1、听众
2、可信性
3、信息的顺序
4、记住我
5、情感联系的需要
听众
对听众就是你的说服对象,一定要深入了对方的信息,让你的观点和对方产生联系,并且让他感觉到对他是有好处,这样对方才有耐心和兴趣继续听下去,否则很少有人愿意去听和自己无关的信息,八卦除外,因此说服之前一定要有准备,咱不打无准备之仗。
可信性
假设有A和B两个人,A是个讲诚信的人,B是个经常失信的人,现在他们同时向你借钱,并承诺给予一定的利息做为回报,你可能会借给谁?相信大家都会选中A,因为他还钱的机率比较高,而借钱本身也是一个说服的过程。上面的列子说明一个人的可信性高低直接关系到说服成功的成败,为了提高说服的成功率,我们应该提高和借助一些外在力量,增强可信性,途径如下:
1、自身的可信性,当然如果你的信誉很好,说服别人相对比较容易,也可不借助于外力;
2、已被真实的信誉,如:人们都喜欢购买一个通用的名牌产品,而不选择一些不知名的品牌;
3、借助于专家或权威的力量,如:我说明天下雨,天气预报说明天是晴天,你会相信谁?大都数人都会相信后者,因为他是权威;
信息的顺序
表述时一定要先抛出结论,再说论点和原因,在听众不明白你的结论的情况下,如果先将论点和原因抛出,由于听众无法把快速把论点做到很好的串联 ,所以会让别人思维混乱没有主题,使用听众去耐心,导致听众无法接受和理解你的观点。
建议看下《金字塔原理》这本书,里面对这种先结论和论点的描述的非常详细。
记住我(演讲标题)
论述时少使用生僻难懂的专业术语,虽然那样会让你显得专业,但也会降低你说服成功率。尽量使用通俗易懂的语句,解释名词时,要结合常见可理解的事物去比喻,如:说“MAC地址",对非iT人员是无法理解的,但如果说就像我们的身份证一样,是电脑的身份证,那么大家就会比较理解。
论述一定要简短,清晰,若涉及到多种不同事物时一定要按照类别进行分类表达,如:语句中出现苹果、橘子、番茄,土豆时,一定要整理为:水果(苹果、橘子)、蔬菜(番茄,土豆)这种分类的方式,否则对方无法快速记住。
如果要让对方去实施你的观点,那么你的观点一定要是可行的,并且短时间内能要付出实施的,否则时间长了谁都不记得了,另外还要尽可能详细告诉对方如何去做。
情感联系的需要
当和人打交道的时候,请记住和你打交道的人,并不是有着逻辑思维的生物,而是具有情感的生物——戴尔卡耐基
你可能会忘记我告诉了你什么,也可能会忘记我所展示给你的东西,但你却不会忘记我让你感受到的一切。
尽量把你的关键词具体化或形象话,可以通过图表和实物的方式展现出来,因为用户从一张图表上获取的信息永远比你使用抽象的概述多。如:我说2个月我瘦了20斤,可能大家没啥感觉,但如果展示一下20斤肉实物,让大家对20斤这个概念具体化,应该会比说20斤的概述效果要好。通过刺激听众视觉、听见、嗅觉、触觉带来的震感是最直接最强烈的,往往能让让用户产生跟多的情感共鸣。
插曲
凌晨收到短信说简书账号被冻结了,紧张了一下,但自己也没犯啥事吧?不过5分钟后,→收到解冻信息,鬼知道发什么原因?不过脑补出了一个很纠结的画面,如:要不要冻结呢?