说话,是一个人从咿呀学语就开始不断学习的本能,看似容易,但要让听者顺耳,说者悦心却绝非易事。
今天在微课里听了一个关于沟通招式的直播,对其中说到如何好好说话,成为情商高手的几点做以下分享,但愿能帮我们从日常生活和工作中,遇到说话的窘境里找到点思路。
招式一:说话前先打 “腹稿”。或许大家要奇怪,说话不是考场写作文,都习惯现场发挥,想到哪说到哪呗?如果你本身是个不善言辞又害羞的职场人,那或许见到重要客户或谈判时,可是要临场发挥失常了哦。谈话之前的准备可以先列个提纲,将沟通的重点与主次有个排序,逻辑是否清晰,表达是否清楚,可以先给自己一个大致的沟通框架还是很有必要的。
招式二:讲道理不如讲故事。如何让我们说的话给对方留有深刻的印象?什么能改变别人固有的观念?或许一个有细节、有温度生动的故事就足以打动人心。比如电视上一个广为人知的广告,是关于保护环境的,通过一个地球渐渐毁灭的过程:高楼鳞次栉比的涌出,伴随着工业废气污染的肆意排放、城市绿化植被的日渐萎缩消亡,随着一身巨响地球无法再支撑环境破坏带来的连锁反应而毁灭。这样极具视觉冲击的故事效果远胜过刷在大街小巷的标识:“我们要保护环境,爱护地球”更有说服力吧。
招式三:如何不动声色的夸人?真正的情商高手,都是一名真正的侦探,首先要善于观察,在你认可并真诚的欣赏下来夸对方的优点,这样不会显得唐突或有奉承之嫌。例如你应邀到一个朋友家去拜访她最近装修的新居,可以观察居室里最显眼位置摆设了什么,整个装修风格如何,这通常显示了主人最在意的东西,你恰到好处的具体给予评价,会让主人觉得自己眼光独特外也会对你与之默契的品位心生好感。当然前提是,确实你的赞美发自内心哦。
招式四:听懂话里有话。你真的会倾听吗?你相信吗,错过话里的关键信息,就是错过关键机会哦!特别是生活里面对亲密关系时,男女有时就如来自两个星球的生物,男生听得不知所云,女生说的满腹委屈。好吧,在不清楚对方表达意思前,记得不要轻易下判断或表态,应继续保持愿意聆听的状态,这时,可以关注对方的眼睛或肢体语言,因为这些更诚实。相信在对方的接下来的“可是。。。。然而。。。”里一定有她表达的本意,这时,你再不断的用“我理解的是 。。。,你说的是这个意思吧”来核对信息的吻合度,从而让对方从自我逻辑里跳出来,与你良性沟通。
招式五:找到你被需要的那个点。我们与生命里重要关系的建立和维系,离不开彼此的价值交换,你能带给她/他什么?比如有趣、幽默还是安全感?他/她需要的是否是你所拥有的,并且乐意付出的?想起网上流传的一句话:“若她已沧桑,则带她去坐旋转木马;若她涉世未深,则带她看尽世间繁华”或许你会从中会心一笑。
以上这些招式,或许只是面对与人沟通交流时微不足道的小技巧。一个人情商的体现有很多面,学会春风拂面的说话方式,让言语成为彼此感情维系最好的表达,这的确需要自己的修炼和悟性。
或许我们最想听到的是,对面的他/她悠悠的飘来一句:“呵呵,听你说话,就如春风拂面。”