小事成就大事，细节成就完美. ——戴维·帕卡德（惠普创始人）
掌柜深以为然。
互联网时代以来，自主创业的成功人士越来越多，许多人包括自媒体很喜欢去宣传一些很空泛很吸晴的东西，比如：战略、产业、转型、管理、创新......
但其实相对于大部分普通大众，我们更需要注意那些平实的细节，比如：职场礼仪、电话用语、用餐礼仪、邮件编辑等等。
因为掌柜见到太多忽视细节而影响结果的事例，很多时候并不是企业的战略有问题，或者个人的能力有问题，单纯就是在细节上的疏忽造成的。
提起台湾首富王永庆，几乎无人不晓。他把台湾塑胶集团推进到世界化工业的前50名。
在上世纪三十年代的台湾，王永庆因为家穷读不起书，十五岁便出去给卖米的粮行当学徒，一年后自己单干。但当时的情形不容乐观，在这个不大的县城，有着近30家米店，王永庆的店开得最晚，规模最小，也没有知名度。
刚开始，王永庆背着米挨家挨户去推销，一天下来，人很辛苦但实际效果却差强人意。试想一下，一般人谁会去买一个小商贩推销的米呢？于是王永庆决定改变思路，从每一粒米的质量上打开突破口。那时候的台湾，由于稻谷收割与加工的技术落后，米中很容易掺杂小石子、碎片之类的杂物。人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。
王永庆从这里找到了切入点。他带着家人动手将夹杂在米里的杂物捡出来，然后再拿去销售。很快差异化的产品产生效果，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。
王永庆并没有就此满足。他调查发现因为买米中有许多老年人，于是主动提出现在才开始流行的“送货上门”业务，一下子抓住了许多人的心，成为了忠实的客户。
不仅如此，他还统计了客户米缸的容量，了解家里的人口，据此估计该户人家下次买米的大概时间。到客户需要买米的时候，不等顾客上门，主动将米送到客户家里。
就这样一步一个脚印，从卖米的铺面，再到碾米厂，开始了他后来问鼎台湾首富的事业。
很多企业整天喊产业升级，其实自己的本职工作都没做好，产品的细节都没处理到位。掌柜小区门口的2家早餐店，几乎是同一年开张的，有一家就是生意特别好。其实道理很简单，生意好的那家味道要好些，老板要和气些，仅此而已。
不光企业如此，个人同样也不例外。
在知乎上，有很多这样的热点问题，都是职场上关于细节的疑问。
去年部门新进一个员工，工作时限不长，追求倒是挺高。每天要么看些管理、创新方面的书籍，要么就听些大佬的付费课程，但实际工作效果却不太靠谱。
记得有次部门加急安排一个企划任务，好不容易全组加班完成，安排他上午传真给客户。中午吃饭的时候，出于慎重考虑，聊天的时候就顺便提了一句：
“传真发客户了吗？”
“嗯，发了”
“和客户确认收到了吗？”
“嗯………”
赶紧给客户打电话确认，果然没收到。客户公司负责对接的男生生病请假了，当天根本就不在。幸好发现及时，要不然不光全组加班的辛苦浪费了，还要耽误部门的规划进程。
不要觉得那些大佬都是凭空而起的，大佬也是从小做起的。
猎豹移动公司CEO傅盛，还在3721的时候，周鸿祎有一次开会后临时嘱咐傅盛做会议记录。
因为周鸿祎思维比较跳跃，讲话都是天马行空。傅盛不仅把内容全记了下来，还仔细研究每段话之间的联系，在记要上考虑如何串联，如何标注，如何分类，一直干到半夜。
等第二天周鸿祎桌上呈现就是一份简洁漂亮的会议记录，这样一下子就和之前纪要拉开了巨大差距，给周鸿祎留下深刻印象。
在工作中，人与人之间，真正开始拉开差距的，不是那些只人眼球的豪言壮语，而是那些不起眼的细节。
真正的高手，往往在常人没有注意的细节上都展现出一流的水准。
希望大家多注意细节的培养和训练。这不仅是对自己的负责，也是对客户的尊重，更是你与竞争者拉开差距的武器。
