OD诊断丨阿里组织诊断神器“六个盒子”(2)

一大早,“六个盒子”便来到阿里的办公室,而马云也召集了公司的核心骨干已在此等候。马云没有寒暄,而是直接开门见山,“六位兄弟,昨天听完介绍,非常想见识一下各位的本事,要不我们开始吧!”

盒子一回答说,“既然马董这么说了,那我们也不耽误时间,我们兄弟几个逐一展示一下自己的本事,大家按照我们说的去做就可以了。我先来说,

盒子一:过我这一关,要明确如下内容

使命——愿景

战略——三到五年的蓝图、里程碑

目标——一年左右切实可行的衡量指标

 1、战略大图

● 是否有清晰的客户价值

● 是否清晰

● 是否让人兴奋

● 大家是否有Buy in

2、战略大图落地

● 战略路径是否清晰

● 核心抓手是什么 ——能够最体现战略的落地点核心点或是核心事件或活动,例如:阿里云200个HC,搜索:移动搜索、云搜索

● 是否被合理分解为各个部门的目标:化学分解而非物理分解

3、如何衡量(KPI是什么)

4、拼大图

● 这个环节主要是了解业务目标,业务逻辑,暂时不需要考虑人的因素。

● 抓手——从量变到质变

● 关于客户价值——

(1)客户是谁,细分客户市场

(2)客户需要解决的问题是什么

(3)什么情况出现才表示的问题解决了(解决问题的展现结果),例如:运维的客户需求:系统的稳定/系统的灵活/成本

(4)怎么判断客户价值已经清楚了?——看业务部门是否已近达成一致,客户的声音是被清晰的在内部传递的。阿里云是技术驱动业务。

盒子二:过我这一关,要明确如下内容

 1、排兵布阵

● 分工&职责是否都清晰

● 模糊边界越来越多,挑战在于:各司其职、混战

● 如何看待跨界

2、核心关键部门Leader是否胜任?

● 如何搭配

● 有什么好处和风险

● 能力有啥缺失?有没有发展计划?

3、战略所需要的核心能力是否具备?

4、扁平化是趋势、弹性、自我驱动

● 清晰的分析组织,从业务和人来看,哪些人是外招、哪些是内招、培养的周期。

● 阿里云之前的业务需要,主要招聘技术人员,但目前技术稳固的情况下,人员可能要更多的进行内部流转。通过人才盘点的形式,了解组织的需求。

● 呼之即来,来之即战,战之即散——未来的方向。

盒子三:过我这一关,要明确如下内容

 1、部门和主体其他部门的关系

● 与集团相关业务块的关系

● 产品、工程、技术的关系

● 和客户部门、横向部门的关系

● 创新小组和本职业务的关系

 2、关注官方的流程,更要关注民间的流程

3、边界模糊是常态

4、组织文化:让大家在面临选择时判断一致,而不依赖于流程制度,人际依赖越来越强。

盒子四:过我这一关,要明确如下内容

 1、奖励:由外而内;激励:由内而外

● 什么是个体动力

● 是否了解和释放了个体的能量和潜力

● 对什么行为和结果予以奖励

● 对什么行为和结果给予鼓励

● 谁被奖励

● 谁奖励个体

● 奖励是公平和有序的吗?

● 奖励个体还是团队

 2、如何奖励和激励

● 物质、奖项、无意识的潜意识影响、办公环境,鼓励创新

● 多长时间做一次激励,激励的范围

(集体还是个人)

盒子五:过我这一关,要明确如下内容

1、是否有足够的资源去做?

● 硬的:技术资源

● 软的:关系、连接

2、公开透明的协调程序

计划、预算、控制、信息、评估的流程

3、支持:

● 技术、服务、合作、制度、工具

● 禁区和底线清楚

● 协调自己控制区域以外资源的能力

● 员工有不断成长能力的机会和资源

● 关系:你对合作伙伴的了解认同和合作伙伴对你的了解认同。

盒子六:过我这一关,要明确如下内容

正确的做事& 做正确的事

1、在第一个盒子的表现:指明方向,使众人行

2、在第二个盒子的表现:排兵布阵,知人善用

3、在第三个盒子的表现:建机制,造土壤

4、在第四个盒子的表现:梦想驱动,奖谁罚谁

5、在第五个盒子的表现:协调资源,扩大影响力

盒子六补充道,使用六个盒子,有三个关键点:

1、Who——和谁用?

明白不是一个人去用盒子,而是和谁一起来探寻,即“INPUT”高质量的信息将对于"OUTPUT"的有效性产生重要影响。

2、Why——为什么用?

六个盒子是站在较为微观看组织大图,就像雷达屏幕一般,显现在上面的光点反应组织的状况——也就是业务实现过程的状况。

3、How——怎么用?

团队在一起讨论,各自抛出自己的问题,一起研讨,直到达成共识。

最后,盒子一也补充了几句,在用的过程中,会有一些误区,切忌勿犯:

1、过度聚焦:把所有问题都归结为某个盒子,并从这个盒子切进去找解决方案。

2、过度简化:只关注某个盒子的静态状况,忽略六个盒子动态的演进过程。

3、过度排序:把六个盒子当作强制排序,忽略了他们同时存在,彼此影响。

4、过度理想:把六个盒子当成万能钥匙,不考虑六个盒子以外的其他因素。

说完,马云和众同事,纷纷拱手表示感谢。

用了一段“六个盒子”,发现果然好用,阿里支付宝的发展如有神助。

2013年,马云决定,将此“武林秘籍”在阿里全面推广,阿里逐渐成为江湖中尽人皆知的阿里帝国,自此天下再没有难做的生意。

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