一、首先谈谈对运营的理解
我所理解的运营就是挖掘出一款产品的核心价值,将这一核心价值提炼出来,以各种形式使它可视化。寻找到对产品有需求的人群,将两者进行连接。基于此,运营人员需要做到的几步:①深入理解产品,并且挖掘产品的灵魂。②通过各种途径寻找到目标用户,即需求人群,将二者进行连接,通过提供软服务,使用户在体验过程中产生愉快的感觉。
二、根据运营内容谈谈职业发展方向
运营内容共分为4大块:内容运营、活动运营、渠道推广运营,用户运营。内容运营主要包括宣传的文字部分,海报图的设计、解释产品核心价值的文章,对于运营人员来说,主要需求在于写文字和表达。活动运营需要进行用户画像,整理出目标人群的喜爱、偏好,设置他们喜欢的活动,并对数据进行分析和监测。渠道推广运营主要承担广撒网与深度平台合作的工作,需要尽可能多的了解到各大平台,并且将平台属性与产品属性进行关联,判断是否适合用于第三方推广。用户运营更直接与用户打交道,比如社群,微信公众平台粉丝回复的内容。
三、所需能力及如何达成
互联网运营需要达到的目的主要包括拉新、激活、留存、转化。运营人员完成的过程中,需要团队整理分工明确、互相配合。用户运营反馈一手用户信息给内容运营和活动运营,内容运营和活动运营出具的活动形式接受资深粉丝的检阅。