今天是大师游戏第86天星期二,早上练习了教练位,不管过程有多不好,自己做好了两个地方,一个是问出了一句打进客户内心的好问题:“是什么让你进入这样的状态不愿意出来?”,另一个是做到了不在意自己的表现,可以自由提问感受不同的体验。
早上看到爱心树在英雄育儿团里发起了育儿书籍的共读活动后,我提出了一个问题:
我们要通过育儿书籍的共读活动创造一个什么?
我个人的想法是创造一个育儿超级武器,是一个每个人都可以使用的武器,用来对付育儿过程中遭遇的各种困难、挑战、障碍或迷惑。
为什么是超级呢?因为这个武器可以持续吸收大家共读过程中萃取的精华和实践过程中感受到有效的体验,可以通过持续迭代和进化发展成战无不胜的超级武器。
其中有效的体验部分可以使用SCQA结构来表达,举个例子,我有一个育儿经验,可以利用SCQA结构输出成下面这样:
1、背景(Situation)
昨天晚上我陪女儿做作业,女儿做到一半的时候放下了笔,一边逃离作业现场一边说到:
“题目太难了,宝宝不会做,宝宝要逃跑。”
以前的我听到这句话的时候我感到很生气,心里想:
“这么简单的题目怎么又不会做了!而且不是说过要迎难而上的吗?”
以前的我会把女儿拽回座位,并厉声道:“赶紧做作业,再想一想怎么做?”然后女儿就会感受到我的生气,就更不想解题了,还会委屈地对我说:“爸爸,你又生气了。”
2、冲突(Conflict)
以前的我也知道生气不对,生气也无法让女儿就学会解题的方法了,但是我好像就是控制不住自己做不到啊,感觉育儿的书籍都白读了。
3、问题(Question)
如何才能在孩子不会做一道题目的时候心平气和?
4、答案(Answer)
自从学习了教练技术,我基本上可以做到心平气和了,我是如何做的呢?
首先是保持觉察,因为只有觉察到了,才有可能不陷入自然反应,把这个场景以及这个场景里女儿说的话记在心里,发展对这个场景的意识,知道自己在这个场景下面容易失去意识。
然后是关注意图,即自己生气背后的意图是什么?是要女儿难受还是要教会女儿解题的方法?是要破坏女儿的学习兴趣还是要守护女儿的学习兴趣?
接下来是聆听、好奇、提问和总结,具体的步骤如下:
- 不要假设孩子的解题水平和你一样。
- 聆听孩子的语言和非语言信息,感受孩子的感受。
- 好奇是哪里难住孩子了?
- 向孩子提问:“嗯,看上去这个题目是有点难,你能告诉我是哪里难住你了吗?”
- 和孩子一起携手把题目解出来之后,邀请孩子总结最难的点在哪以及是如何解决的,下一次碰到类似的情况应该怎么做。
打开这件超级武器,SCQA只是内部结构的一个组成部分,内部结构到底是什么样子的也需要持续的探索和迭代,初步感觉是下面这个样子的。