从定义上来看，公共事务几乎意味着谈判，会归于失败，由于各种矛盾或处置不当，某一问题往往会变成一个牵涉人员众多，规模庞大，代价高昂，令人恐惧不安的巨大问题，及时，一场自然灾害，只要有利益在其中遭受巨大伤害，自然灾害，就会变成一个公共事务。
现在人类毁灭的可能性成为一个日常话题，也成了很多电视纪录片的主题，此时老百姓就应该清点一下现状了，我们是不是采取了有效的避免灾祸的处理方式？甚至我们是不是选对了谈判代表？
我们只有更透彻的了解，那些引起公共事务的不当的人，或不当的处理方式，才能准备的更充分。才能在最大限度上解决这些问题，无论是我们通过投票权，通过平日里的各种交谈或其他途径，并且由此而改变的集体力量，就会影响到商业和政治领导人，正是这种群情终结了性别歧视的消除。
在所有决定是否能够达成协议的，协议的因素中只有不到10%，与事情的本质有关而超过90%的因素是与人和处理过程有关。因此公共事务问题，可以通过更好的人际技巧的改善，这些技巧包括信任尊重他人理解他人的感受，建立关系。如果能使用更好的沟通交流需求，利用准则，利用价值不等物进行交易，注意措辞和促进对方主动做出承诺，这些技巧就能进一步改善问题的状况。
如果要评估人们处理公共事务的效果如何？不论是局部规划问题，还是国际问题，我们需要问一下几个重要的问题答案就会告诉我。
双方之间的沟通效果如何？双方是否有沟通？
双方之间是否了解理解考虑到彼此的感受？
双方采取的态度是强迫对方的意愿，还是与之合作？
双方仍旧历史问题，指责对方还是为了长远发展，尊重对方应该有什么样的谈判者来传递这个信息？
双方是否在坦诚交流，并交换彼此的需求？
双方是否采取循序渐进的行动，还是想一蹴而就？
双方所采取的行动，是否有助于实现他们的目标？
双方的情绪水平有多高，双方是否努力保持冷静？
双方是否利用彼此的准则来达成一项决议？
是否有一个尊重差异的问题解决方式？
有效沟通
谈判一个主题，首先要问双方是否再沟通，如果没有沟通而只谈判涉及局部问题，那就但使双方开始开启会谈，任何不愿意这样做的人都应该下台。
有沟通才有共识
谈判首先开始应该建立信任关系，所有交谈的方式不管有什么倾向，不管在具体问题上，他们站在哪一边只要停止交谈？就等于撤自己的台，除非他们的目的就是打仗，实质性问题通常都是在最后才开始谈。
对方的观点
一旦开始交流，就必须了解对方的观点，如果不了解对方，脑海中的观点和想法就无处着手去说服对方。
关键是我们是否了解对方的感受，我们能明确说出这些感受吗？我们与对方谈过这些感受吗？如果没有就无法实现利益最大化。
态度
反复强调一点，在谈判中持对峙态度从中得到利益会减少百分之七十五。
接下来我们就要问双方的态度，如何？他们是在互相指责，互相威胁，还是在互相伤害，还是在共同努力寻找共同能实现所有人利益的解决方案。
重新回到谈判4定义的第一条，让对方做你希望他们做的事，这是代价最大，收获最小的一种谈判。
双方要想达成持久的协议，就必须心甘情愿去满足彼此的需求，至少要在这方面付出巨大的努力。
比如采取制裁措施，通常结果都是收效甚微，这种手段往往会把一个国家紧密团结起来，对抗企图强迫他们志愿的国家，这使得被制裁的国家更加懂得如何建立自己的联盟或者找到应对制裁的办法。
首先与制裁政策相反的政策市场抛售，前苏联解体的一个原因是国内越来越需要象征着优质生活的外国文化，西方的商品和服务是一支强有力的敲门砖，令人更难抵抗。
有句话说，亲近你的朋友，更亲近你的敌人，这句真是一种有效的谈判策略，亲近你的敌人意味着获取更多的信息，拥有更大的影响力。很多人认为这种策略及不自然，但是这种实现目标的策略有效的多。
昨天与明天合适的谈判人选
谈判是否成功的一条重要标准，应该问这样几个问题，双方是否在为昨天的事争执不休，双方的重心是为昨天的事而相互指责，还是放长远眼光建设美好的明天。
其次，要选出一个正确的谈判代表，谈判中最合适的第三方就是温和派，他们比极端派更专注建设明天更好的生活，而大部分极端派只想报复昨天而毁掉这一切。
找到对方的需求和交易需求
说到底，你必须满足对方的需求，才能在谈判中致胜有效的沟通，了解对方的感受，摆正态度，选择正确的谈判代表就能胸有成竹的开始，积极有效的谈判，首先要确定是双方有哪些要满足的需求，以及怎样交换这些需求，这是谈判的本钱。
采取循序渐进策略
本书中反复强调的一个主题，是谈判双方的巨大分歧时，必须要循序渐进。在公共事务中，双方的分歧往往是最大的，然而双方的做法完全与循序渐进的原则背道而驰。
双方在谈判时是否遵循了循序渐进的原则，一方一次提出了所有要求，如果是这样就说明他们不是正确的谈判代表。首先要找到一个入手点，走一步成功一步，这样人们一个人们继续努力的信心，增加彼此的信任，也建立了合作性的工作关系，一次有拓展空间的小规模计划范很难做的大规模计划更好。
目标
谈判对双方越重要，谈判者就越会情绪化产生的非理性因素就越多，也就越难实现目标公共事务中的另一个关键问题是我们的行动是否能够实现我们的目标。
其次从谈判技巧的角度看，必须看到问题的本质，然后再调整目标。
情感只要有一个问题触到了人们的情绪，双方就会停止交流，并且无法开展，有效的谈判，因此在评估公共事务室应该看双方在谈判室是感情用事还是平心静气。
其次要找到双方的准则，需求，目标，情感补偿等等。
准则
在公共事务中，公正的理念，格外重要因为很多人都能看到处理过程和结果，从谈判的角度来看，保证公正为人所知是最好的办法，就是使谈判双方都能接受的准则，因此，第一个问题是双方同不同意使用准则的理念，第二个问题是，双方以前使用过何种准则，第三个问题是，双方在场谈判中能够接受活动准则。
最好从最普遍和最小的准则入手。
问题解决的模式
本书核心理念就是谈判技巧，无论是单枪匹马，还是与朋友同事合作行动都会对这个世界对我的一生产生深远的影响，刚开始时需要的就是以正确的态度和有条理的程序来与他人打交道，要立足当下,放长远眼光。
有问题必须回到我的目标是什么？他们的是谁？他们怎样才能说服他们，利用各种元素来帮助我的谈判，感受，准则，措辞，需求，动机，等价交换，避免感情用事。
综上所述，我们可以用在蚀不去审视每一个公共事务判断在这个问题上是否具有成功的进程，是否选择了正确的谈判代表，还有哪些方面可以做得更好，结果不是实现你的所有目标，但一定会最大化的实现我的目标。
