本群的各位老总各位精英们大家晚上好。首先呢，我还是简单的做一下自我介绍。我是久盛文化传媒的创始人之一，同时也是本公司的钻石主控老师，我姓张，工厂长。单名一个涛涛是涛声依旧的涛大家呢，都叫我张老师。
今天晚上很高兴能够在本群为大家分享关于电话营销的课程。说到电话营销啊，他是目前最常用的销售方式。那么销售，最关键的一步，就是找到需要你产品和服务的人。然后有目的啊，有针对性的与目标客户进行沟通。其实电话营销它的应用非常的广泛，不光是在建材行业，比如卖保险。
想必电话谁都会打野都有一套自己的方法。就好比我们去弹钢琴一样，也是谁都能上去啊，弹上一首。那么怎么去谈上一首有旋律并且好听的曲子呢，我想这个难度啊，就非常的大了，其实呢，电话营销啊，他主要分为三大块，第一块就是陌生电话，第二块呢，就是邀约电话。第三块呢，就是回访电话。
其中有很多精英们对这个陌生电话呢，他非常的排斥啊，害怕去打这个电话，也不知道怎么去打。为什么呢，因为他没有方法，所以就坚持不下来，那么今天晚上我就重点为大家分享一下陌生电话怎么去打。
在打陌生电话之前我们首先要做好两个准备。第一个呢，就是物料的准备，他有哪些呢啊，只比电话话术意向客户登记表。第二个呢，就是我们要做好心理的准备。因为陌生电话拒绝率非常的高。我们要用分享和感恩的心态来打来打这通陌生电话。把这么好的品牌分享给更多的业主，所以说我们要调整好自己的心态，要感谢每一位拒绝我们的业主朋友们。
说到心里的准备，那么我们是不是也要站在业主的角度去想一个问题，等业主啊，他接到一通陌生电话的时候他会怎么想，你是谁，你想干嘛，因为业主啊，他害怕推销担心啊，我们打这个电话是推销的。那么我们的这通电话应该怎么去打呢，接下来我给大家模拟一下。通常我相信有很多精英们都是像我这么去打的。
为陈总您好，我是大自然地板的小张啊，您家里装修这个地板还没有选吧，地板啊，我还没开始装修呢，是这样的陈总。装修啊，是一件大事，您啊，一定要多对比对比，多看看，然后我们大自然地板了解一下。好的有空我就过来看看。那您明天有空吗，来我们门店喝茶，喝咖啡，顺便了解一下明天抽空吧，那陈总您明天是上午有空还是下午有空应该下午吧，那好的您的微信是这个手机号码吧，是的，那我加一下您，您通过一下我把我们门店的地址和定位发给您。那好的。那陈总您先忙啊，祝您生活愉快，再见。
那么好啦，我的刚刚做通啊，模拟电话已经打完了。大家觉得我的这通电话啊，打得怎么样有没有什么问题，大家仔细啊，听一下。
大家先看一下，我刚刚发在群里的陌生电话四要素，第一要素呢，就是自我介绍，要有亮点，大家回顾一下，我刚刚这通电话自我介绍，他有没有亮点，我来告诉大家，我刚刚这通电话呀，自我介绍，他没有亮点，基本上很多啊，都是像我这么去打的这通电话。那么大家有没有想过一个问题，当别人啊，都去，这都去这么去做的时候。那么我们是不是要改变我们的思维方式。我们是不是要逆向思维啊，我们要逆向思维的去打这通电话呢。
那么我们要怎么自我介绍，有亮点呢，我来给大家举一个例子，也就是发生在我们身边的一个案例，小火车，我想大家都有做过吧，就是啊，绿皮火车。有一次我从安徽老家就是做到这个绿皮火车去义乌刚刚上车不久呢。然后就有味列车员啊走过来并且热情啊，大声的说。各位尊敬的旅客下一站杭州站啊，杭州站。还在睡觉的旅客注意了，记得提前准备好自己随身携带的物品，以免错过站。
