疫情复工后的各大图文店,经营状况都不容乐观,现有图文店的竞争者已不仅仅只是街边对门的同行者了,随着生活条件的改善更多的家庭(学生)选择购买打印机,因为市场有限,这竞争激烈的时代,如何找准店铺优势正确营销?
本文就以学校附近的打印店为例。打印店主要业务包括复习材料、随堂作业、课堂笔记等。大学生在打印店接受的服务不局限于仅仅是打印,还包括论文的编排、相关报告文本、包装物、班级社团海报等以及其它商家可以提供的服务。目前大多数打印店都属于小规模经营,而且没有自己的品牌,比较多的客户选择方式就是哪里方便就去哪里,其次就是价格上面的比较,经营面积小就容易出现人群拥挤的现象,导致一部分客户出现短暂流失或者是永久的流失。
其次就是竞争激烈,很多学校都有开展对大学生创业扶持,不少学生自主创业开图文服务店,以及来自互联网产品自助打印一体机和学校剩下的其他打印店竞争。学校有一个比较特殊的就是时间性,每学期正常的上课时间约为9个月,根据学期前后打印频率也会不一样,期末会比较多特别是6月份毕业季有许多的复习资料打印,日常就是周一和周五的人较多了,周末比较少,遇到淡期无人打印,高峰期无法满足打印需求流失客户。
解决方案
1.价格策略
通常校内的打印价格和市区价格呈1:10,甚至更低,别看金额虽然小当打印量很大时,一次打印的总价格可以达到几百元或者更高,正是这样大量购买的情形。校内打印店分布十分集中。从一家打印店换到另一家打印店几乎是件没有边际成本的决策,这种布局使每家打印店服务的可替代性都很高,大大增加了校园打印业的需求价格弹性。因此“薄利多销”策略在打印行业普遍应用。
2.差异化策略
校园打印店遍地开花,现在许多校内开始引进自助打印一体机。不过也不要太担心,一体机存在维修、缺纸、格式不能更改等问题,往年也有不少图文打印店没有采取正确的营销方式导致门店经营不下去,对此差异化就显得额外重要,除了常年提示的服务态度、价格以外,还有一样“66印共享云印”:在不改变用户下单习惯的同时帮助传统打印店升级为云印店的互联网法宝,开通线下自助打印、线上便捷下单入口、升级店铺特色打印服务。
3.利用互联网产品
66印线下自助打印系统:客户到店自主操作先付款后打印节约耗材、人工成本。
66印线上便捷下单入口:店铺专享二维码(店铺链接可放置QQ),手机随时随地直达店铺下单按照店内价格计费,操作简单遇专业词有解释和推荐打印范围。
平台派单机制:系统按照距离范围给图文店铺就近派发适合的订单制作,改变传统文印店的获客渠道,即使遇到学生放假时期,也不再担心业绩问题。
智慧商家管理后台:订单管理、财务管理、设备维护管理、耗材管理、挂帐用户管理等一系列图文门店必备的管理工具真正实现从电脑、手机实时掌握门店数据,用数据提升生产、管理效率。
图文快印店的主要推广宣传手段为传单、点对点推广、口碑效应等,宣传的力度、广度都很有限,意向客户储备也不多。可以结合新型的互联网推广模式,进行PC端的网络广告宣传,结合移动互联的QQ、微信等推广模式。再加上66印的订单派发机制,改变增加原有的获客模式,这样形成的客户流量是极其巨大的,推广效果也是相当显著,并且成本不高。总而言之,利用优势产品做好口碑,口碑即是客户对你的反应,能做到口口相传是道。在这个互联网高速发展的时代,图文快印店必须学会借助互联网,打造出独特的优势产品,并充分利用这个优势产品做好口碑营销。因为,人总是愿意相信落在实处的人和事,落在实处的其他消费者,先让客户户通过其他客户对你产生具象化的信任。口碑的打造,其实就是专注于产品服务,这样作为中小企业本身,你才可以更落实的去研究自己的服务、产品、销售过程。