你的社交大门开启了吗?
本阶段惟一需要做的,也是最重要的事情,就是扩展你的社交圈,力求囊括你所在行业最优秀的精英人士。
在起步阶段,对于客户的各种需求,我并非有求必应,并没有经常向客户推荐人才或者提供解决方案。因为我的社交圈还不够大。开动我的搜索雷达,找到行业里做得优秀的人,并与他们建立良好的关系。
除了质量,多样化也很重要。
一定要跟各种专业人士都建立关系。
目前要说的是如何充分利用人才和专家,帮助你为客户带来价值。第一步是识别并和他们建立联系。
拓展社交圈的质与量
有三种最重要的拓展你的精英人际圈的方法:
一是通过你的客户推荐;
二是与初步相识的朋友重新建立更深入的关系;
三是有效识别素未谋面的陌生人并与之建立关系。
首要目标是相同的:识别并与他们互动,依次判断:
第一,他们的业务是否能为你现在或者将来的客户带来价值。
第二,对于和其他专业人士建立关系,你和他们的观点是否一致(吸收他们加入你的圈子的第一次测试。
第三,他们目前有哪些棘手的问题你可以帮忙解决的(最理想的情况是,可以借此直接介绍他们认识你的某位客户)
在判断某人是否符合要求的时候需要注意。
理想社交圈简况
识别哪些人可以成为自己圈子中的一员的过程,没有什么特殊之处。起步阶段,只要别人接受你,你就应该接受别人。而当你业务的社交圈越来越大,你的注意力就应该转移集中到高端人士身上。但要注意到是,此处的“高端”并步意味着“合适”。
寻找其他积极的付出者
第一步是识别高质量的业务。
给你一个重要的区分这些人是真金还是草包的小建议:别用你的提问领着他们的思路走。让他们告诉你他们是如何处理业务,以及如何与他人合作的,而且尽量具体化。
常用的一些问题:
Q:你的客户向你咨询建议的频率如何?
Q:他们向你咨询的都是哪方面的建议(生意上的、生活需求方面的等)?请举一到两个例子。
Q:当你将客户介绍给另一领域的专业人士时,你的期待是什么?
Q: 从成功概率方面看,根据过去的经验,推荐的专业人士中,效果如何?
Q:你有过将某客户推荐给理财顾问等经历吗?这种推荐的机会是怎么产生的?
Q :对于其他的理财顾问,他们从哪些方面你认为表现不错,哪些地方你并不欣赏?
当你审查潜在的圈子成员时,根据以上类似问题收集到的信息将会很油价值。
在与这些人交流时,现在可以说你已经对应该涉及什么话题有所领悟,那么接下来看看,在不同的细分领域,和这些人互动和联系的差别有哪些。
客户推荐
在与这些你和你的客户共享的专业人士交流的时候,你需要记住:你的首要目的(甚至比上文所讲的收集信息还重要)是说明你怎样为你们这些共同的朋友增加价值。就算你发现正和你交谈的人并不适合进入你的圈子,这些谈话也有助于你找到改善你和客户关系的新切入点。
创建一个电子表格,将所有通过你客户的推荐而认识的人都记录在这张表格中。
表格列出每个人的姓名、行业和备注信息。
然后,将你认为适合进入你的圈子或者值得发展建立关系的人重点标注。
表格模版获得地址:www.derekcoburn.com/booktemplates.
你当前的社交圈
首先需要澄清一个概念,你当前的社交圈指的是过去那些年你认识且还保持联系的人组成的圈子。这些人中,有些你很熟悉,有些只是泛泛之交。
无论如何,你要做的是从中选出你相信可以对你对社交圈贡献价值的那些人。
有些好好奇心强的人还可能询问你最近的状况——这正是判断你的新方法是否起效的绝佳机会(而且还能看看此人是否应该登上你的人际圈名单)。
填补缺口
无论用什么方法,你的出发点都是目标人群。
当你把自己圈子的人凑到一起,或者正建立自己社交圈子的时候,重要的是对自己的角色保持清醒,明白自己代表的是哪一行。当然,这取决于你的具体专业。
你的圈子首先代表的行业或者专业人士应该是什么?
想一想,根据过去的经验,哪些行业或者哪个类型的专业人士,曾经是你的最佳介绍人。哪些行业或将会对你的客户有帮助?好好想一想,把涌入脑海的东西记下来。
延伸书目:《互相联系的工作》、《推特之道》
下一层次
既然你已经拥有自己精选的已结识的朋友名单,无论这些人是以前或者最近才由你的客户介绍人士,现在是时候仔细考虑这些人中有哪些将登上你的“非社交”列车了。
你不会有那么多的时间和每一个人都成为至交好友,所有下一步要做的就是将人群分层,找到那些最有价值的人。
摘自《社交无用:如何建立有效的社交网络》第四章:你的社交大门开启了吗? 2017年10月12日上午。