合作理解的基础
咨询关系是创造改变的重要因素之一
咨询关系相当重要，是可以鼓励与催化当事人改变的，但并非唯一重要核心。当事人本人才是造成改变的决定因素，所以咨询需要向当事人求知探问，由当事人来教导咨询师该如何去帮助他。如果存在抗拒，我们将其解读为当事人保护自己的一种方法，或者反映着咨询师没有贴近当事人需求与目标的征兆，提醒着咨询师思考是否能够成功的倾听与理解当事人。所以咨询师看待当事人是位于一个欣赏的角度，是抱着一种挖掘优势的意图，是朝向一个鼓舞、赋能的立场。在这样良好的互动关系中，当事人的动机能够被极大提升，并带动自身的改变。
未知之姿态的开放与尊重
咨询师不评判，不假设意义与动机，不预设，不挖掘深意。用未知的姿态，但这种未知态度并不表示咨询师是无知的，而是无需非知不可或者是拥有着慢一点才会知道的特殊耐心。
高度的好奇心，放下对明确性的要求与期待，忍受模糊，不过早下结论，慢速的去了解问题，开放性的去观察
内文焦点：当事人所用的语言、所提供的信息、所拥有的见解、所连接的思想以及这些向度对个人或者女人互动的影响等的相关表述，就像作者写的内文是以作者的立场而被更加的尊重、充分看重以及运用。所以咨询师要在其可接受的范围内来工作，引导，用“轻拍肩膀”的态度，用合适的问句去刺激当事人用新的角度去看待旧的事物，或者扩大自己的视野，并且选择旧有的方式或者还是新观点的行动x都是由当事人自己去决定的。
持续倾听与同理
倾听要用开放不预设的态度，用建构解决之道的耳朵来倾听当事人说出的故事，并努力倾听出当事人未说出的特定角度—那些有能量有意义的部分：对于他来说，什么样的人、事、物是重要的，并从中寻找正向讯息以及成功的例外优势，厘清参照架构协助解决问题
倾听之后，所给出的反应既自然同理：倾听者已经留意内容，但是要以一种更真实，更表达关心的方式去回应，是对当事人整个人全体知觉的理解与回应。
理解基础，是指倾听者与发言者相互协调的一系列行动。说话者去呈现一些新的讯息；倾听者显示或者展示所接收到的信息看是否正确；说话者去体认，也就是看倾听者和说话者是否真正确的了解对方，如果没有就进一步澄清。
为了建立理解基础，咨询师会通过“倾听-选择-建构”的连锁历程来推进。倾听表示咨询师会就当事人所反映的内容非常仔细地倾听，扫描捕捉有关于解决之道为焦点的可能性征兆；选择是在咨询中某一当下的时机，咨询师从注意到的诸多可能性中，挑选出最有用的内容来加以回应，建构是指咨询师会形成一个简述语义或者问句，在下一次发言中邀请当事人朝着建构解决之道的方向迈进。
