【知行社老官大叔精选的社群案例1】

老官说：社群理论非常重要，但更重要的还是要践行，这也是把我们的知识成长型社群取名：【知行社】的原因，理论的目的是指导发挥社群真正的价值，是落地，是变现。今天开始，除了【老官原创】，【老官精选】之外，新开一个板块：【社群案例】。

为什么选择做社群？——“社群是未来教育必争之地”

“社群是服务”是接触Tyger后他讲的第一句话。其实早在前面接触了很多做社群的朋友都是这样认为，社群主要是用户沟通，也就是CRM。互联网的上半场大家都在聚焦怎么能够快速获取用户，而互联网的下半场都在谈论，如何做好客户留存！

现在对于社群的上半场最大的获利点其实还是在内容变现上，这恰恰是Tyger擅长的事情，产品本质没有改变，但是产品形态变得多样性，而且服务方式也做了延伸。当然，整体上，线上的教育培训还是属于教育电商板块。

其实中国教育一直着面临资源分配不均、投入产出失衡、素质教育水平较低等困境，而在线教育可突破时空限制，结合移动终端实现碎片化学习，使得教育内容更多样化。“互联网+”正在快速改变教育行业的游戏规则。作为下一个蓝海市场，未来的十年在线教育是巨大的市场，如下图数据可见，从15年开始，就进入了1000亿市场。

有相关专家表示，可以从三方面进行突破：其一，巩固竞争优势，着力打造优质教师+内容+传播渠道模式；其二，善用大数据分析，及时了解平台不足做出改进，并以此作为打击网络盗版侵权的有力武器；其三，注重平台创意与创新式发展。如推出可穿戴设备产品，丰富教学形式，增加新的收入来源等。

而社群更加是以上三点的结合中心，而且社群能够解决流量的问题，一个是获取成本，一个是运营方式。

教育培训行业的特点分别是：低频率、高收费、重决策、长周期。而教育培训行业结合社群也是势在必行，两者之间具备天然的契合度。而教育行业，除了产品本身以外，服务绝对是首要，有好的服务，这样用户才愿意付费，而且用户本身对于教学学习也是十分慎重的，如果ok，那么粘度必然的强，而且互联网现在的产品和服务本是一体。

7-8年前，培训江湖拼营销；4-5年前，拼服务；2-3年前，拼教学；如今，最火的社群，因为社群中有营销，有服务，有教学，成为了培训行业兵家必争之地。

吴晓波一直在呼吁社群的认同，他认为，在商业上，社群的意义有三条：其一，社群能够让消费者从“高速公路”上跑下来，形成真实的闭环互动关系，重新夺取信息和利益分配的能力；其二，社群让互动和交易的成本大幅降低，从而令优质内容的溢价得以实现，而消费者的支付也得以下降；其三，社群能够内生出独特的共享内容，彻底改变内容者与消费者之间的单向关系，出现凯文·凯利所谓的“产销者”。

如今的运营状况是什么样？——“团队才是项目最大的瓶颈，缺乏社群人才”

当我问Tyger现在运营项目遇到最大的问题是什么的时候，他毫不犹豫的和我说，人才。需要一个懂社群，而且有教育培训行业基础的，甚至有一定的互联网基础的人，还有强的执行力。当然在运营管理上，也还有相对的兼职者。 社群本身是综合能力的提升，人才方面也是需要复合型人才，而社群带来的价值也是复合综合型的。

而整体来说现在Tyger的团队也就2人。Tyger说，主要还是从今年暑假开始，从过社群的方式招生1000人，截止到10月18日，社群招生突破3000人，而现在主要是自己有10个微信群，加盟群有30个人，目前能够实现平均月收入20万以上。而到现在一共开展了近30堂课。其实对于大部分机构来说，这个收入并不算什么！但是从一个工作室，从一个从来没接触过互联网，2个月，2个人能够做到这样真的是非常了不起了。

未来怎么做大社群项目？——“产品是最重要的，主要提高研发产品能力”

Tyger很给了我两个方向，1、一个是宽的做法；2、一个是深的做法。如下图：

而在这里，我觉得还可以形成一个产品开发模型：

团队没有搭建完成，暂时不考虑拿投资，在Tyger看来，找到这群志趣相投的合作伙伴是最难的。而且他觉得自己的产品体系还不够完善。

本身产品课程都可以不断的开发，而且在整个行业来说，不管是课程的质量还是项目的体量都是微乎其微，但是这个未来的力量和爆发时不可忽视的，而目前已经在申报出版图书中，这个是项目本身的价值延伸，也是项目的衍生品，也是和用户真正在沟通的情感连接点。

而且在项目运营中，线上有很多没法开展和实施的流程，不像线下教学一样，社群如果放在教育培训市场，紧紧只是招生方面的一个渠道而已，而在教学上更加需要教务的支持。 （谁有完整的做教务工作的经验或者程序开发的经验？）

运营经验和感受——“做社群最大的体会是懂得如何找准用户”

