文／生活美学智慧
互联网发展至今，传统的商业逻辑和商业模式逐渐被无边界的用户需求和跨界竞争所颠覆，甚至被摧毁。但新旧商业的核心主体“人、货、场”没有变，不过底层内核被刷新：“人”从消费者升级到了用户、“货”从标准工业品升级到个性化产品、“场”从卖场升级到场景，这是困扰传统商业人的本因。人、货、场的改变带来了3个商业理念的升级：产品人格化、增值持续化、场景社群化，只有深刻理解这背后的逻辑，回归商业本质，才能实现商业升级和企业价值倍增。
“人、货、场”的内涵解读：
人论：重构用户认知
企业的价值从单纯地出售商品所有权，升级为用户在使用产品全过程的增值服务提供商。企业的商业价值不在企业内部，而是存在于用户的心智中。因此，商业产品创新要透过人的外表假象，从满足用户的内心深层次需求而获得。
货论：重识产品创新
产品反映的是人的需求，是用户价值的延伸，产品的外延被放大。用户需求的多元与复合要求产品的价值认知变得极“简”，而价值范围变得极“繁”。所谓“简”就是要求产品做到“功能、特性、心理”的统一，而所谓“繁”则是要求产品能够立体的满足用户的需求。
场论：持续动态运营
产品和用户是阴阳两极，相互吸引而产生场。场景是一种商业力，可以拉近产品和用户的距离，直至产品和用户完全重合，达到“人货合一”。
本书创造性地提出了“三位一体”理论，该理论认为产品可分为三个层次：
功能层：功能是产品具备的使用价值，用户通过产品的功能解决特定的问题。
特性层：特性是产品所具有的某种特殊的品性，这个品性是用户在使用产品的过程中对产品的感知。
心理层：心理是指用户的内心感知，即当用户使用产品时产生的与产品功能无关的内心感觉，感觉可能来自于用户自身的个性，也可能来自于个性与外在社会关系的交互。
本书把实现“三位一体”的方法总结为“精益产品创新”，“精益产品创新”的核心是“双循环法”，即“小循环试错法”和“大循环调优法”。
“小循环试错法”的核心目标是快速验证用户需求，同时实现用户底层需求的探索与低成本的产品原型试错；“大循环调优法”的核心目标是持续调优改进，合理建立量产标准和构建用户增长模型。通过这两个循环以种子用户为爆发原点，实现口碑传播和人格背书，最终形成市场的快速精准击穿效果。
“精益产品创新”是“人货场论”理论体系的基石，其终极目标是透过人性化场景的作用实现“人货合一”。它以科学洞察用户需求为创新原点，以多快好省的方式验证用户需求，在不断循环中无限逼近极致的用户体验，拉近产品与用户的距离，从而实现在特定场景下引发爆品的指数级传播。
其实，不管是传统电商企业，还是新电商企业，都逃不掉“人、货、场”三个核心要素。而各类新电商商业形态快速崛起，也主要是因为云计算、物联网、大数据和人工智能等技术提供了可靠高效的软硬件基础，物流行业的快速发展，使线上和线下融为一体。
以前传统的商业主要是货、场、人的顺序，先有商品，之后有了商品交易的场所，再去连接人。那个时候物质还处于早期阶段，但是现在物质已经极大丰富，甚至说用户需求越来越个性化，这个时候我们就需要去重构人货场的逻辑，现在的商业逻辑趋向于人、货、场。
所谓的“人、货、场”逻辑顺序表达的是：市场不再盲目地生产商品，先是借助云计算、互联网、大数据统计用户的消费需求、消费特征，利用这些数据设计产品的样式、特征、形式投入生产，根据市场动向推出产品。其中最重要的一个环节是“场”，场景体验显得尤为重要。传统的线上企业在销售产品的时候，消费者不能直观地感受产品的质量、尺寸、样式特点，这就是传统线上电商的局限。新电商的场，给消费者构建虚拟场景，拉近产品与自身的距离，从而完成了一个全新的直的消费体验。
互联网+时代下，需求的主体和内容都无法确定，这就导致对真正需求的实现方式也无一定之法。原本行之有效的作业方式、商业模式、定价组合、品牌战略，可能由此瞬间坍塌，令人无所适从。针对新时代的不确定性，获得成功的企业都是持续迭代试错后快速修正，周而复始。
需要强调的是，不要试图去寻找变量之间的因果关系，重点关注到相关关系。这件事情这么做相对较好，没有明确的因果关系。因为影响因素太过复杂，如果要将所有影响因素之间的因果关系研究清楚会耗费大量的时间和精力，而且很有可能在研究清楚因果关系之前，新的变量又出现了。
出售所有权与出售使用权的核心区别在于，过去出售所有权的逻辑中，产品是关注的重心，产品所有权发生改变直接影响企业的资金流动，企业关注如何降低产品生产成本的同时，追求快速将产品售出变现。而在互联网+时代，产品成为企业接近用户的媒介和挖掘用户需求的工具。因此，新商业的主体是以终为始，交易完成仅仅是持续服务的开始。持续服务的另一大优势是从用户使用过程中创造价值增值，不仅单纯地将产品卖给用户，同时还围绕产品提供相关的服务，这样不单能提高用户黏性，还可以创造新的利润点。
书中用户和商家的共同点是：时间稀缺。用户没有时间在每次购买决策前都做好详细的信息收集与分析，从而选择最优的产品方案；商家没有时间向每一个顾客详细地介绍产品和品牌。时间是这个时代最稀缺的资源，商家很难争取到用户的宝贵时间，获得用户的关注。这便导致了有限的用户心智与无限的产品品牌认知之间巨大的矛盾。
时间其实也是一种场景，连接着所有人，真是一个美妙的事物。
传统的商业逻辑中，将人定义为消费者或客户，而新商业逻辑中的人指的是用户。新商业中的“货”不再是标品，强调中心也不再限制于品质管控，更多是强调产品+服务，强调用户感知。新商业中不再提卖场，不再提商场，而是提场景。：商业的价值创新不存在于企业内部，企业内部除了成本单元外别无他物。企业的价值来自于外部，不是外部的竞争对手，而是我们的目标用户的需求。
用户要的不是适合大部分需求的产品，而是完全满足个人个性化需求的产品。用户不会在意定制化产品带来的高额成本（除了商家本身，还有谁会在意呢），用户在意的是高价值产品与付出的价格是否匹配。
互联网+时代的用户价值是包含了除产品本身外的物流配送、包装分包等所有可能产生用户价值的环节的。