接下来啊，作为列车员就从脚下的男子拿出一样产品进行介绍。原来啊，他是列车上的一名销售人员。如果他当时走过来的时候就介绍自己带来一款什么样的产品啊，非趁的产品。那么可想而知，我们当时一定会有很多人，想。又是推销的，就会非常的反感，根本也不会愿意去听他介绍他的产品。所以说我们的这通陌生电话的开场白。是一定要给业主吧，一个听下去的理由。
我们在打电话的时候，首先我们要引起业主的新区。那么销售成功的基础阶段就是让业主感兴趣。记住在不感兴趣的情况下，我们是没有任何机会的。也是没有任何意义来介绍我们要销售的产品。
那么当业主感兴趣的时候，我们要获得业主的信任。如果我们在最短的时间内。如果能获得啊，一个陌生人的信任是需要高超的技能和较成熟的个性。只有在这个信任的基础上，我们才能开始销售。才能更好的达到我们销售的最后目的。也就是啊签单。
我刚刚觉得我这个个人的案例，就是他的这种自我介绍啊啊，非常的有亮点，那么我们的陌生，这个电话开场白应该怎么说呢，给大家提供两个模板。一个人就是啊，陈总您好，祝您2018发发发啊，第二个呢，就是陈总您好啊，恭祝您乔迁之喜，第三个呢，就是陈总您好啊，祝您周末愉快等等。
那么大家再看一下我们的第二要素就是快速了解。对方的需求，为什么是快速了解对方的需求呢，因为啊，陌生电话。也就是我们的第一通电话，客户是处于什么戒备的心理。他根本就不会跟我们聊太久，也就是短短的几分钟而已，所以呀，我们要快速筛选有需求的业主。如果我们想筛选更多有需求的业主，那么我们打陌生电话的这个数量。只要多起来，也就是说啊，你想变。才能产生。质变。
那么当我们的陌生电话打到一定的激素的时候啊，我们的意向客户也就多了。我给大家来算一个概率，比如我们一天打一百个电话。我们打二十个电话就有一个意向客户那么一天下来我们就有五个意向客户一个月下来。我们就有一百五十个意向客户。那么一年下来我们就有多少呢。
那么第三要素就是啊，目的，我们打电话的目的是什么，不用自己的啊，就是签单，那么我们签单我们首先要约见业主邀约业主进店啊。但是我们有很多家人吗，签单心切啊，目的性非常的强，直接导入活动直接邀约这个业主参加我们的活动。直接说我们的产品的专业知识，包括我们的卖点等等。那么整个通话下来给业主的感觉。
其实我们打电话的时候是可以要求添加微信合作预量房的。那么我们为什么要添加微信合作预量房呢，那么，我先给大家分享一下，为什么要添加微信，因为呀。只有添加了业主的微信之后，我们能够更好地关注到一个组的动态。同时啊，还能通过微信啊，和业主更好的去沟通。我们日常的工作也一定要定亲加微信的目标，后期建立蓄水池的时候，我们是可以通过这个戏水池啊，做深度的推广。比如我们可以讲一些产品的专业知识。软装搭配装修小知识，或者啊，装修的这些注意事项的课程。那么我们在群里也可以和业主互动一元起拍，秒杀等等。
如果我们的这个添加微信的数量达到一定的激素的时候，我们是可以啊进行微信爆破的。那么我们怎么去添加一组的微信呢，不管我们是打电话啊，还是自然进店的客户。包括跑小区，我们都要主动去参加业主的微信，那么以什么方式去添加呢，比如啊，张姐。我加一下您的微信我给您发一下我们的产品的装专业知识装修的小知识。还有一些效果图。或者您在装修中啊，遇到不懂的问题都可以问我，因为啊。我在建材行业已经做了五六年的时间了，非常的专业。姐您放心。
再给大家分享一下，为什么要坐预量房。因为我们以前的生意，我们都是啊，客户定了单我们才去才去给业主去量房。现在我们建材的生意不像以前啊，因为现在的竞争非常的激烈，客户也相对比较理性。所以我们通过电话微信提前做预量房。我们能够啊，提前和客户建立什么信任感。
