今天我读到了这样一个故事。

一位董事长为了重振公司业务，许诺自己和要求所有员工每天准时上班。突然有一天，这位董事长由于早餐时看报看得太投入而忘了时间。

为了不迟到，他在路上超速驾驶，结果被交警开了罚单，回到公司时还是迟到了。这位董事长非常愤怒，对着向他汇报工作的总经理训斥了一番。

总经理被无故训斥后，气急败坏地回到自己的办公室，将秘书叫到自己的办公室并对她的工作挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气。为了发泄怒气，她就故意找接线员的茬。

接线员被人无故地呵斥一番后，垂头丧气何地回到家, 对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后, 也很恼火, 便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。

这个故事就是心理学上著名的“踢猫效应”。

什么是踢猫效应？

踢猫效应（kick the cat or kick the dog），也被称为踢猫理论，是指人的不满情绪和糟糕心情一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。

一般而言人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响，当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。受到上司或者强者情绪攻击的人又回去寻找自己的出气筒。

这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条，最终的承受者，即“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体，因为也许会有多个渠道的怒气传递到他这里来。

日常生活中，我们可能会接收到来自上司或者客户的愤怒情绪和不满。有时候我们会把这种负面和不快乐的情绪转移到比我们低一等地位的人身上，有可能是下属，有可能是供应商，也有可能是我们自己最亲的亲人，如孩子，配偶，父母。

除了踢猫效应，无独有偶，在心理学领域还有另一个很出名的判断，被人们称为“费斯汀格法则”：生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。

费斯汀格举了这样一个例子来说明这个法则。

卡斯丁早上起床后洗漱时，随手把自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕手表被水淋湿，就把手边放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，一不小心将手表碰到地上摔坏了。

卡斯丁心疼手表，把儿子臭骂了一顿，又黑着脸骂了妻子一通。妻子不服气，说是怕水把手表打湿。卡斯丁说他的手表是防水的。

于是两人激烈地吵起来。一气之下卡斯丁早餐也没吃，就摔门而去，直接开车去公司了，快到公司时突然想起忘记拿公文包，又立刻回家。可是家里没人，妻子上班去了，儿子也上学了，卡斯丁的钥匙在公文包里，他进不了家门，只好打电话给妻子要钥匙。妻子慌慌张张地赶回家，匆忙中撞翻了路边的一个水果摊，摊主拉住她不让她走，要她赔偿，她不得不赔了一笔钱才得以离开。

待卡斯丁拿到公文包回到公司时，已经迟到15分钟，结果被领导狠狠地批评了一顿，卡斯丁的心情坏到了极点。下班前又因为一件小事，跟同事吵了一架。

妻子也因为早退被扣除了当月的全勤奖，儿子这天参加棒球赛，原本夺冠有望，却因早上被父亲责备心情不好，结果发挥不好，第一局就被淘汰了。

这个例子中，手表摔坏是事件中的10%。后面产生的一系列事情就是另外的90%。都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为 ”闹心的一天“。

如果，卡斯丁在手表摔坏后，换另外一种反应和态度，没有责备儿子，而是安慰儿子说：不要紧，儿子，手表摔坏了没事，我拿去修修就好。这时，儿子开心，妻子高兴，他本人也心情愉快，那么后面的一切就不会发生了。

可见，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，就像我们无法控制别人一样，但我们完全可以通过选择我们对待这10%的心态和行为决定剩余的90%，决定结局是皆大欢喜还是满盘皆输。

无论是踢猫效应还是费斯汀格法则，说到底是一个心态问题，反应的是我们面对人生各种各样的处境时，我们选择什么样的态度和行为去应对。

如果我们选择把负面和愤怒的情绪转移到他人身上，成为那个发起”踢猫效应“的始作俑者或者参与者，那么这种情绪就会继续蔓延下去，形成恶性循环，甚至带来了更糟糕的结果。

相反，当遇到不愉快的事情和情绪时，我们选择积极面对，放下怨恨和恐惧，不做那个踢猫的人，换一个角度来看事情，让负面情绪止步于我们自己，不转移到他人身上，那么事情的发展也许就不会那么糟糕，影响的人就没有那么多，损失就可以降到最低。

学会忍耐，学会控制情绪，顾全大局，忍一时风平浪静，退一步海阔天空。管控好自己的情绪，才能成就最大的能力。

无论遇到任何事情，选择积极面对的态度，接受它，处理它，放下它。

做负面情绪的终结者，千万不要做那个踢猫的人。