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第四章愤怒的意外运用 愤怒处理四步骤 第一步意识到，愤怒的激发因素并不是导致愤怒的原因。 第二步意识到诱因，从来不是愤怒的真正原因，不是简单的人们做了什么事让我们愤怒，而是我...

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第三章 放下各自的伤痛 如何修复人与人之间的关系？ 治愈与和解的四个阶段 第一阶段，同理连接 1.关注。2.了解当时的感受和需要，并进行检查。3.保持理解。4.检查。5.得到...

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1. 在亲密关系中对于对方的感受和需要，我们仅仅去倾听这些感受和需要。不需要觉得你必须对此做点什么。也不要觉得你做错了什么。把对方表达自己的感受和需要。当做是一个礼物，而非威...

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1.肯定有很多人认为谈论痛苦是种消极的不愉快的经历因为他们没有把它看成非暴力沟通的一部分，没有认识到能够谈论这些感受有多美好。 2.在别人对我的需要说不时最好的做法就是确定我...

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1.马歇尔:当我们不想再听别人说下去时,我们所能做的最善意的事就是让他们停下来。注意这个区别:不是“他们说得太多时”,我说的是“最善意的”。 2.当我们感到痛苦时,若有一个人...

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第二章 在爱情中表达真实的自我 1.“请只在你自愿的情况下做这件事千万不要以牺性自己的利益为代价来为我做任何事。如果你的动机背后有一丝恐惧、内疚、羞耻、憎恨或顺从,那么,千万...

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第二章 在爱情中表达真实的自我 如何在亲密关系中应用非暴力沟通 1.亲密男女之间的典型冲突，男性不知道如何去体会表达自己内心的感受，女性不是学会弄清自己的需要，而是克制自己的...

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第一章 创造一个非暴力的世界 如何和平有效地化解冲突? 有助于化解冲突的非暴力沟通实践包括以下五个方面 1.表达我们自己的需要; 2.感知他人的需要,不论他人如何表达他们自己...

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第十三章 表达感激 1.赞扬的动机，用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。 2.非暴力沟通表达感激的方式包含三个...

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第十二章 重获生活的热情 1.倾听内心的声音，通过鼓励我们区分观察和评论，认识情感的根源在于个人的需要和想法，并以建设性的语言提出明确的请求，非暴力沟通帮助我们认识社会文化对...

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第十一章 运用强制力避免伤害 1.在非暴力沟通中，我们运用强制力是出于防卫的目的而不是为了惩罚对方。 2.在使用防卫性的强制力时，我们把注意力放在了自己和他人的需要上，而不评...

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第十章 充分表达愤怒 1.为什么我们会生气？充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。希望他人因为内疚发生改变，就是将刺激和原...

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第十章 充分表达愤怒 1.为什么我们会生气？充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。希望他人因为内疚发生改变，就是将刺激和原...

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第九章 爱自己 1.非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。 2.自责是尚未满足的需要的可悲表达。 3.非暴力沟通的忧伤：当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的...

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第八章 倾听的力量 1.在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。别人生气时，要倾听，不要说“但是”。 2.使谈话生动有趣，一是尽快提醒说话的人留意自...

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第八章 倾听的力量 1.在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。别人生气时，要倾听，不要说“但是”。 2.使谈话生动有趣 有的时候，谈话的气

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第七章 用全身心倾听 1.为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。 2.我们常常认为，在亲友感到痛苦时，我们应该想办法使他们好受一点。然而，急于采取...

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第六章 请求帮助 1.提出具体的请求。使用抽象的语言会使我们无法深入了解自己，请求他人采取具体的行动将揭示我们的动机。 2.明确谈话的目的。很多时候人们表面上是在与人谈话，实...

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第五章 感受的根源 1.暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。 2.听到不中听的话的四种选择：1．责备自己2．指责他...

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第四章 体会和表达感受 1.据作者观察，对于从事律师、工程师、警察、经理等职业的人来说，表达感受尤为困难，因为与他们的职业形象相冲突。 2.感受是非暴力沟通的第二个要素。 3...