浅谈汇报工作的正确方式

一、为什么要汇报?

让你的上司时刻保持心中有数,对你的工作情况永远处于放心状态。

能得到领导最及时的指导、更快成长。

与领导建立起牢固的信任关系,获得更多机会。


二、什么时候需主动汇报?

完成工作时

工作进行时

工作将会产生拖延时

工作出现问题时

工作顺利时

注意:

分内事不须事事请示。如果事事都要领导来做决定,那么,你的价值体现在哪呢?

遇到问题,请示而不是依赖。请示之前,你最好要有自己的想法而不是完全将问题推给领导。否则,凡事依赖领导部署,不会做决定、不敢做决定,久而久之便形成了“固化思维”,不利于自身的成长。


三、汇报什么内容?

(一)需要主动汇报的5个内容:

进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划

(二)日常汇报的模板

1、汇报进度

如:关于XX工作,目前我们的工作进度是_____,已经完成______,还未完成______,计划在______(日期)之前完成,您看可以吗?

2、汇报需求

如,关于XX工作,目前我需要______,您看能不能帮我协调?

3、汇报业绩

如,这个月的业绩目标是____,完成了_____,离目标还有____,没有完成是因为____,这个问题以后将_____这样解决。您看行不行?

4、汇报困难和意外情况

如,关于XX工作,目前出现了一些意外的情况,这个情况是____,我能想到的解决办法有____,您看怎么解决?

5、汇报规划和建议

如,我对____方面,有了一些想法,产生这个想法的原因是_____,我的想法是_____,能够起到的作用是_____,您看怎么样?

注意:工作出现问题,不该有的几种想法

这件事以前发生过,很好解决

上司说没有重要事就不要麻烦他

我知道所有的事情

这件事我应该能解决

上司应该知道这件事情

我不用完整汇报

(三)越级汇报的3类内容

1、可以汇报的(简单汇报):

已经确定的好消息——必须是已经确定的

正常的工作进展、进度——不正常的工作进展需要请示完你的上司再汇报

无伤大雅的工作细节——造成负面影响的工作细节不要汇报

积极的表态——汇报思想

2、不确定是否可以汇报的(请示上司再汇报):

坏消息——坏消息由你的上司汇报更合适

好消息——你汇报了不确定的好消息,如果情况有变,只会带来麻烦

3、不可以汇报的内容(坚决不汇报):

告状——告状只会给你带来麻烦

消极的表态和抱怨——消极的表态可以对自己的上司说(当然最好不说),但是绝不能向上司的上司汇报

上司不希望你说的内容——任何上司不希望你汇报的,都不要汇报


四、工作汇报的逻辑和结构是什么?

(一)基本的逻辑:时间逻辑、事件逻辑、空间逻辑等。

结构:“总分总”——先总结,再分别描述,最后再总结。如“领导,我向你汇报三个工作:第一项是……,第二项是……,第三项是……”

时间逻辑是我们最常用、也是最好用的逻辑。过去、现在、未来是时间逻辑的精髓所在。比如:

第一句话:之前出了一些小差错,使项目停止了,在两周前我们专门和客户一起开了会议,共识是协商出一个大家都满意的方案来。(过去时间)

第二句话:目前,我们公司已经制订出一个不错的方案,已经发给客户公司,等待他们的回复。(现在时间)

第三句话:等我和您汇报完,我立刻致电对方公司,催促询问他们对目前方案的意见。(未来时间)

先从大的、整体的工作汇报,使你的上司对你的工作现状、进度有个基本的概念;然后再汇报你需要他提供意见、需要他拿主意的地方。

(二)两种汇报方式

1、流水账式(不可取):

领导:美国公司那笔单子怎么样了?

销售员:美国公司那个单子可费了我不少力气。一开始我不知道那个客户住哪儿,通过打对方秘书的电话才确定他下榻的酒店。为了取得他的i好感,我一共去了他的酒店5次,每一次我都带着充分的资料,充分地展示了我们公司的诚意......

领导:美国公司的合同到底成没成? (有点不耐烦)

销售员:成了。合同签了。

2、先说结果式(可取):

领导:美国公司那笔单子怎么样了?

销售员:美国公司那个单子已经顺利签约了。

领导:哦?怎么弄的?

销售员:美国公司那个单子可费了我不少力气。-开始我不知道那个客户住哪儿,通过打对方秘书的电话才确定他下榻的酒店。为了取得他的好感,我一共去了他的酒店5次,每一次我都带着充分的资料,充分地展示了我们公司的诚意...最后客户还是被我的诚意感动了。 (此时是你邀功的好机会)

领导:好。(露出满意的微笑)


五、《年度工作总结》

标题:如《Xxx(姓名)的202x年年度工作总结》

开头:提纲挈领

主体:业绩回顾总结

个人KPI绩效回顾:

我今年的业绩如何?

每个月的业绩如何?

哪个月的业绩好?为什么?

我将如何改进我的业绩?

综合绩效回顾(公司、客户、学习、流程):

我为企业做了什么?

我为客户做了什么?

我学习了什么?提升了多少?

我为改善管理、流程做了些什么?我为同事做了什么?

我在工作中的失误和经验教训:

我在工作中犯过什么错?

我打算做成什么样?

我是如何应对的?

未来的工作计划:

P目标——我的工作目标是什么?我打算做成什么样?

D执行——我准备如何执行?

C检查——我如何保证自己能够正确执行?如何保证自己的执行力度?

A改善——如果目标和执行之间出现偏差,我将如何回到正确轨道?


六、作汇报自查表

你是否充分了解自己?

工作价值

工作目标

工作标准

工作程序

工作时间进度计划

工作业绩要求

工作的关联关系

上司是否了解你?

工作能力

工作难度

工作进度

业绩水平

精神需要

个人苦恼

生活困难

下属之间的关系(友好、有心结或不友好)

你是否具备?

对上司的工作信心

对上司的尊重和学习心态

确保你对上司的指示没有误解


七、汇报工作的要求

1、3分钟内讲清楚

要清晰!要明白!

不要凌乱无逻辑、想到哪儿说到哪儿

2、强调重点工作、紧急工作。

不要做:强调自己在工作过程中的细节和辛苦

而是做:向领导汇报他们所关心、关注的问题

3、就事论事,不掺杂个人感情色彩

不要说:以我之见,我认为

而是说:综合多方面因素来看”或“从实际运行的效果来分析”

4、有解决方案。永远让领导做选择题,而不是问答题

不要说:领导,该怎么办?

而是说:领导,针对这个问题,我有三个解决方案,你看哪个更好一些?

5、领导不在状态

如果你汇报的是小事,就可以先拖一拖。

如果是重要和紧急的事情,就要先说:“领导,这个事情很重要、很紧急,所以我来找您汇报”。

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