【导读】：前面一篇文章讲到了，我们要把40%的时间用在用户调查上面。那今天这篇文章分析一下不同层次的应该关注的点有哪些？

首先，我们看这个贯穿整个微信营销过程的调查都是在哪些阶段发挥作用。

微信群建立这之前

我们在拉群之前做了大量的用户调查工作，我们当然也可以在1个小时之内拉满一个100人群。但是当我们拉群之后用户不知道这个群是干什么的，这样的话这个群很容易就会死，我们付出了太多的时间、精力却不会看见任何效果。这些对于大家来说，无疑在心态上会是致命打击。

我们花时间去做用户调查，发现有些人根本很少在网上购物，这类人就不是我们的有效流量。有些人只在网上购买零食这类产品，这个时候拉进群之后在群里发母婴类产品，自然这个群的产出就非常的低。所以，在建群、拉人、发单之前，我们要针对我们的目标用户进行调查。

微信群运作一段时间之后

这里又分为调查已经在群里领取优惠卷下单的用户和还没有在群里下过单的用户。

调查下过单这些人的目的是为了知道：到底哪一波人，哪一个年龄段的人，哪些需求的人最后真的变成了我们的下单用户。我们在群里发的单子，做的活动，都应该往这些最容易下单的人群去倾向。

调查没有在群里下单的用户是为了知道：为什么他们不在群里下单，是什么原因呢？是因为发的产品他们不需要呢？还是因为群消息太多看不到自己想要的产品？还是因为他们担心如此优惠价格下的产品质量问题？他们到底是因为什么，导致他们没有在群里下单购买，这也是需要我们调查的。

建立VIP群

这个时候你应该也必须找到自己的核心卖点了。到了这一步意味着已经有一部分在你的群里下单过了。所以，我们要把问题聚焦在如何让用户在微信群领卷购物这个体验变得更好。这个阶段调查的重点就是怎么让用户变得更爽。

拓展业务

拓展可以分为两个方向，一个是横向拓展，一个是纵向拓展。

先说纵向拓展，纵向拓展就是在原有的核心卖点上，纵向找到新的机会。

比如，我的一个微信群里面只有100多人，但这100多人都是经常会在网上购买育婴产品的宝妈，那这些宝妈为了能够让宝宝健康成长，需要学习一些厨艺方面的内容。

这个时候，我除了针对性的在群里发育婴产品，我还可以通知大家在某一个时间段，我会发烹饪方面的一些优惠券，比如，电磁炉、书籍、煮蛋机等等，这就属于纵向发展。

横向发展也很好理解。

比如，我还是一个微信群里面有100多个宝妈群体，根据这些宝妈群体的需要，我们每周会有一堂分享育儿经验的课程。其实，这个对我们来说已经是跨领域的，这个就是横向拓展。

上面讲的就是用户调查的几个阶段，下面我们再来看看每一个阶段的关注点都有哪些？我们通过用户调查又能解决什么样的问题？

在还没有开始拉微信群的时候，我们非常需要确定我们的目标群体是谁，他们的核心需求是什么？这些人经常在哪些平台上面活跃，我是不是相对容易可以把他们引流到微信上面。还有就是他们经常在网上购物吗？能接受的商品价位又是多少？（价位一定要问清楚，这个直接决定你群内产出）

如果你准备建一个针对宝妈群体的淘客微信群，你群里发的很多商品都是100元以上的产品，结果这些3~4线城市的宝妈根本不吊你，你可能就白白浪费了时间和精力，你也不知道问题出现在哪。

这个就是要在微信群建立之前，花时间去解决的问题。后面的分享，我会对建群前具体的思路和做法有讲解。这篇文章只分析用户调查的关注点以及为什么要关注。

当你已经有了微信群并且运作了一段时间之后，已经有人在群里领取优惠券下单了，这个时候你非常需要知道这些已经下单的人是谁，细致到他们的年龄段，这个年龄段最好是在3年以内。人群的年龄越明确，你在群里发商品的时候越有针对性，当然还包括他们的职业收入水平。

群里推送的产品就是你这个群的核心卖点，这个卖点一定要根据用户调查进行实时的验证。如果卖点不对，你微信群人数再多也不会有产出。

很多代理都在自以为的卖点上使劲努力，但是越努力，偏离的越远。你只需要问已经在你群里下单的用户，为什么会选择在你的群里领取优惠券购买这个产品，如果10个人里面有7个人都讲的同一个原因，我就是因为XX原因才决定下单的，那这个就是你的核心卖点，这就是用户最需要的东西。

当然，下单用户是从哪个渠道认识你，为什么会选择相信你也非常重要。这意味着你可以通过用户调查，找到下单用户活跃的宣传渠道，你也不会再像个无头苍蝇一样到处找引流方法了。让用户告诉你为什么被你吸引，是你发的哪个营销内容让他感兴趣？可以通过这些指导你的做引流的方式。

比如：我的微信群里面，有20%的人通过美柚加的我，40%的人通过微博加的我，那么显然微博的推广渠道效果比较好，我要做的就是加大微博的推广力度。

群内产品的价格

刚把人拉进微信群的时候，只能说用户觉得他会在这个群里下单。但不意味着他真的会在这个群里面下单，当你在群里发商品的时候，真正能够领取优惠券购买商品的人才是对你这个群的真正认可。

那么群内发的产品价格区间再高点，还会有人在群里领取优惠券下单吗？

比如：花王纸尿裤在淘宝买需要199元，即便有优惠券节省了20元，也还是比一些国产的纸尿裤贵得多。这个时候，用户会选择下单吗？这个是我们要考虑的问题。

我们再看看刚刚建立微信群一段时间后，除了用户是谁之外，从哪个渠道加的你之外，他到底为什么没有在微信群里面下单。

是群里发的商品都是他不需要的？还是同样的东西，不同的牌子，即便有优惠券群里面的价格还是贵？还是因为微信群刷屏，他不知道群里到底有没有自己需要的产品。

如果，你能够解决他的某些疑虑，他就能够下单了吗？这对于未下单的用户调查非常的重要。

有可能你做的产出还不错，但是转化率很低，10个微信群，每天每个群的产出只有20元，算下来一个200人群每天只有2~3个人下单。那另外的198个人为什么没有在群内下单呢？对他们的调查非常重要，很可能帮你打开了盈利的口子。他们会给你一些反馈的核心信息。

或者说你有一个500人微信群，但是基本没有人在里面下单。那这个为什么不选择在微信群里下单的原因，对你来说就更重要了。

优化微信群

这个阶段你应该也必须找到自己的核心卖点了，这个阶段你关注的是用户在通过微信群领卷下单这一完整的动作中，哪些地方让用户觉得很不方便，哪些又是用户需要而你没有的东西，哪些环节又是用户喜欢的，还有在你群里领取优惠券下单的产品有很好的解决用户问题了吗？平时的维护是否做的足够的好，对你的服务是否满意，这些问题都需要被解决。这样你的微信群会越来越完善，群内推送的商品也会越来越明确，越来越有针对性。

同时，在我们做推广的过程中，根据用户反馈，我们可以时刻关注冒出了什么新的推广渠道，用户从哪加的你。这个调查会让我们不会错过很好的营销渠道。

2017.3.30晚23:28