大家都知道,刘秀是东汉时期的开国皇帝,《后汉书·光武帝纪》就记录了这么一段关于刘秀的历史。
刘秀在平河北时,消灭了王郎政权后,在盘查文书时发现很多自己手下与王郎来往的书信。这些书信大多是说刘秀坏话并且要投奔于王郎的内容。
于是,刘秀就把这些将领叫到身边,并跟大家说:这一定是王郎的阴谋,故意要我自砍手足,我是不会上当的。说完就当众把书信给烧掉了。
原本面面相觑的士兵将领们从此变得死心塌地,暗暗佩服他宽宏的的度量。
横看成岭侧成峰。有人看到的是刘秀体现出高超的管理水平,但换个角度来看,我们还可以看到刘秀说话的本领。
试想一下,如果刘秀把那些涉及书信往来的人员骂一顿或者是通通杀掉,那又怎样呢?人心尽失,对他日后开国一点作用也没有。所以在当时他说的那些话实际上也是精准表达的体现。
我们常常听到有人说,要把话说到对方的心里去。可见,精准表达自己的想法在任何时候都显得愈发重要。也许你会说这都是那些久经沙场的人才能办到的事情。我想说还真不是,《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》就跟我们说了这是一种哪怕只是职场新手都可以掌握的能力。
《精准表达》的作者高田贵久,曾在日本知名的咨询公司工作,因为职业的原因,他知道如何让自己的方案快速通过老板的认可。
本书就跟我们讲了职场上精准表达自己的想法,依靠四个基本能力就可以实现。
一.提高自己的逻辑思考能力
逻辑,用作者高田贵久的话来说就是:“把语言合理的组织起来。”但是想要把语言合理的组织到一起,只有两种方法,一种是竖列,另一种是并排,换句话说就是逻辑包含了纵向逻辑和横向逻辑。
(1)纵向逻辑
比如,你现在跟你的老板提个方案,当你的老板问你:“真的是这样吗?”这个时候你就应该反应过来是你自己的纵向逻辑出问题了。
举个我自己的例子,假设我现在跟我老板说我需要一笔费用来提高客户的销售额。我老板可能第一时间就会问:“真的是这样吗?提高的销售怎么就一定需要我们公司投入这笔费用呢?”
但是,我换种方式,假如我这么说:“因为我们投入了费用,客户会提供额外的陈列,把我司的产品放在卖场显眼的位置,吸引消费者的目光,从而提高销售。”这么说的话,我老板就会给我的费用申请单签字了。
也就是说我们只要把这种“因为……所以……”都交代清楚,逻辑就足够清晰,就可以说服对方,使我们的方案顺利通过,这种因果关系就是纵向逻辑。
(2)横向逻辑
《精准表达》告诉我们横向逻辑的理想状态是:“覆盖范围广、分类细致。”
举个书中的例子,销售人员向上司提议开发新产品时,如果单单跟上司说这种产品开发出来销量一定有保证,那上司肯定不相信,并且还会反问你一句:“仅仅是这样吗?”但是如果把视野放开阔一些,按照理想状态来说,那将会事半功倍。
比如,销售人员可以分3步这么对上司说明:
首先,站在销售的角度说:“有意向交谈的客户都是重要客户,可以保证销量。”
其次,站在技术的角度说:“技术先进,可行度较高。”
最后,站在管理层的角度说:“因为这个产品目前是独家,可以获得利润。”
通过这三个方面完整的回答,没有任何明显的遗漏,打动上司通过你的方案就更加顺利了。
同时,高田贵久也提醒我们:逻辑合理与否是由对方判断的。如果你认为自己很有逻辑,却无法与其他不懂逻辑的人沟通,那恰恰是你自己的缺乏逻辑。
二.提高自己的验证假说能力
这个词听起来是不是有点云里雾里?先来解释一下,“验证假说”就是先找出对方可能会提问的问题,提前推测出答案,再通过客观的论据来证明。
高田贵久告诉我们,解答对方的问题有两个步骤:
1.知道对方的疑问。
2.解决对方的疑问。
提高验证自己的假说能力的主要目的就是为了避免日后在与人沟通与谈判时,不会陷入沟通再多也无法达到对方要求的困境。
实际操作的时候,有5个步骤:
(1)理解双方的交流目的。
(2)把握谈话的要点。
(3)提前假设一个答案。
(4)收集论据验证答案。
(5)在答疑的过程要有所启发。
三.提高会议设计的能力
如果问你喜欢参加派对还是参加会议?估计你答得比问得还快——当然是选择派对了。因为派对过程轻松有趣,而会议只会令人昏昏欲睡。那是因为派对是设计过的,而会议没有。因此,《精准表达》这本书就跟我们分析了会议效率低下的原因,并告诉我们如何避免这些情况。
在高田贵久看来,会议效率低下的原因有四个:
(1)大多数人缺乏开会的意识。
(2)没有把议题和论点区分开来。
(3)没有区分整体方案和部份文案。
(4)没有把握对方的逻辑。
针对这四种情况,作者给出了具体的相对应的解决办法。
首先,针对缺乏开会意识的人,一定要让他明白本次会议要解决的是什么问题,或者在规定的时间内解决某件事情。
其次,有些人把议题和论点混淆了,议题就是会议的主题,比如“新品上市内部沟通会议
”;论点则是会议要讨论什么,比如新品上市要做的具体工作事项。
再次,以为一个大方案在一个会议就可以表达清楚,这是不太现实的。一个大的方案必须分成多个小方案在会议中进行述说。
最后,有效的沟通与表达就是要让对方明白我们说的是什么,同时也要知道对方说的是什么,绝不能自说自话,而是需要顺着对方的逻辑去说,使双方的立场一致。
四.学习制作商务文本的技巧
有了前面三步的铺垫,接下来应该把想到东西整理成书面的形式了。如果发现自己整理不出来,那一定是思路不够清晰,因为把想表达的东西变成书面形式的过程,就是梳理自己的思路的最佳时刻。
商务文本的技巧,高田贵久跟我们分享了他的武器:
1.制作文本信息。把自己想表达的内容提炼成几句话。
2.制作图表。把文字转化成图表会更加直观,有利于对方理解。
3.制作幻灯片。把多张图表组合整理到一张A4纸上。
4.制作资料包。把多张幻灯片组合到一起,做成单独主题的资料包。
5.制作资料群。把各种资料包整合起来。
商务文本的价值在于打消对方的疑惑,并让他看完就能记住,因此,在制作商务文本时,必须劳记以上的5个步骤,熟能生巧啊。
《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》告诉我们的4个基础能力,有助于我们在日后在提交方案时,精准表达自己的想法,让方案获得更多人的认可并顺利通过,这对于职场人士来说,这将是以后个人成长与发展的基石。总之,知道自己应该说什么才是精准表达的关键。