参加拆书帮活动的小伙伴，一定对其中的一个环节 - 苹果洋葱环节并不陌生。
当拆书家结束拆书之后，参加的小伙伴会把“苹果” - 对方做的好的地方，“洋葱” - 对方做的需要改进的地方写在两张便签上，并贴在大声墙上，反馈给拆书家，这是整个拆书的一个亮点环节，过程很热烈，引发了不少更深入的探讨，同时也是通过这样的方式，达成教学相长。
我参加了多次的拆书后，觉得非常受益，并带入到了我自己的平日工作会议里。例如，有同事对某个想法或方案作出评价，我会有意识地引导对方从正反两个方向来说，在月度数据报告的分析上，无论整体数据好坏，我邀请对方先说说哪些地方是上升的，给出缘由，再提出哪些地方是下降的，给出相应的解释。
正增强的力量
别小看了这个环节，往往在这个热闹的环节中，不少新的火花由此碰撞，奥妙在哪？其实每个人都有被认可和肯定的需求，工作中如此，生活中也亦然。
心理学把这个称之为 - 正增强。什么意思呢？当人做出某个行动受到肯定时，会进一步增强其重复这个行为的动力。
举个例子来说，妈妈大夏天冒着汗烧了一碗红烧肉，你说，“妈，这碗红烧肉也太好吃了！”，妈妈听完笑得合不拢嘴，想必之后这盘红烧肉也经常会出现在餐桌上。
同理，反过来，如果对方常因某个行为收到指责，除了沮丧之外，对方还可能增强TA对自身的能力的怀疑，举个例子，你父母经常批评你，“你房间总是都整不好，每次都乱七八糟！”，如果你不小心听进去了，这个“总是”，“每次”就会潜移默化影响你对自己整理能力的小怀疑。
所以说，别小看对人的认可和肯定产生的威力！
先苹果，再洋葱？
那么，对于正负反馈，我们究竟是先肯定对方，再去指出对方需要改进的地方？还是反过来先指出对方的问题，再给出表扬？
我徒弟D就恰巧前不久有这么个经历：她的领导让她写一家国企的人才整体培训的方案，这是她第一次登台，没少花心思，先是反复研读了拉姆查兰的《领导梯队》，还抓着几个老销售来取经。可在陈述完方案之后，本是信心满满的她，却遭到了领导的一连串反问“你觉得这套方案和国企之间能关联起来吗？”，“如果都是引用他人的理念，我们的特色又在哪里呢？”她听完后非常沮丧，顿时觉得这个报告一无是处，白花了功夫。
这时候，她领导笔锋一转，也肯定了她，“不过，在设计中，一开始就考虑到了不同层次的人才的培养，不错”。D描述说，本来心情已经到了冰点，但是受到表扬的那一刻，心情又好了起来。然后自己安慰起自己来，其实也没这么糟糕嘛，还是有一些亮点的。
看起来谈话也达成了目的，D立刻按照新的思路更改了方案。如果同样是反馈，顺序倒过来会怎样呢？针对这一次谈话，我们做了一次尝试，又重演了这个场景，让她体会这两次的差别，这一次把正反馈放在了前面。
演练结束后，她大大舒了一口气，掩不住内心的小喜悦，“哇，原来我之前的付出也是很值得的！刚开始做有一些担心，担心自己能力不足做不好，可这样一来，感觉自己整个人被认可了，有问题改进就好啦，没什么大不了！” 她提到自己作为一个新人，容易自信心不足，这个时候这个肯定对自己的肯定太重要了，能够很大程度上增强她的信心，更容易去面对后续的困难。
所以，同样说相同的两面，调了个位置，所传递的就完全不同！这就是为啥在拆书完后，我们要求小伙伴们先说苹果，给予对方辛勤努力付出的肯定，然后再给予建议，帮助TA看到哪些地方还可以改进提升。
让谈话继续
对对方的肯定和认可，在谈话中还有一个重要功能，就是能够帮助营造一种积极的氛围，鼓励继续，越是深入探讨的谈话，就越有必要。
设想一下，你需要和对方在一个项目中进行协作，当对方提了他的一些想法，你却觉得不可理喻，这时候你会怎么做？试图“纠正”他的错误，对吗？也许你是对的，可还有更大的可能是，他觉得他的更有道理。或者他不熟悉你的时候，他也可能猜想，是不是这个人有意在找我的茬呢？为后续的更深入沟通无形增加了一层壁垒。
如果你这么说，效果就会很不同。“嗯，这个项目中你提出了很独特的观点，并且还专门收集了数据进行比较，付出了很多。同时，我这边也对另一块的信息进行了汇总，我能否和你分享下这些信息，以及我的一些考量吗？”在发表不同观点时，先肯定了对方所付出的，让对方感到你对他的付出和专业度的肯定，更能够帮助对方有兴趣听你继续讲下去。
两个要素：真诚，具体
那么，什么样的认可和肯定更容易让对方所接受？
首先是真诚，其次是要具体。比如你的老板让你接受一个稍微有些挑战的任务，并对你说，“你肯定可以的，我相信你！”头两回，你会很开心，如果多了两次之后，你会怎么想：“我行？到底哪里行啊，老板究竟是真的觉得我可以的，还只是套路上说说而已？”
但是，当老板如果这样说，你会更容易接受：“小J，你前面两次交代的重要报告，我发现你都校对了三遍，整体框架非常明确，又紧扣沟通目标。你很细心，并思路很清晰，你的这两个特质肯定让你完成好这次任务的！”相比前面的“你肯定可以”这么苍白无力的几个字来说，是不是具体到点的描述，更有效果？
总结：认可和肯定是一个可以起到正增强的作用，当对方需要增强做事的信心，当你期望谈话能够更顺畅深入，都会起到很好的效果。在认可和肯定时，需要我们真诚具体。
行动起来，在后续的沟通中，不要吝惜对他人的肯定和赞美！