当谈到运营和体悟的时候，他毫不避讳讲了5个点，1、合作雪场；2、把雪变湿；3、滚出雪胚；4、高效自转；5、社群裂变；他说主要灵感来自于《滚雪球》这本书。

内容为王这个似乎放在任何时候都不为其过晚，在小开认为，内容爆发的时代也是内容缺乏的时代，一旦你能够坚持的输出有价值的内容，必然能够脱引而出并吸引很多人。而Tyger的方式就是持续的输出免费的高质量公开课。

流量可以看成是雪，所以如何让流量留存下来，就需要把雪变湿，通过社群管理工具，管理几十上百群，实现微信直播，而且还能帮助管理微信群，广告等监控。这样才能找到对社群和产品感兴趣的人，为你付费的人。从而实现：爆品内容+社群运营+社群管理工具+零成本。

Tyger说了一句名言：任凭万千宠爱，不如付费一块。不论你的潜在用户平时多么的爱你，支持你，为你的内容买单的爱才叫真爱。从而作出微课转化10%，直播课20%。

而对于自然转运，这里我还是比较佩服Tyger的，他主要通过课程的分级来说吸收自己的目标用户。

公益公开课（获得关注，有人流）

自然拼读家长训练营课程，99元／人，四次课，一个月一个周期。

而这个付费群就是所谓的雪胚，组织每100个付费客户全面实施“28天英语阅读习惯养成计划”，足足28天时间，在保证课程正常开展以及课程质量的同时还需要思考，如何让这个100个人孵化出500人。所以他设置了在这个28天中，每周三是会员权益日，这样会员可以拉自己的好友进群听课，从侧面吸收客户的精准流量。

第一个七天运营重点：鼓励大家形成打卡习惯 当孩子坚持第一个七天，他们将收获数学软件加法，家长可以享受周三晚八点听微课。

第二个七天运营重点：强化打卡习惯 坚持14天的孩子，将获得数学软件减法，家长同样是周三晚八点听微课。相比第一次周三权益日，你需要增加一个动作。微课完毕，由你可以宣布“合伙人招募”政策，鼓励家长成为你的合伙人，合伙人另外建群（天使群）。成为你合伙人的家长拥有一项特殊的权利，可以邀请朋友进入会员群。

第三个七天运营重点：进一步强化打卡习惯 让新加入的家长对活动产生好奇。从第十五天起，每天固定时间介绍28天阅读习惯养成计划。 坚持21天，将获得数学软件乘法，家长仍然是周三晚八点听微课。微课完毕，再次宣布“合伙人招募”政策，相比第二次周三权益日，你再增加一个动作，投放优惠券，促成销售转化。

第四个七天运营重点：让新加入的家长也开始实施“28天计划” 鼓励合伙人邀请朋友入群，每天固定时间介绍28天计划。坚持28天，将获得数学软件除法，家长仍然是周三晚八点听微课。微课完毕，宣布“合伙人招募”政策，投放优惠券。相比第三次周三权益日，你再增加一个动作，对完成28天阅读计划的朋友进行表彰。 社群合作是第一步，把雪变湿是第二步，滚雪胚第三步，高效自转是第四步。当你的28天的计划正式启动，你就需要开始从中选拔人才。因为只有人才才能实现社群的高效自转。

具体可以解释一下这个架构：

付费学员：付费学员是入门级，最为简单，付费即可

A+学员：A+学员是学员中佼佼者，我们颁发A+学员证书。

很多人认为一张证书，家长和学员有那么在乎吗？实际上，家长和孩子都很在乎的。有的为了28天计划，职场中的妈妈会放弃部分应酬以及和朋友聚会的时间，在家奶娃的妈妈会把为了老大的28天计划把老二的部分工作交给爸爸，这个证书是一种认同也是一种荣誉，是一个肯定，收获了证书，是开心是快乐。

辅导员：从A+学员中，选拔辅导员。辅导员将协助tyger进行微信群的答疑和管理。可以说，辅导员在支撑着微信群的 运转，是中坚力量。

推广大使（铜银）：辅导员中选拨，经过合作和接触，有共同的理念和价值观，有一定的思维和方法。能够参与甚至是帮助到课程的传播和推广。

高级合伙人（金）：罗振宇说过，未来小而美的互联网企业将是，自由人的自由联合。所以tyger学习了律师事务所的合作人制度。

学员“人才金字塔”一旦建立并运转，意味着社群运营开始实现“高效自转”。完成了社群合作，把雪变湿，滚雪胚，高效自转后，就是一场波澜壮阔的社群裂变。

互联网教育的合伙人有三个角色，一个是销售，一个是教学，另外一个就是服务。

社群运营工具——工具让你的社群更加简单

当然，这一切的操作都拥有工具的辅助，其实我们不管哪个行业，都存在这样的工具和服务商，尤其是随着中国人力成本的越来越高，工具尤其是针对于小团队和大企业的企业服务市场也会越来越走到舞台的前面。

根据小开知道，现在市面上出现了很多关于微课的工具，尤其是H5的直播间。有人说过，未来如果没有分析的企业，其实是很难生存下去的，罗振宇讲过一句话很让小开认同，因为现在的沟通方式和互联网的交互设施，未来很多企业将会是自由人的自由组合。