那么我们为什么要添加微信合做预量房呢，因为只有微信添加了预量房，我们也做好了。那么。我们是不是就能更好的去邀约客户了，这时候客户跟我们就已经什么不在陌生了，邀约，进店签单才是我们最终的目的。
第四要素呢，就是结束语结束语啊，也是非常的关键，怎么去完美的结束这通电话。想必这个10086我们大家都有呼叫过人工服务。当电话挂断的时候人工服务说的那段结束语，我们听了心里是不是特别的舒服呢。
通常我们在打陌生电话的过程中啊，会遇到哪些问题呢，第一啊，不需要。第二，你哪里来的我的电话第三呢，他选择了其他的品牌。第四个啊，已经装好了等等。
那么我重点来给大家解决两个问题，当业主说。不需要的时候啊，那么我们想一下。为什么不需要是不是有可能经常被其他品类或者我们的竞争对手所骚扰，或者真的不需要。我觉得更多的应该是客户不了解。不了解我们的产品不了解我们的品牌。所以说，当客户说不需要的时候。我们要跟他谈了解我们继续介绍我们的品牌，我们的产品。即使业主真的不需要。我们也为我们的品牌推广的也是这也算是一个。成功的电话，你成功的告诉他有这个品牌。
通常业主啊，还会问你哪里来的，我的电话。那么业主这么问他的情绪是不是啊生气啊，疑惑。通常大多数人啊都是怎么回答的呢啊，老板给的。扫楼的时候啊，扫荡的。装修师傅给的，我们按照这个号段播的。我想这样的回答啊，不是太好，应该怎么回答呢，这只是一个模板啊，供大家参考。现在是信息时代您可是老板级的任务。不好意思啊，我打这个电话并没有什么恶意，只是想了解一下您家里装修到哪一步。
在打陌生电话的过程中啊，有很多精很难克服啊，心里的障碍，害怕去打啊，这通电话，害怕说错话，结果还是说了不该说的话。当我们呢，达到一分楼盘的资料的时候啊，我们首先要给自己定一个目标，比如我们一口气啊。打二十个电话或者三十个我们再去添加，有意向的业主或者休息一会儿啊，去上个厕所。如果我们打两个电话玩一会儿手机那么一天下来，我告诉大家。我们一天下来打不了几个电话的。
打陌生电话呢，大家也都知道。拒绝率非常的高，有时候，我们会遇到态度啊，非常不好的业主。这些都会影响到我们的情绪。所以我们在休息的时候要把我们打电话遇到的委屈压力啊，包括愤怒，就像我们的伙伴们诉说。比如呢，我刚刚达到一个什么样的客户态度非常的差。然后呢，我们另外一个伙伴说我刚刚打到的更奇葩，说什么什么什么，这个时候我们突然发现自己刚刚遇到的这个客户他还算好的。所以说我们要把在打电话中啊，遇到的委屈向我们的伙伴们啊诉说啊诉说出来。
打陌生电话态度大于能力。所以以我们不可缺少的就是热情，什么是热情的。就是我们在对待别人所表现出来的热烈，积极。包括主动友好的情感和态度。无论是表情上啊，语言上还是动作上，我们都能够感染到别人。并且我们在通话中尽量多和业主互动，开开玩笑等等。
稻盛和夫曾经说过这样一句话，现场有神灵。是什么意思呢，就好比呀，我们穿着一件白色的衬衫。去吃火锅，千小心万小心啊，生怕我们吃火锅的时候啊，油脂啊，弄到自己的衬衫上。结果呢还是不小心啊啊，把这个油脂弄到自己的衬衫上。那么我们打陌生电话也是同样的道理，你越是害怕啊，和阅读啊啊，说错话，但是呢，结果我们还是说错话了。所以说我们我们不要害怕说错话啊，我们要调整好自己的心态，心态是最重要的。
今晚的课程啊，就为大家分享到这里那么在此祝各位精英们啊，老总们。身体健康，万事如意，青春永驻啊，越来越好，红红火火，天天签单。
