1好:整理客户
今天假期第一天,完全放松的一天,将客户资料进行了整理,对客户进行了分类,按照合作客户,跟进客户,以前合作现在未合作客户进行分类,按照项目的进度和客户的反馈梳理下一阶段的行为。
对于已合作客户,根据客户反馈,做产品的微调优化,保证现有产品的稳定与提升。与客户进行充分沟通,了解客户新的需求,如果能做,为客户提供优质的产品;如果做不了,帮助客户介绍合适的产品,保证客户有最合适的产品。跟进的客户,按照客户的销售阶段和沟通的反馈,推进项目的进展,尤其在口味调试方面,加快调整的速度,减少调试的次数,尽快与客户达成合作。对于曾经合作过的客户,分析客户不合作的原因,如果是自己能力范围内能解决的,积极的与客户沟通,寻找再次合作的机会。如果超出个人的能力,保持对客户的关注,与公司保持沟通,如果时机合适,寻找与客户合作的机会。
分析客户,最核心的是理解客户的需求,只有充分理解客户需求,才能真正的为客户服务,帮助客户成长。
2好:走进市场
今天五一长假第一天,打算去某个景区看看,感受假期的氛围,能够真正的体验到假期的氛围,同时也看一下餐饮业态有没有新的产品和运营方式,做一些积累并向客户有所建议。
到达景区,不出意外的人多,完全是人挤人,尤其在某些有特色的小吃,排队一小时,吃美食五分钟,这也是很好的人生体验。按照我以往的观点,不能理解为了吃到某个食品,排队几个小时。这样的现象越来越多,说明大家吃不再是为了吃饱,而是追求享受美食,与我们的经历有很大的差异。作为从业者来说,除了产品本身,还要有一定的文化归属,吸引部分消费者成为粉丝,用文化留住顾客。
在市场上看到一款冷冻烤红薯,将红薯烤熟冷冻,取名冰烤红薯,与传统观念中的烤红薯完全不一样,产品在夏季的接受度非常高,提高了红薯的价值。新的门店,都是对老产品的重新定义和包装,将传统的产品用新的技术和创意进行重新附加价值,提高了产品的价值。走进市场,去看去听去交流去思考行业的变化,从变化中演化出新的产品创意。
3好:保持状态
由于某些具体的原因,去年到今年四月份的业绩不理想,与预期有很大的差异,通过在研发室协助研发人员的经历和公司节前的销售情况,对自己进行充分的总结。
去年造成个人最大的困惑是,产品品质不稳定,导致客户的使用有很大的问题,也影响了个人的信心。在此基础上,通过加强研发团队,此问题得到了解决,后期合作的客户产品都很稳定。对节前和节后的销售情况进行分析,企业稳定的产品,却没有进行销售,也没有去定义产品,导致真正有量的产品,没有做起来,与个人的经历和定位有很大的关系。
在这个过程中,哪怕是客户反馈最多的时候,保持积极的心态和行为,分析产生问题的原因,去解决问题。对于个人来说,在销售重点方面,也要做一些调整,将重心调整为公司的稳定产品,提高个人的价值。作为职业经理人,不管面临什么样的挑战,都要用积极的行为来回应,认真分析每个原因,找到解决问题的方案。每个经历都是有价值的。
【职业经理人不是一个岗位,不是一种专业认证,而是一种态度,关键是要看你对工作的态度,对职业的操守,以及你是否尊敬这个职业。】
职业经理人更多的是责任,是对所在岗位是否有敬畏之心,是否将此岗位作为个人的追求。缺乏了这样的心态,做的只是一个工作而已,也许不会注重职业的长期发展,个人的行为与职业经理人的行为有很大的差异。在环境不专业时,有一定的发展空间,当环境越来越专业,面临的挑战会越来越大,甚至不能适应职业的职场环境。保持职业经理人心态,以最职业的岗位要求要求自己,优化个人行为。
1改:在沟通中,慢一些,等对方表达完,再来表达。有好几次,对方没有表达完成,就去表达个人的观点,对对方的理解也不深刻,造成不好的沟通体验。
今天已完成,明天继续坚持。