麦肯锡故事7：2个小故事结束了新员工培训之旅

--《麦肯锡主题阅读》DAY09

最后一次新员工培训，是由去年新人代表TOM来给大家分享心得。TOM居然没带电脑走进会议室。

他的开场白简洁但很亲切：“ 培训老师和我讲，我就讲自己的心路历程就好了，不用准备材料。她说这样才是你们最需要的”

大家一起来给他鼓掌，一起说：“TOM学长，讲讲你怎么被招进来，有什么心路历程的事吧。“

JENNY看TOM学长也很亲切，她在想，明年的我会和他一样优秀吗。

每个人问完一个问题后，轮到最后罗伯特，他说："TOM，你说说看，你这一年在麦肯锡的最大收获是什么，什么让你受益了这一年。“

TOM收起了笑脸，不假思考地说：“说真的，我是慢慢通过认识到麦肯锡的方法后变得越来越好的，受益两个小案例或者说小故事吧。”

戴明环方法能改造拖延症

刚进麦肯锡锡的时候，我是一个有严重拖延症的人，自制力很差，被人称“拖马汤”。一个月发后，导师大卫老师利用戴明环来改造我。他说：“TOM，你能不能配合我用戴明环管理方法来改变你拖延症的毛病，我做你的监督人”我听着新鲜，就打算试试。

首先，大卫老师要我制订了一个21天计划（PLAN），在21天必须今日事今日毕习惯，还要写复盘日记。计划制订后，第一天，第二天都执行的（DO）非常好，下班前会和大卫老师报备，复盘日记也会发给他。

到第三天，我有个PPT没完成，但朋友要我吃大餐，我正准备偷偷溜走，没想到，大卫老师来我卡座找我，说：“你汇报材料弄完了吗？” 我说：“我5点才开始写，才完成一半，明天行吗？”

大卫老师说：“你的报告出来，我还要做后面的汇总，明天我是要拿去做汇报的呀。并且今日事今日毕的习惯，你才到第几天呀。”

“但是，我朋友要我去聚会，明天他就要走。他离公司这边有点远。”TOM不好意思地说。

“这样，你把PPT做完，我开车送你，然后再回来做。记住，这本来就是你今天该完成的事。”大卫老师严肃的说。

TOM 知道没办法推托，有点不好意思，在40分钟内完成交报告给大卫老师了。大卫老师看完后说：OK。我送你。“

TOM不好意思忙说不用，大卫说没事。送完TOM后，大卫老师又回去写材料了，在车上他只和大卫说了一句话：”自律的人才会有自由，这就是我为什么常和你说，好习惯是会让你受益无穷的。”

7天后，大卫老师还和他总结说：“你这周总的表现不错，做了复盘以后，是不是可以每天上班前计划一下今天的重要三件事，把80%的精力早点用在要事上，也省得加班和拖延。”

TOM在下一个7天，多了一个执行步骤，一到公司先收下邮箱，看下任务，然后找到三件事，再列一些小事清单。他在做要事的时候，自觉的把手机挪开。

他说就在大卫老师的监督下，他养成了凡事有目标和进度的习惯。通过大轮套小轮，推动着自己微循环进步。同事们不再叫他“拖马汤”了。

看问题不能根据表象下药

我第一次接手一个案例，根据事实找了一推数据，我自己还是没有找到最好的解决方案。大卫老师找我聊了一下，然后开导我说：“看问题不能处在表象阶段,你只能根据问题的表象下药,这样问题并不会得到彻底解决。”

我来给你讲个案例。

“某公司的大楼坐落于市近郊,楼后是公司构建的园林,很多飞鸟都喜欢在园林中觅食,飞鸟的排泄物经常掉落在大楼上,让大楼显得很不美观,为此公司的老板头疼不已。如果你是该公司的员工,为了让你的老板高兴,你会想着怎么样去解决这个问题?”大卫老师问。

我想了想说：

“001  请清洁人员打扫墙体

002  在楼顶上安装稻草人

003  拆除楼后的园林”

大卫老师帮我分析起来：“你看到的表象是:飞鸟的排泄物掉落在大楼上,飞鸟来园林中觅食,园林中有

供飞鸟觅食的昆虫。问题的关键并不是排泄物、飞鸟、园林,而是招来飞鸟的昆虫。因此,你的逻辑应

该是:排泄物—飞鸟一园林一昆虫的链条,而不是一个个的针对性措施。所以,这个问题真正的解决方

案是,在离园林和大楼更远的地方挖一块水塘,将昆虫引至水塘,飞鸟便飞向另一个方向了。”

通过这个小故事拆解，我明白了，彻底解决问题需要沿着一条逻辑线深入地挖掘,寻找到解决间题的

公式。我把这个思路引用到我的CASE当中，很快找到类似于逻辑线的东西，这个方案也受到客户

认可。以后在案例分析中，我常常会想起这个故事，学会洞察。当发现身边一个个问题被根除后,有

种当侦探的感觉。

“这两个故事受益无穷呀，对了，还有一个，就是遇到好导师也是呀！”TOM结束了这次的交流，也正式结束了JENNY六位新同事的新员工培训之旅。

JENNY在复盘日记里写来，等待她的将是工作之旅呀，未来她会被安排哪位导师，她会遇上第一个什么样案例，即期待又憧憬，即忐忑又不安。

她像往常一样给自己写了一句鼓励的话：

有了期待

明天才会有新的意义

备注：以后不定期更新了。