服务|“最后的三分球”谁来投?

最近跟着波波羊大叔学习怎样画一幅走心的思维导图,从画图中不仅学习到了制作“思维导图”的经验,还学会了如何为客户服务的销售理念。

大叔说:“一门付费课程的好坏,除了它本身内容的有型、有料,最为重要的一环就是服务”。他希望全体助教组成员,能够打起十二分精神,将同学们平时在小组和别墨中的作业情况用标准的记录表进行统计。在训练营结束时,可以给每一位学员做出一个中肯的评价。

服务第一!

大叔这个观点一说完,就让我有一种豁然开朗的感觉,为什么呢?因为之前我一直不明白,日本公司为什么把销售人员划分为:内勤、外勤两类人。很多中国企业原来的销售人员也只有一类:业务员,而现在也都逐渐划分为业务员和商务两类人了。

究其根源是大家开始对销售环节划分有了新的理解,销售不仅仅要扩大客户群体,也就是开发新客户,重中之重是服务好老客户。让老客户对我们公司的产品有一个高度评价,才能通过他们的嘴,来说服新客户购买我们的产品

知识-理念-应用:三步上篮

通过这半个多月的思维导图学习,我的图已经实现了从“好看”到“实用”再到“精品”的蜕变。而我推荐课程的方法也从“介绍”到“晒图”再到“分享”了。这很像篮球运动中的三步上篮动作,这段时间,经常有小伙伴问我:“思维导图这门课的魅力究竟在哪里?”

我的回答是它有趣且内容丰富,学一门课等于学了多门课,它是一个综合类学科。能够让人在画图的过程中学会:金字塔原理、快速阅读、精要主义、刻意练习、时间四象限等原理,这些都是时下最实用、最热门的工作方法。有一些小伙伴刚加入训练营的时候反应看课件,太枯燥乏味,每一章节的前两个小节都只讲原理,第三节才是一步一步的导图视频课,这让他们很难静下心来自学课程。

但听了高质量的点评课,让大家发现其实课程最关键就的部分还是在前两节的原理内容。因为任何事物的发展都是有规律可循的,而波波羊大叔将他这么多年所积累的前人经验,都浓缩在这一门课程里面了,且还用一种风趣幽默、富有感染力的语言,为我们点评每一幅学员的导图作品,使我们真正从自己的思维导图中,发现自身思考能力上的缺陷,从而通过不断的刻意练习,找出真正的人生目标。

月计划

以我自己为例,我的计划导图内容太多,没有重点,大叔建议我给自己找一个人生目标,他说我是一个爱动脑筋且想法比较多的人,因此从我的计划导图中,就能看出我缺少一个目标,希望我可以找到今后人生的大方向,就一定能够写出好文章。

老师的经典点评才是学习“思维导图”这门课的精髓,因为它不仅让我学到了各种知识,最重要的是学会了“服务”才是好产品的根源,这就是为什么海尔、苹果等大品牌都把客户服务放在第一位的原因。任何一种产品它的核心竞争力都是产品理念,换句话说就是原理,只有思想过了关,才能将知识和商品合二为一的充分运用好,从而打造出一个划时代的“精品”,这就是为什么篮球场上最后的压哨三分球,总能给人最震撼的视觉冲击的原因吧!

做自己的三分球投手!

来吧,小伙伴们!来学习这种理念吧!让我们用自身的能力去投出人生最重要的那个“三分球”,让我们自己改变思想,成为自己人生的最佳三分球投手吧!

祝大家生活有热情!

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