蓝海战略的第一条原则就是重建市场边界,从而打破现有的竞争格局,开创蓝海。
对于企业来说,难度最大的问题在于如何从一大堆机会中准确的挑选出具有蓝海特征的市场机会,企业需要冒着找寻的风险。而在此处,搜寻市场机会是有方法可循的,如下六中方式可以系统化的进行市场边界重构,这种方法适合于所有的行业。
企业战略背后可能有隐含、预设的假定,这些假定妨碍了市场边界的重新认定
- 用其他企业类似的方法定义自己的行业,并力图做到行业中最好;
- 用普遍接受的业务分类方法来审视自己的行业,并力图做到行业最好;
- 和其他的企业一样,专注于同样的客户群,比如购买者、使用者、决策影响者;
- 用类似的方法定义行业所提供的产品或服务的范围;
- 接受所处行业的功能或情感的导向;
- 在同样的时间点上制定战略。
越多的企业采取同样的思维定式去制定战略,他们的竞争力就日益趋同。应该采取系统的方法,面向更多地行业、更多的战略业务、更多地购买群体、提供互补性的产品或服务、超越现有行业现有的功能和情感倾向,甚至是超越时间制定战略。
1、放眼替代性行业
1)关于替代品和他择品:
- 替代品(substitutes)是指形式不同,功能或核心效用相同的产品或服务。如微信和QQ互为替代品;
- 他择品(alternatives)指功能和形式都不相同但目的却相同的产品和服务。如电影院和餐馆。
3)NETJETS是如何审视行替代行业的
Netjets重新审视了商务飞机和私人飞机的替代品,通过提供商业航空和私人飞机的各自优势,剔除和减少其他元素,开辟了部分飞机所有权的蓝海。
4)思考
- 你的企业所处行业的替代性行业是什么呢?
- 为什么顾客会在他们之间作出取舍呢?
- 通过考察这些影响顾客在不同行业之间进行选择的关键因素,消除或降低其中的不利因素,你就可以创造一片蓝海,一个新的市场空间。
2、放眼行业内的不同战略类型
1)战略类型一般可以按照价格和业绩两个维度进行排序。价格的变化通常会引起业绩的变化。比如高端车型和经济车型,他们在各自的领域中进行搏杀。很少关注到其他领域。所以需要突破这种狭隘的观点,去了解哪些才是决定用户从一个业务类型转到另一个业务类型的关键。
2)Curves女子健身,就是在高端健身、家庭健身之间的一个很好的例子。通过吸收两个战略类别的优势,降低或消除劣势,从而开创了蓝海市场。
3)思考
- 你的企业所在行业的战略类型有哪些?
- 客户们在高低端业务类型中进行转换的原因是什么?
3、放眼客户链
1)什么叫客户链:对决策产生直接、间接影响的客户。包括使用者、购买者、施加影响者
2)目标客户:某个行业可能会将目标聚焦在某种类型的客户上。如医药行业更多地关注医生群体,办公行业更关注公司的采购者,即行政部门。通过审视不同的购买者群体,企业可以重新发现自己的价值曲线,找到以往被忽视的目标客户。
3)NOVO Nordisk(诺和诺德)公司是糖尿病市场上的巨头,他通过将目标客户从施加影响者(医生)转变为使用者,发明了诺和笔,这是一种方便用户的胰岛素注射方法,其设计去除了注射胰岛素时的种种麻烦和窘迫。
4)思考:
- 你所在的产业中的买方链都由什么组成?
- 它通常把关注点放在哪个买方群体上?
- 当你将目光从产业惯常注重的买方群体移到另一群体上以后,该怎样做才能开启新价值。
4、跨越互补性产品和服务项目
1)互补性的产品和服务中常常蕴藏着未经发掘的需求,关键在于搞清楚买方在选择产品或服务时都在寻找些什么。一个简单的办法就是考虑一下人们在使用你的产品之前,之中、之后都有哪些需要。
2)北美客车工业公司
北美客车通过关注一辆公共汽车的全生命周期,采用了更加环保、低成本的汽车,从而开创了公共汽车的蓝海。
3)思考
- 顾客使用你的产品或服务的前前后后,你都清楚吗?
- 在使用前、中、后都是怎样的一种状况?
- 你能找到哪些令顾客烦恼的难处吗?
- 如何通过提供互补性的产品和服务来剔除这些难处。
5、跨越针对买方的功能与情感导向
1)产业中的竞争不仅容易汇聚到已被人们接受的产品和服务范围上,还容易集中到有关产品和服务的两种可能的吸引力之一上。一些产业主要在价格和功能上竞争,这种吸引力大致来源于计算效用,是理性的;另一些产业中的竞争则主要针对感觉,他们的吸引力主要是感性的。
2)产品或服务的吸引力从本质上说很少非此即彼,只是企业竞争的结果,这种竞争无意中为顾客灌输了对产品的定向期望。企业的行为就不断强化顾客的这种定向期望,久而久之,以功能为导向的企业就越来越重视功能,以情感为导向的企业越来越重视情感吸引力。
3)市场调研基本没有价值,很少能在为什么吸引顾客这个问题上得到启发,顾客所期望的正是企业教的,产业赋予他们的,他们要求更多,并希望价格更加便宜。
4)以情感为导向的产业,去掉一些不必要的细枝末节,可能会创造一个从根本上来说,更简单、价格更低、成本更低的商业模式,并受到顾客欢迎。以功能为导向的产业可以通过添加合适的感性成分,而为货品化的产品注入新产品,并由此刺激新的需求。
5)快美发屋
快美发屋通过省掉理发的繁琐步骤,减少客户等待和理发时间,从而将情感导向的产业转变为功能型的产业,开创了新式理发的蓝海。
6)思考:
- 你的产业在功能层面上还是在情感层面上竞争?
- 如果是在情感层面上竞争,可以去除哪些元素使之功能化?
- 如果是在功能层面上竞争,可以添加哪些元素使之感性化?
6、跨越时间
1)无论是新技术的产生,还是政府管制政策上的变化,管理者们往往着重预测潮流本身;
2)启发蓝海战略的关键灵感很少来自预测潮流本身,而是源于从商业角度洞悉这样的潮流将会如何改变顾客所获得的价值,如何影响企业的商业模式。
3)有三个原则对于跨越时间评估潮流很重要:潮流对于生意来说,必须①有决定性的意义;②他们必须是不可逆转的;③必须有一道清晰的轨迹。
4)苹果公司观察到数字音乐的下载的趋势,开创了ITunes付费下载模式,给数字音乐用户提供了新的价值。
5)思考:
- 有哪些潮流很可能影响到你所在的产业,而且是不可逆转,并按一条清晰的轨迹演变的;
- 这些潮流将如何影响你所在的产业;
- 在这种情况下,你怎样才能为顾客开启前所未有的效用。
7、构想新市场空间
管理者通过条理化的过程,以全新的方式从根本上行将市场重新排序。