一个人在外工作|小实习生在瑞士酒店业的日常

这半年,跨越从天黑起床的冬天到天亮睡觉的夏天。揉着惺忪的眼睛,身披羽绒大衣,摸黑走到公用的洗手间。那里楼底很高,墙上掛着一口窗,星空中依然悬着月亮,冷风吹来,不禁从头到脚凉了一截。

5︰20 — 起床
小区

我和同学住在同一个房间,中间隔一扇门。

她早上五点起来,打开那扇门,通过我房门出去洗手间梳洗,这个时候我也差不多醒了,只是大床太舒服。

磨蹭到5︰20就要起床,换上黑裤和黑鞋,绑个丸子头就出门。

四月的清早,地上积满晚上刚下白白像奶油的雪。

酒店给我安排的宿舍是一幢大约三层高的老房子,默默坐落在宁静的小区,附近还有个游乐场,走没多远就是大超市,算是非常方便。

走个大概十分钟就到酒店员工入口,这时候G楼餐厅的女经理已经在抽早烟。

早安,琉森。

6︰00 — 準备给客人的自助早餐

在更衣室换上黑色的上衣后,来到地下一楼的冷藏室。

每晚下班后,我和同事们会来冷藏室备好翌日用的冰块,把水果沙拉和酸奶盛好,连同水果和方包放在手推车上,好让早上能更快的準备。

我们一般工作的地点在五楼,可是有时候要接待的旅行团人数较多,另外在G楼的两个餐厅也会开放。高峰时候,早上短短两小时要接待五百多位客人。

準备早餐

把面包切好,放置冷热盘,煮咖啡等等之后,同事们分时段去员工食堂吃早餐。有玉米片、酸奶和面包,算是一个小小的自助餐,大家埋头边吃边用手机。

7︰00 — 客人陆陆续续到来

开始忙碌的供给食物和饮料,来说说几个有趣的发现︰

  1. 印度客人很爱喝热到烫舌头的牛奶。一般来说,酒店只供应冰的牛奶。因此,厨房里没有快速温牛奶的机器,我们都会用锅来煮,需时较长。好几次,客人等不及,直接奔到厨房,口中唸唸有词「Hot milk! Very very hot milk!」那一剎,真不知道好气还是好笑。虽然如此,他们还是温和的。
  2. 另一边厢,泰国客人最需要的是热水,用来泡面。可以说几乎每三个客人就有一个吃泡面当早餐。
  3. 日本客人很喜欢喝豆奶。每次补给,站着等候的叔叔阿姨都会微微地鞠躬。

客人蜂拥的来,也匆匆的走,留下一桌杯盘狼借。

擦桌子,放置新的餐纸和餐具,吸尘,擦窗户。

搬用过的餐具、盘子和杯子到G楼的洗碗区,黑人小哥满面笑容的接过去,甚是温暖。

一人之力搬到洗碗区、垃圾箱和布草部
11︰00 — 午饭时间

我们没有固定吃饭时间,早则十点半,最晚也就十二点。

那时候会见到其他实习生,洗碗小哥,厨师和经理,大家围坐说下话。

有时候,宴会需要帮忙,大概忙到下午三点,经理就会让我们先走,可是他却会留到四五点。

普遍来说,午饭后就可以回家休息了。

12︰00 - 17︰00 — 睡午觉

比我早开始的实习生叮嘱我,下午切记要睡觉。

刚工作第一天,我试试不睡会怎样。结果,晚上根本没有力气搬盘子、弄酒水、清洁和保持微笑。

自此,回家首件事,大白天睡觉,可出奇的睡得安稳。起来时总会想想这是第二天了吗。(笑)

18︰00 — 準备晚餐

“Abend” 是德语晚安的意思,常用来和大厨们打招呼。

招待东方人和西方人要準备的头盘不同。 简单说,东方人喝热汤,西方人吃沙拉。

关于主菜,厨师一般下午準备,放冷藏室备用。晚上,只需要用大型烤箱翻热。

总结两道亚洲人常问的问题︰

  1. 汤为什么这么咸?

  2. 甜点为什么这么甜?

「这个是欧洲风格哦!」时日渐久,我们也都总结出这个答案。

甜点偏甜是欧洲的风格,是我们不太习惯的甜度。至於汤的口味,则是来自於经理的先入为主,由于在瑞士的中餐味道颇浓,自然而然他们印象中的汤水也应该如此。

除了头盘以外,中西饮食文化还有另一个差別——酒水。

当有美国客人来临,经理会安排一个同事专门负责酒水,包括下单、招待和结帐,有时候餐厅没饮料库存了,就要奔往各餐厅借,来来回回花费不少时间,是一个还蛮紧张的角色。

另外,我们还会帮客人开他们带来的酒,试过开一瓶收到了二十瑞朗的小费,兴奋了一晚上。

21︰30 — 为翌日作準备

客人走后又是一番收拾,补给干净的餐具,和準备第二天的早餐。

收拾干净

在冬天,一般十点左右就下班了。

一到夏天,来到我们酒店泰餐厅用餐喝几杯的人特別多,在打卡前我们都会被抓去洗刷杯子。

这时,泰餐的主厨都会悄悄过来问我们几个小实习生想食些什么,然后给我们炒个面,弄串烧或者炸春卷,慰劳空虚的肚皮。

待到十一点,最多十二点,经理就会跑过来让我们早点回家。

23︰30 — 睡觉

迈进小区,街道上只有零星昏黄的路灯。

独个儿回家是常有的事,尽管周遭昏昏暗暗,内心还是有一股淡定,大概只有瑞士能给我这种感觉了。

晚安了,琉森。

晚安

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