白天，没让我操作业务，因为手提只有两台，大家都忙着录单，反而疏忽了最基本的服务，就是在线解答客户疑问。所以，我就捎带着做一点儿~
今天看出昨天教我的大姐不少问题，就是太固执，喜欢坚持己见，而且常犯小错误，爱推责。平台有了新订单，她只负责去做，不通了就直接让客户修改，没有多问问别人的意见。
比如昨天她教美女Q操作某业务，我发现两个地方错了，一个是商品名备注错了，一个是报表发送的群错了。指出来后大姐死活不听，说以前就是这样的啊，那个笃定哦，我还以为错的是自己。再后来我翻出之前的记录查看，并向其他人求证，确定了自己说的是对的，再去跟大姐强调，大姐这才不情愿地接受了。
比如昨天有个用户下单后因营业厅物资欠缺今天还未发货，着急在线催促，称服务太差，大姐没有及时安抚，反而吐槽称是营业厅的问题，这个用户难缠。可是客户哪知道个中缘由呢？最基本的解释还是要有的吧？
比如中午有个用户提交订单后由于是虚拟商品默认自动发货，在线问了几句为什么还用不了，见没人回应就申请退款了。下午上班后我让大姐跟用户解释一下中午是休息时间，现在马上操作，看用户能否撤销退款。结果大姐直接来一句他要退就退呗，我都点同意了。看来几十块小钱大姐的确不在乎啊~
再比如下午某客户申请开通，收据地址与系统房号不一致大姐不给办，再三让用户去问物业。我一看，系统里那个根本就不是房号，是按顺序排列的序号而已，其实随便拿一个来修改成正确房号就好了。大姐这才恍然大悟。
不懂可以多问，但太自以为又不愿配合就挺讨厌的。
晚上看了新说唱，挺喜欢福克斯的，性格好，技巧高，不错不错，粉了粉了。
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