昨天晚上网络学习，刘老师讲了目标、资源、一小步和倾听。
目标要细化、正向、具体、所欲(对方想要的)、可行。要用逐层具体问话技术细细地聊，聊得越细越容易改变。如果发现不太可行，一定要稳住，用软化的语言问他觉得可行性有多大;或用阳谋(直接告诉他可能出现的后果，让他去选择。
找资源可以用例外问句、因应问句、关系问句、奇迹问句。
以前有没有相对好的时候，你是怎么做到的？曾经有段不容易，你是怎么熬过来的？如果你发生了一些变化，希望谁最先注意到你的变化呀？他希望你怎么样？他注意到你的变化后会说什么呀？假如问题解决了，会和现在有什么不一样？
行动:一小步的行动。你准备在哪些地方迈出一小步呢？和你能做到的一小步是什么？具体怎么做，让他自己来个总结。他自己说的，他会记得很久。
李老师讲倾听的时候，他的水引子作用发挥的特别好。再讲之前他让我们先说出自己最讨厌对方在倾听中的反应是什么？老师们都纷纷说了自己的看法。后来刘老师让我们找出你喜欢别人怎么倾听你老师们也都说出来自己的看法。总体来说，在倾听中要做到专注，有眼神的交流，不指责，不评价，给予理解安慰，支持，最好能看到对方的努力，对方的坚持，能看到对方所在乎的。总之是引导，而不指导，鼓励而不挑错。
