【原文】
稽核是通过事情来改变人,通过有形有相的事来改变无形无相的心。在这种改变中有一个原则很重要。什么原则?就是频繁。我们经常说“冰冻三尺,非一日之寒”,人心也是日积月累养成的。养成一个习惯需要很长的时间,去掉一个习惯更需要很长的时间。……稽核不是一场惊天动地的较量,也不是一次深刻的思想工作,而是持之以恒的、非常琐碎的、日复一日的检查。
【解读】
格力董事长董明珠说,管理就是拿着放大镜找小事,把每件小事放大、关注、处理,防患于未然,才不会有大事发生。
我们常说,管理无小事,是指任何事情如果不及时关注、慎重处理,小事也会变为大事。管理无大事,是指当我们把所有小事,谨慎认真的解决掉,就不会发生大的负面事件了。
当一个人经受得住稽核的检查,经受得住变化时难受关的考核,则就会喜欢上工作,喜欢上高质量要求的工作,当达到一定高度后,再恢复到最初阶段,则一定不能适应低层次的操作了。
所以说,“稽核不是一场惊天动地的较量,也不是一次深刻的思想工作,而是持之以恒的、非常琐碎的、日复一日的检查。”
【原文】
这些管理者犯了一个错误:认为人在道理上认同,就会去做。这是个天大的误区。很多人可以从思想意识上认同很多事情,但就是做不到。这说明真正支配我们行为产并不是我们的想法,而是我们的感受,是我们的感受直接影响我们的行为。
【解读】
知道与做到之间,还有很大的鸿沟,这需要检查与坚持作桥梁。
有的管理者很困惑,该说的也都说了,该涨工资的也涨工资了,该发脾气吆喝的也都吆喝了,为什么员工还是做不到?
有的管理者很困惑,培训时,利用案例、图表、互动游戏等,都把道理讲透了,员工也都点头称赞培训效果,甚至有的员工还因为解决了自己内心的困惑块垒而喜极而泣。但回到现实中时,却发现员工们依然如故,没有多大改变。
原文这段话很明确的告诉我们,这是因为支配我们行为的是我们的感受,感受会直接影响到我们的行为,而持久的感受来自于平时的检查、督促。所以说,培训只是锦上添花,而不是雪中送炭。