关于某宝和某东的购物体验——大数据2月26日课程作业

(一)

《黑天鹅》的读书笔记,我也做了,但是自己的概括能力很差,也没有把书完全看透。但我是这样想的,即使已经过了提交《黑天鹅》读书笔记的时间,可能自己接下来还会继续把书看完,然后写读书笔记。

看了前面又积极又努力的同学交的作业,有点吓住了,他们写的太专业了。有时候自己想到所谓的见识,所谓的被镜像,自己看到这些优秀同学的作品时,有那么一点点这些体验。但是tiger 特意在作业的最后要求我们:Be better!

那也就好好把自己的作业先完成再说。先贴上来作业要求:

(二)

关于淘宝购物流程:

自己现在很少再重新找淘宝新店铺,因为太浪费时间了。因为要买一件需要的东西,总不能随便看一下就买,要在下单之前,自己先判断一番。

记得tiger在问卷调查里面问过,你在生活中有没有用过大数据,当时仔细想了想,应该用过的就算是淘宝购物了。但是自己也不知道算不算,就是通过比较同一件物品不同卖家哪一家店更靠谱,除了看评价我会翻看一些别的店铺信息,目的是为了尽可能的通过这些数据背后来评判一家店铺的靠谱率。

比如,当打开淘宝网页,输入我想要买的东西,根据作业随机举例:笔记本 文具

接下来我会现在:购买过的店铺,黄钻爱买店铺,回头客爱买店铺,这些里面大概筛选,因为我觉得这也不值得多花费时间,一般我比较懒的做法是,买过一次,找到相对靠谱的店铺之后,有需要直接去那家选。

既然说到整个流程,还有前面说到要找店铺比找物品更有效率,一家各方面数据相对靠谱,诚实守信的店铺,才是值得去花时间找一下。就还是以买笔记本为例子,来看看怎么找一家相对靠谱的店铺。

比如在回头客爱买的店铺里面,找到一家店铺,这一类的商品看评价也不能看出来什么,那看什么呢?我会去看开店时间,这里说的是淘宝店铺,如果有的选,尽量优先开店时间长的,和描述,服务,物流数据尽量高的,要在4.8以上最好。比如举例这一家店铺,说明一下,这是自己为了交作业,想要说清楚我在淘宝购物的流程,自己随机选的,没有任何广告的意思啊。

接下来点击店铺名称,进入店铺,后面那几个钻,会有一个链接,是下面的画面。


这里有更详细的数据,比如售后,还有所有的交易评价都在这里,可以选中评和差评来大概看一下。如果觉得还相对靠谱,又是自己需要这件商品,就可以下单了。

一般情况下会选择放在购物车,在购物车结算。因为结算的时候,如果你还有时间,还有一点可以参考,走到这里,自己前面去分析店铺是否靠谱,这些工作并没有白做。在这些基础上,淘宝会给你已经筛选出来的东西,一些数据相似的其他的选择。购物车结算页面最后有相似宝贝,点开是这样的:

大概总结一下,怎么感觉我不像是体验,或者是不是可以说,我是在学着怎么使用淘宝:

选店铺比单看物品的销量更重要。

跟着会买的买,相对也靠谱一点。因为即使是刷单,黄钻的代价也要大一点。

经过一番筛选,放到购物车后,如果有时间可以看相似宝贝,或许之前的一些筛选工作都没有白费,遇到靠谱的店铺就收藏了,下次就不用这样费力筛选。

再来说退货的体验,一般我只选能够退货的。


再来看某东

个人体验是在京东买一般是电子商品比较多,还有笔记本文具这一类的,应该京东买也先对靠谱一点 吧,自己的感觉就是京东是一家信用评级各方面都比较高的大淘宝店铺。所以来这里一般就少了在淘宝找靠谱店铺的步骤,看上什么了,觉得还可以接受,买。

打开京东,同样输入笔记本 文具,只要是加入购物车了之后,和淘宝有区别的地方,没有登陆它也会让你先放入购物车,一样不耽误给你推荐。

没有登陆也可以先放购物车,还有支付时候的多种选择,以及售后服务,京东相对于淘宝也做的更细。

(三)

接下来总结一下,两家的异同

淘宝的商品,可选择的范围要比京东广,也同时可以细分的类别很多。

京东相当于一家各方面信誉都很高的淘宝店铺。这样消费者少了对信誉的筛选,直接来选择可买的商品,所以,京东在服务,整个购物流程上面可以做的更细。比如,不用登陆也可以直接先有购物车,这样的细节可以直接导致成交率的提高。

京东自己也清楚他们的客户来之前已经有信任,所以可以把更多的精力放在客户的购物体验上,还有售后服务上面。

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