总结

今天打了一天电话，出现了一个问题。就是我在聊天过程中，语气太生硬没腔调，可能是平时形成的习惯把。认真总结了下，主要是以下几个方面造成的:第一，太紧张，担心聊不好，所以就没把握节奏，一股脑全说出来，导致说太快。第二，担心客户挂掉电话，所以总想快点给客户展示我信想说的。第三，平时说话习惯这种语气了，没注意过语调问题。所以接下来先把重点放到如何改正上。我觉得可以这样做:打电话过程中尽量放松，不要担心客户死掉或者自己没说好，要首先保持好节奏。第二，打电话时时刻注意自己语气，多控制下语速。

最后编辑于：2017.12.10 04:41:30

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