出OKR的建议,然后将OKR公布于众,比如放在公司内网,系统中。
如果能够将年轻人凝聚在一起,每一个星期都是在进步,年轻人也逐步看到自己进步,激励是非常强的。
学了OKR之后的启示就是从KPI的压迫当中,转化成OKR的激情中,创业是需要激情的!人是为了意义而活着的。