《5分钟商学院》 个人篇之情感能力
01同理心
情商=智商*情感训练
从别人的感情出发，站在别人的角度看待问题。
作为地铁服务行业，同理心很多但也是很好的训练方法。比如给乘客做引导，乘客提出的问题要积极作出回应；定期要委托第三方做乘客满意度调查；如果乘客不知道目的地，我们要引导乘客并细心解读告知乘坐线路，如何换乘等等。
02自我认知
根据乔韩窗口理论来认识最真实的自己
001盲目的自我
别人知道，你却不知道的自己
通过匿名调查，可以帮助对自己的认知。发个朋友圈请大家评论一下眼中的你哦（关键你敢不敢看）。
002秘密的自我
别人不知道，你却知道的自己
通过反省、自我批评方式来审视自己。
003公开的自我
别人知道，你也知道的自己
比如长得好看，组织能力强，口才好等等
004未知的自我
别人不知道，你也不知道自己
通过专业的测试机构进行测评。比如：MBTI
03 自我控制
公式：长期目标+自我控制＞短期诱惑
001增强长期目标
自己的长期目标就是成为一个内外兼修的人，外就要拥有一个好身材并保持，随时提醒自己这个不能吃，那个也不能吃，有时间赶紧去锻炼，否则就是一坨全全的肥肉。
内就是有思想，会写，会说再带动一部分想学习的人。那就每天坚持写，坚持学习，尽可能最大限度做对自己对他人有意义的事情。
002训练自我控制力
最好的方式：延迟满足感
健身不是去做了立马就会好身材的。需要长期从饮食，计划，训练强度、方法等各方面进行系统的锻炼。不过从这个上学到的最好一点就是延迟满足感,让自己每次训练完，就想照镜子，不过越看越不够满意，让嘚瑟的小心脏一次一次塞回去（还是太肥）。
003减小诱惑
我是一个危机感超强的人，很不被外界任何所干扰。别人玩耍，我学习；别人放纵，我还是在学习，当别人羡慕你时，又以归零的心态再次学习，形成一个正向循环。
所以有巴菲特那句名言“别人贪婪时我恐惧、别人恐惧时我贪婪”，就是一场和自己“本能”的作战。
最后是自我控制，严格的自律能让我享受生活中美好的一面，是驱除本能的唯一方法。
04自我激励
优秀的人都自带鸡血，自我激励。
001理想
个人的理想就是成为一个内外兼修的人，目前没有指标量化，没有过程卡控。就是每天重复刻意练习，相信到某一天时会自动闪现出来我真正的理想。
002坚持
每天例行做一件事的习惯，比如健身，读书，现在多了写作。这样做的好处是让我们远离不必要的应酬，减少注意力的分散，获得时间的反馈。
一个人不懈的行动，是用理想拉动，用坚持推动，理想和坚持就是精髓。
反过来思考人为什么明白很多道理，还是过不好这一生。突然间我仿佛明白王石为何要在他这个年纪要上珠峰了。他并不是要自己可以登顶，而是要超越自我的感受，从登珠峰的过程中寻找自我的力量，更好的在商业里战斗。
自己可能还没有接受一次真正自我挑战的洗礼，万里路还不足，感受也不够强烈。
05 人际关系处理
人际交往的过程就是在“情感账户”存款和取款的过程。
把每次人际关系都看成在他人情感账户内存款的一个机会，对人际关系就有一个清晰的认知了。
001养成随手存款的小习惯
工作上当自己不忙的时候，可以主动帮帮其他忙碌的同事；读书营内为优秀的老铁点赞，为有需求的老铁提供力所能及的事，利他就是随手存款。
002警惕无意识的存款
自己能解决事情，不轻易让同事帮忙。尽量不要私发帮忙点赞，私发拉票等行为。一句话就是能自己解决的就不麻烦别人。
003允许别人给你帮助
别人帮助你后，一定要懂的感恩与回报。自己就要求别人评论自己的文章或者留言，都应该予以留言感谢，哪怕是一个表情都是对别人的尊重。其实回的是一个心中的善意。
最好的情感账户关系:你觉得“举手之道，不足挂齿”，他觉得“点滴之恩，涌泉相报”。
要真正认识自己，留心和观察自己和他人的感受，通过他人更好的重新审视自己，控制情绪，做出合适的举动，才能与周围的人形成良好的关系，产生更好的互动，才能遥控属于自己的人生。
