一大早,“六个盒子”便来到阿里的办公室,而马云也召集了公司的核心骨干已在此等候。马云没有寒暄,而是直接开门见山,“六位兄弟,昨天听完介绍,非常想见识一下各位的本事,要不我们开始吧!”
盒子一回答说,“既然马董这么说了,那我们也不耽误时间,我们兄弟几个逐一展示一下自己的本事,大家按照我们说的去做就可以了。我先来说,
盒子一:过我这一关,要明确如下内容
使命——愿景
战略——三到五年的蓝图、里程碑
目标——一年左右切实可行的衡量指标
1、战略大图
● 是否有清晰的客户价值
● 是否清晰
● 是否让人兴奋
● 大家是否有Buy in
2、战略大图落地
● 战略路径是否清晰
● 核心抓手是什么 ——能够最体现战略的落地点核心点或是核心事件或活动,例如:阿里云200个HC,搜索:移动搜索、云搜索
● 是否被合理分解为各个部门的目标:化学分解而非物理分解
3、如何衡量(KPI是什么)
4、拼大图
● 这个环节主要是了解业务目标,业务逻辑,暂时不需要考虑人的因素。
● 抓手——从量变到质变
● 关于客户价值——
(1)客户是谁,细分客户市场
(2)客户需要解决的问题是什么
(3)什么情况出现才表示的问题解决了(解决问题的展现结果),例如:运维的客户需求:系统的稳定/系统的灵活/成本
(4)怎么判断客户价值已经清楚了?——看业务部门是否已近达成一致,客户的声音是被清晰的在内部传递的。阿里云是技术驱动业务。
盒子二:过我这一关,要明确如下内容
1、排兵布阵
● 分工&职责是否都清晰
● 模糊边界越来越多,挑战在于:各司其职、混战
● 如何看待跨界
2、核心关键部门Leader是否胜任?
● 如何搭配
● 有什么好处和风险
● 能力有啥缺失?有没有发展计划?
3、战略所需要的核心能力是否具备?
4、扁平化是趋势、弹性、自我驱动
● 清晰的分析组织,从业务和人来看,哪些人是外招、哪些是内招、培养的周期。
● 阿里云之前的业务需要,主要招聘技术人员,但目前技术稳固的情况下,人员可能要更多的进行内部流转。通过人才盘点的形式,了解组织的需求。
● 呼之即来,来之即战,战之即散——未来的方向。
盒子三:过我这一关,要明确如下内容
1、部门和主体其他部门的关系
● 与集团相关业务块的关系
● 产品、工程、技术的关系
● 和客户部门、横向部门的关系
● 创新小组和本职业务的关系
2、关注官方的流程,更要关注民间的流程
3、边界模糊是常态
4、组织文化:让大家在面临选择时判断一致,而不依赖于流程制度,人际依赖越来越强。
盒子四:过我这一关,要明确如下内容
1、奖励:由外而内;激励:由内而外
● 什么是个体动力
● 是否了解和释放了个体的能量和潜力
● 对什么行为和结果予以奖励
● 对什么行为和结果给予鼓励
● 谁被奖励
● 谁奖励个体
● 奖励是公平和有序的吗?
● 奖励个体还是团队
2、如何奖励和激励
● 物质、奖项、无意识的潜意识影响、办公环境,鼓励创新
● 多长时间做一次激励,激励的范围
(集体还是个人)
盒子五:过我这一关,要明确如下内容
1、是否有足够的资源去做?
● 硬的:技术资源
● 软的:关系、连接
2、公开透明的协调程序
计划、预算、控制、信息、评估的流程
3、支持:
● 技术、服务、合作、制度、工具
● 禁区和底线清楚
● 协调自己控制区域以外资源的能力
● 员工有不断成长能力的机会和资源
● 关系:你对合作伙伴的了解认同和合作伙伴对你的了解认同。
盒子六:过我这一关,要明确如下内容
正确的做事& 做正确的事
1、在第一个盒子的表现:指明方向,使众人行
2、在第二个盒子的表现:排兵布阵,知人善用
3、在第三个盒子的表现:建机制,造土壤
4、在第四个盒子的表现:梦想驱动,奖谁罚谁
5、在第五个盒子的表现:协调资源,扩大影响力
盒子六补充道,使用六个盒子,有三个关键点:
1、Who——和谁用?
明白不是一个人去用盒子,而是和谁一起来探寻,即“INPUT”高质量的信息将对于"OUTPUT"的有效性产生重要影响。
2、Why——为什么用?
六个盒子是站在较为微观看组织大图,就像雷达屏幕一般,显现在上面的光点反应组织的状况——也就是业务实现过程的状况。
3、How——怎么用?
团队在一起讨论,各自抛出自己的问题,一起研讨,直到达成共识。
最后,盒子一也补充了几句,在用的过程中,会有一些误区,切忌勿犯:
1、过度聚焦:把所有问题都归结为某个盒子,并从这个盒子切进去找解决方案。
2、过度简化:只关注某个盒子的静态状况,忽略六个盒子动态的演进过程。
3、过度排序:把六个盒子当作强制排序,忽略了他们同时存在,彼此影响。
4、过度理想:把六个盒子当成万能钥匙,不考虑六个盒子以外的其他因素。
说完,马云和众同事,纷纷拱手表示感谢。
用了一段“六个盒子”,发现果然好用,阿里支付宝的发展如有神助。
2013年,马云决定,将此“武林秘籍”在阿里全面推广,阿里逐渐成为江湖中尽人皆知的阿里帝国,自此天下再没有难做的生意。