本文是Kevinshao的第83篇原创文章

说话，每个人都在说，但要说得恰当、说到别人心坎里，这里面的学问就太大了。

话有三不说，就是情绪不对不说，场合不对不说，人不对不说。

01

情绪不对不说

我是个暴脾气、情商也很低的人。

这几年，随着年龄增大，我尽可能做到了情绪不对的时候，不要做出反应。

我的心法是：在察觉自己心情欠佳的时候，到户外或生产线上走一走，先设法让自己冷静下来。把心情调节好之后，再作出回应。

比如前天一早，有两件事情让我特别生气：客户教训和内部不配合（其实是一件事，因为公司内部的不配合，导致客户的教训），里外夹击，让我有些火冒三丈。

我放下手头所有的事情，到生产现场走上一圈。

大约15分钟后，心情平复下来了。开始联系客户、协调内部，把事情处理好。

这就是生活，先把情绪处理好，才有可能处理好事情。

别人情绪特别激动的时候，你察言观色吧，不要喋喋不休，不要挑事儿了，不要再火上浇油吧。

忍一时之气，免百日之忧。能离得远一点就离得远一点，等情绪平复后再说。

把别人逼急了，自己也往往不会有好果子吃。人在情绪特别激动的时候，可能会失去理性，继而作出过激的反应，由此可能造成无法挽回的局面。

比如这个从40楼扔下菜刀的案例，就是情绪激动时的过激行为，幸亏是没有伤到人。

我们通常都有这样的经验：

老板心情好的时候，你的工作往往比较好开展，因为你提交的申请容易被批准。

老板情绪特别差的时候，你找他说话都有可能被劈头盖脸的说一顿。

一件事情能不能办成，要看你是不是在老板高兴的时候提交，你抓住机会，提个小小的要求，极有可能被满足，如果你在老板烦恼的时候提，情绪不对了，不能办成的机会就很大了。

容易忽略的是：太过高兴的时候，很容易把该说的、不该说的都说出来。因此，太高兴也需要静一静，防止乐极生悲。

02

场合不对不说

鲁迅先生在《立论》这篇短文中讲过一个故事：

一家人家生了一个男孩，合家高兴透顶了。满月的时候，抱出来给客人看，——大概自然是想得一点好兆头。

一个人说：这孩子将来要发财的。他于是得到一番感谢。

一个人说：这孩子将来要做官的。他于是收回几句恭维。

一个人说：这孩子将来是要死的。他于是得到一顿大家合力的痛打。

说要死的必然，说富贵的说谎。但说谎的得好报，说必然的遭打。

喜庆的场合，就不要说些丧气的话了，悲伤的场合，就不要说什么幽默段子，来调节气氛了。

在工作的场所，就尽可能不要说家里的事情；在家里，就尽可能不要讨论工作中的是非了。

该表态的时候，就不要不言不语；不该你发言的时候，就保持沉默好了。

朋友聚会，尽可能说些应景的话，不合时宜的话语，只会让场面变得尴尬。

同学会上，总是会有人不合时宜的推销保险，让同学会变了味道。怀旧是必要的，但是有人根本不顾同学情面，只为自己的生意，这就是场合不对了。

心中一肚子火，当着老板的面就不要发了，毕竟你还要在他手下干事。

当众批评别人，通常是不可取的，人都要面子，很少有人经受得起当众被羞辱。

03

人不对不说

三观不合的人，没有太多的话需要说，因为人不对。

工作中的改进，懂行的人才会欣赏。不懂的人认为你在浪费资源，那是因为人不对。

还有一种人，他的不爽要让全世界的人知道，这就很容易伤及无辜了。

应该怎么做？--谁惹你生气，你就该还给谁。

不同的人需要区别对待。

一位老总面试的时候，对30岁的面试者说：“你到我这里，算是来对了，因为这里有广阔的空间任你发挥，钱肯定有得赚。”

对40多岁的面试者说：“你到我这里，算是来对了，因为我们这里工作稳定，如果你愿意，干到退休都没有问题。”

30岁求发展，40多岁求稳定，他切合不同年龄段的实际需要，说出不一样的话语，让人信服。

不要像祥林嫂一样，对谁都诉苦。

真的，没有人愿意听。

你有你的苦，别人也是一肚子苦水要找人倾诉。

你最好的倾诉对象是自己，找出自己情绪缓解的节奏点，消融自己的苦楚。

其次的倾诉对象是家人，因为只有家人会一直在背后支持你。

你说的话有人听，就多说；你说的话没人听，那就少说点。

这是一个双向的互动过程，就像魏征之所以敢于进谏，是因为唐太宗能够纳言。

如果老板愿意听你的，你就充分发挥你的聪明才智，感激其知遇之恩；如果老板不愿意听你的，你就夹起尾巴，不要带脑子上班、安心听指令做事即可。

如果年轻人愿意听你的，你就尽力去带领他，做个良师益友；如果年轻人不愿意听你的，那就闭紧自己的嘴巴。

大部分的时候，不是因为你说的不对，而是听你说的人不对。

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