一.整体管理（7个过程）

1.注意点：监督控制、整体变更、项目执行对于措施的关联，（A\B\C）前一个的输出为后一过程的输入，分别为建议的推荐措施、批准的推荐措施、建议的推荐措施

2.要点详解

项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。具体讲就是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。整体管理也包括在一些相互冲突的目标和可选方案之间进行权衡。

整体管理关心项目管理过程组内为达成项目目标所需的过程的集成，这些过程是为了完成项目的目标所要求的，包括如下过程：

( 1 ) 制订项目章程：对项目进行正式授权，正式批准项目或项目阶段。

( 2 ) 制订项目初步范围说明书：给出项目范围的高层描述。

( 3 ) 制订项目管理计划：如何定义、准备、集成各种项目子计划，并把它们整合到项目管理计划中。

( 4 ) 指导和管理项目执行：执行在项目管理计划中确定的工作，实现项目范围说明中确定的要求

( 5 ) 监控项目工作：为了达到项目目标，对项目的启动、计划、执行和收尾进行监督和控制的过程。

( 6 ) 整体变更控制：评审所有的变更请求，批准变更，控制对交付物和组织过程资产的变更。

( 7 ) 项目收尾：完成项目过程组中的所有活动，正式结束一个项目或阶段。

二.范围管理（5个过程）

1.与其他管理的联系：项目管理中的范围控制还应关注由范围变更带来的项目工期、成本、质量等方面的变更

2.要点详解

项目范围管理用来确保项目包含且只包含达到项目成功所必需完成的工作。范围管

理主要关注项目内容的定义和控制，即包括什么，不包括什么。范围管理包括下列各过程:

• 范围规划：制订项目范围管理计划，说明如何对项目范围进行定义、确认和控制，以及如何制订工作分解结构（WBS)。

• 范围定义：编制一个详细的项目范围说明书，编制的基础是项目启动过程中记载于项目初步范围说明书内的主要交付物、假设和制约因素。

• 创建工作分解结构：将项目的主要交付物和项目工作细分为更小、更易于管理的部分。估算完成各计划活动所需资源的种类和数量。活动资源估算同费用估算过程紧密配合。

• 范围确认：项目干系人对已完成的项目范围和相应的交付物的正式验收。

• 范围控制：对造成项目范围变更的因素施加影响，并控制这些变更造成的后果。未得到控制的变更通常称为项目范围潜变。

项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS和WBS字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品需求说明书作为衡量标准。

三.时间管理（3）

项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程。时间管理包括下列各过程：

• 活动定义：确定为得到项目各种可交付成果而必须进行的具体的计划活动。

• 活动排序：确定各计划活动之间的依赖关系，并形成文件。

• 活动资源估算：估算完成各计划活动所需资源的种类和数量。活动资源估算同费

用估算过程紧密配合。

• 活动历时估算：估算完成各计划活动所需的工时单位数。估算活动历时的依据来

自于项目团队最熟悉具体计划活动工作内容性质的个人或集体。

• 制订进度表：分析活动顺序、活动持续时间、资源要求以及进度制约因素，从而

制订项目进度表。

• 进度控制：控制项目进度表变更。

四.成本管理（3）

项目成本管理是指为了在批准的预算内完成项目而进行的成本规划、估算、预算及控制等管理活动。成本管理包括的主要过程如下：

• 成本估算：编制为完成项目各活动所需要的资源成本的近似估算。

• 成本预算：汇总各个活动或工作包的成本估算来建立一个成本基线。

• 成本控制：影响造成成本偏差的因素，控制项目预算的变更。

五.质量管理（3）

1.要点详解

项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动，使得项目可以满足其需求。它通过质量规划、质量保证、质量控制和质量持续改进（如适用）等方针、程序和过程来实施质量体系。

项目质量管理包括如下主要过程：

• 质量规划：确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准。

• 质量保证：开展规划的、系统的质量活动，确保项目实施满足要求的所有过程。

• 质量控制：监控项目的具体结果，判断其是否符合相关质量标准，制订有效方案，以消除产生质量问题的原因。

六.人力资源管理（4）

项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。项目团队由为完成

项目而承担了相应的角色和职责的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策

工作。项目管理团队是项目团队的子集，负责项目的管理活动，如规划、控制和收尾，也

称作核心团队或领导团队。

项目人力资源管理的主要过程包括：

( 1 )制订人力资源计划。识别和记录项目角色、职责、所需技能及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。

( 2 ) 组建项目团队。确认可用人力资源，并组建项目所需团队的过程。

( 3 )建设项目团队。提高团队成员工作能力，促进团队互动和改善团队氛围，以提高团队绩效的过程。

( 4 )管理项目团队。跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并管理变更以提高项目绩效的过程。

七.沟通管理（4）

项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。项目经理的大部分时间都用在与团队成员和其他干系人的沟通上，这些成员或干系人可能来自组织内部，也可能来自组织外部。有效的沟通能在各种各样的项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平以及对项目执行或结果有不同观点和利益的干系人联系起来。

项目沟通管理各过程包括：

• 沟通规划：确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法。

• 信息发布：按计划向项目干系人提供相关信息。

• 绩效报告：收集并发布项目绩效信息，包括状态报告、进展报告和预测。

• 干系人管理：管理项目沟通，以满足信息需求者的需求并解决项目干系人之间的问题。

八.风险管理（6）

项目风险管理的目标在于提高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对至少一个项目目标产生影响，如范围、进度、成本和质量。已知风险是指已经识别并分析过的风险，从而可对这些风险规划应对措施。对未知风险，则无法主动进行管理，项目团队应为未知风险创建应急计划。

项目风险管理包括如下过程：

( 1 )风险管理规划。定义如何实施项目风险管理活动的过程。

( 2 )风险识别。判断哪些风险会对项目造成影响，并记录其特征。

( 3 )定性风险分析。评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础。

( 4 )定量风险分析。就已识别的风险对项目整体目标的影响进行定量分析。

( 5 )风险应对规划。针对项目目标，制订提高机会、降低威胁的方案和措施。

( 6 )风险监控。在整个项目中，实施风险应对计划，跟踪已识别风险，监测残余风险，识别新风险和评估风险过程的有效性

九.采购管理

项目采购管理包括从项目组织外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程。项目组织既可以是产品、服务或成果的买方，也可以是卖方。项目采购管理包括合同管理和变更控制过程，还包括管理外部组织（买方）为从执行组织（卖方）获得项目产品、服务或成果而签订的合同，以及管理该合同所规定的项目团队应承担的合同义务。

项目采购管理包括如下过程：

( 1 )采购规划。确定采购何物以及何时如何采购。

( 2 )发包规划（编制合同）。记录项目对产品、服务或成果的要求，并寻找潜在的卖方。

( 3 )招标（询价)。根据情况获取信息、报价、标书、要约或建议书。

( 4 )卖方选择。评定报价，选择卖方并与卖方洽谈书面合同。

( 5 )合同管理。管理采购关系、监督合同绩效以及采取必要的变更和纠正措施的过程。

( 6 )合同收尾。合同履行和清算，包括对一些未决问题的决策。