话题:你为什么得不到顾客的信任?
顾客不购买你的产品,往往因为你对客户不了解,客户对你不信任而导致成交失败,面对如何取得客户信任这个话题,今天想和大家分享一下:客户为什么不相信你?
第一种:侵略性太强
在中国有一个销售宗派叫成功学销售,天天大喊大叫的鼓励销售,要有不依不挠的精神,不遗余力的去折磨客户,不管客户乐不乐意,都要以坚韧不拔的毅力去推销自己的东西,一次不行两次,两次不行5次,只要不被客户打成半身不遂就一定要去,更让人不解的是很多销售管理者还鼓励这种精神,对于这种销售,你说客户愿不愿意和他接触呢?
第2种不真诚
销售顾问犯最多的错误就是一天到晚总想着把自己的东西卖出去,这没有错,但错就错在你除了惦记你的产品外,从来没有惦记过客户的需求问题和感受,你只想你的产品,客户马上就会怀疑你的真诚,这个规律百试不爽,销售顾问掏出产品之时,往往就是客户离你而去之日
第3种 急于告诉客户这都是你要的
这是销售顾问自杀的最快方法,想找死就试试这个办法,客户想不想要是客户说了算,不是销售做了算,你有什么不重要,重要的是客户需要什么,如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,你就是黄婆卖瓜自卖自夸,客户会认为你只想卖东西,而不想帮助他
第4种 不注意倾听与询问
销售中有一个18个月定律,说你的是新销售,开始工作的18个月内业绩一般会呈增长趋势,但18个月过后业绩会慢慢的下降,很多人认为这是销售人员缺乏激情所致,其实真正的原因在于销售人员认为自己已经熟悉了自己的产品,了解了客户的需求,明白了这个行业,于是他就不,注意倾听和询问客户了,而客户的需求千奇百怪,尤其是个人需求,你几乎猜不到,而是即使你真的猜到了,如果你不倾听和询问,客户难然认为你不关心他。
所以你想成为一名优秀的销售人员,就要学会倾听客户的需求,并且要学会站在客户的角度思考问题,当你真诚为客户服务,一心为客户着想时你离第1名的销售人员也就不远了!
碧婷心语
在这个世界上唯有投资大脑是只赚不赔,我们投资自己的大脑,我们发生改变,就会影响我们的下一代,影响整个家族,影响这个社会!我们作为父母就是孩子的榜样,孩子的标杆!厂