01从一个日常故事谈起

“我”去拜访原来工作企业的老总，在老总的办公室交谈甚欢。这时过去的同事、高级工程师老王正好也来找老总。于是三个人交谈起来。

老王说：我老婆对现在的单位很不满意——他们领导blablabla——我老婆觉得blablabla——他们领导又说blablabla——我老婆于是blablabla——然后决定换单位blablabla——我给她出主意blablabla——……

你对老王感觉如何？

有趣——喜欢——乏味——尴尬——着急——还是？

另一个问题是，老王有问题吗？

带有恶意——心理疾病——不成熟——太自我——眼里没有别人，只有他自己——还是？

02老总有点烦，这样告诉老王

老王，你真烦，只见你说话，不让别人说，你说了一堆无趣的事情，你说话为什么不能抓住重点？

你老婆调单位，你说的那些事，别人真的有兴趣听吗？

为什么你不知道放下自己——把自己在环境中进行恰当的定位，找到自己的恰当位置——从而留点空间给别人？

你为什么如此缺少人际敏感性？

03啥，人际敏感性，老王一脸的迷茫，怎么办呢？

老王，能不能吸取一下别人的建议，思考一下，我列出的如下问题。

跳出自我才是出路——不识庐山真面目，只缘身在此山中——你的命运就是这么自发地、毫无所觉地把它的主导权拱手放弃？

人际敏感性——说你该说的，说你适合说的，说别人愿意听的，说别人有效率和大家都有效率的事情，这是在公司工作，不是你家里拉家长，不要让别人时间停留在你的自我欣赏上。

其实，没有人际敏感性，就不会尊重别人的效率。

没有跳出，不能打破自发，也就不能改进自己的效率。

04那他该怎么办呢？

像王先生这样的工程师还有很多（相信我的话，我曾经也是如此）——他们的优点是非常真实，真实到了憨厚、厚道、老实，不顾别人感受的程度。

当然，就天伦人格或者说人性而言，他们其实是完好无损的，别人似乎也没有权利去改变他。但从人伦人格或者说社会交往的角度来看就不同了——其缺点是太自发，太没有长进，无法控制自己的情绪，也不太懂得尊重别人的效率，当然，没有自省，也无法改进自己的效率。

仔细想想，在社会中，这其实真是一个人的悲哀。

我对此一类朋友的忠告是：说话，办事，一定要看场合，要走出自发，而且要不断反省自己的言行是否合适，同时要走出自我、培养人际敏感性，走出憨厚和厚道，摆脱老实人的形象，甚至应该多一些精明吧。

05什么是人际敏感性

人际敏感性，是对自己和他人行为的洞察，是社会生活成功的关键能力。

我们是怎样获得人际敏感性的？

“好吃的统统留给我，你们谁也不许碰”（我三岁儿子语）。

抚养者的反应（我老婆）：“好的宝宝，我们不碰，都留给你”——然后，一言不发地走开，从此少理这个小孩？

“宝宝你真聪明，好吃的就是要自己吃，不给别人，不能吃亏！”——“宝宝这样可不合适呀，好东西要和大家分享”——？

“宿舍晚上十点必须关灯，谁也不许再出声”。

06人际反馈是什么

抚养者对我们行为的反应——老师和同学对我们行为的反应——朋友们对我们行为的反应——社会生活中的他人对我们行为的反应——同事领导对我们行为的反应——公众对我们行为的反应——……

07那么，如何提高人际敏感性呢？

总是能获得行为的真诚的反馈。

提高人际敏感性的障碍是什么？

“真诚交流的障碍”。这是因为，我们倾向于不暴露自己的弱点——有时候，我们自己也搞不清自己的真实态度——交流沟通本身就固有的微妙性（也即人常说的把天聊死了）。

08解决方案

加强敏感性的训练——十几人为宜——远离熟悉的情境——最好在心理学专家主导下进行——共需约2-3周——对“此时此地”发生的任何事情坦率发表看法——过程中要录下监控自己的行为，并进行反省练习。

09什么是非言语沟通

比如身体语言：表情、姿势、着装……

超语言：语音、语调、说话频率、流畅性……

时间和空间：迟到与早到、身体距离、座位……

环境背景：办公室、饭桌、大会、酒后……

表情，具有跨物种一致性，跨文化一致性的特点。

姿态：抱起胳膊——小动作——目光——前倾、后仰——神经质的摇摆。

不动声色，合乎礼仪的缓解焦虑，尽可能的顺其自然的基础上。