这本书我之前在樊登读书会里听樊登老师讲解过,当时就被它所触动,马上下单买了书。我预感这本书会给我带来很大的改变。
在我原来的意识里,扫除,是一件比较浪费时间的事情,是应该外包给扫地机器人,擦窗机器人,或者是保洁人员,家政人员做的事情。我们应该把有限的时间和精力投入到更加有效益的事情上。
我小时候的愿望是挣很多很多的钱,然后再雇保姆来做家务,自己做自己喜欢的事情。其实现在也是这种愿望。我不喜欢做家务,觉得做家务实在是太琐碎了。
但是这本书颠覆了我的想法。扫除,这么琐碎的事情还可以入道吗?还可以净化人心,带来人生的改变吗?一个企业如果效益不好,人心浮动,最先做的不应该是,努力增加业绩,到处跑业务吗?
这本书里键山先生告诉我们,他在1961年创立公司,当时正值日本经济高速发展即将到来时期,公司到处缺人手,小公司更是不好招到人,小公司的员工出去做业务又无法引起客户的重视,心态比较浮躁。做业务回来的员工,为了发泄在外面受到的怨气,经常会在公司里乱发脾气,比如使劲儿把包摔在桌上,或者一脚把椅子踢翻等等。看到这种情况,键山秀山三郎就在心里发誓一定要改变他们的心态,让他们的心情恢复平静,这样公司的销售业绩和利润才能上升。他说:“我既不能说又不会写,只好选择了扫除,把公司的办公场所打扫得干干净净,让来上班的员工看不到脏污和垃圾。环境变整洁了,人心的浮躁就会渐渐消减,而打扫卫生,清洁环境是我当时唯一能够送给员工表达感谢的心意。”
刚开始打扫的时候,键山秀三郎经常碰到这样的情况-他在这边清扫厕所,那边还有人满不在乎的大小便,他在擦拭楼梯的时候,居然有员工从他的手上迈过去。而且很多人认为“打扫纯粹是浪费,进一步扩大销售业绩,赚钱才是最重要的”这样的意见,在当时的公司里是占据的绝对优势。来他们公司办事的银行业务员都对他说,“总经理就应该做符合自己身份的工作”。另外,他还通过外面人听到自己的员工评论说,“我们总经理只会干扫除的事儿”。
键山先生就是这样,一边努力干着打扫除的活,一边经营着企业。他坚持致力于扫除五十几年,他的公司的历史,可以说就是一部扫除的历史。“通过扫除,公司的风气有了显著的变化和好转,扫除对于提高集体意识和相互配合的协调性是非常有效。员工的集体意识和配合协调性得到了提高,公司内部的人际关系显著好转,面貌焕然一新。和谐的工作环境,有助于心灵浮躁的消失。扫除不仅能够清洁我们的周围环境,还拥有从根本上改变人的强大力量,特别是身处逆境的时候,把周围打扫干净,会使自己一种得救的感觉。”
键山先生的公司到2007年2月28日,已经在日本国内开设了496家分店,在台湾地区和中国大陆分别设立了四家和九家海外分店,店铺总数达到了508家。最神奇的是:他们公司从事的是批发业务,但是又从不开展任何新业务开拓活动,他们公司的所有业务都是在和那些希望与他们公司做过生意的客户交往中获得的,而且对于客户,他们从不事先报价,一直是不报价,直接交货,然后收款的程序。因为在通过扫除,他们和客户之间建立了绝对认可,绝对放心和绝对安全的信赖关系。真的是太牛了!!!
还有两个小故事,我觉得是非常有意思的。有一个就是说,有一个臭名昭著的一个盗贼被抓住,警察在审理的过程中才知道这个小偷在经过键山他们公司总部办公大楼的时候,其实是想进这家公司去偷的,但是发现这家公司那么整洁,井然有序,觉得直觉告诉他有危险,所以就没进去偷盗。“邪恶滋生于肮脏之所,如果是打扫的很干净的地方,就会散发着一种正然正气”。键山先生的公司因为扫除彻底,让小偷望而生畏,躲过了一劫。
还有一个故事,就是因为扫除彻底,键山先生的公司获得了一个金额高达33亿日元的合同。在2017年的8月,键山先生接到一个电话,对方说:“前几天我们公司的会长车经过贵公司门前时候,被贵公司的气象所吸引,都想停车去拜见一下。会长说看外观就知道这是一家很棒的公司,我们需要和这样的公司合作。”从此以后他们之间展开了亲密的合作,有一个项目获得了大概是33亿日元的订单,这个金额占到键山先生公司当年的销售额的1/5。这么大的订单,他们坐在家里,因为卫生打扫的彻底就接到了!
这也应了健身先生的一句经典名言,“百术不如一清”,就是说在解决问题的时候,不要千方百计的去找对策,而应该先把自己周围清扫干净,他们的公司就是秉持了这样的教诲,发生了这些不可思议的事情,正如键山先生所言,扫除中蕴藏着神奇的力量。在和企业,学校,警察署合作中,扫除都发挥了神奇的力量。
书中列举了扫除必备的工具,如何清扫厕所,垃圾堆场等等,非常的细致。
在键山先生公司总部大楼前,有这样一块石碑。“凡事彻底”道出了键山先生扫除的真谛。
键山先生认为以下三点是凡事彻底的绝对必要条件:
一,任何事情做到无微不至二,豪不犹豫的坚持自己的主意和行动
三,充分发挥一切资源的作用。
缺少一点都不能叫反事彻底。“对于简单单纯或单调的事情,我从不马虎,我坚信只要把任何人都能做的平凡小事,彻底做好了,就能和别人拉开差距坚持将平凡小事,彻底做好从平凡中孕育出来的非凡,会,在不知不觉间产生让人感动的巨大力量。普通简单的平凡小事,容易被人轻视和慢待,但其结果就会耽误人的一生。”很多人参加了扫除道活动,泪流满面,因为体验到了从未体验的凡事彻底的感觉。
目前,越来越多的人体验,加入到扫除的学习,践行中。我非常期待未来有机会加入践行。