周杰伦有一首歌叫《以父之名》，很长一段时间以来，我都以为这里的“父”仅指父亲，后来发现它还有另一层含义——神父。实际上，很多时候都要求我们从一个更高的角度去思考、解决问题，今天很多人可能会以为谈情怀、谈利他都是种虚伪的表现，但很多问题的解决却要求人们拥有这样的一种态度，尤其是在企业面临危机时，更是要从大处着眼、表现出利他的行为来。
去年的“双11”，阿里巴巴又是一如既往的创造了单日销售奇迹，可谓名利双收。实际上，在这之前，阿里巴巴遭遇了一场危机，而且这场危机差一点让集团官司不断，甚至差点断送“双11”这个品牌。
在距离“双11”还有十几天时，网络上一份来自天猫的《通告函》，让同时在备战“双11”的各大商家突然紧张起来。随后，各家电商空前地、难得地团结起来，一致对“敌”——向阿里巴巴宣战。原来，这份《通告函》称阿里巴巴已经取得“双11”的注册商标，并称阿里巴巴集团授权天猫就“双11”商标享有专用权，受到法律保护。《通告函》同时要求媒体不要为其他电商企业发布带有“双11”字样的促销广告。
面对阿里巴巴的发难，京东反应最是迅速，一封《致全国媒体合作伙伴的一封信》迅速出现在各大网站和论坛，并在微博、微信上传播开来。在信中，京东称对阿里巴巴的做法“胆颤心惊”，并指出这“有违开放的互联网精神，有违公平竞争的原则，阿里巴巴是借法律之名，行垄断之实”。苏宁也迅速跟进，发布了《关于“双11”商标广告禁令的声明》，指出阿里巴巴在各家电商广告出台之前釜底抽薪，法律例规，但手段不义。苏宁也策划了“挑战双11”的广告，但最终选择沿用“第二届O2O购物节”模式避开“双11”。
与此同时，一些热衷公益诉讼的律师，也在纷纷发表看法，对阿里巴巴的做法进行声讨，同时为其他电商支招。这些律师普遍认为：“双11”虽然是阿里巴巴首创，但目前已经成为整个电商行业的节日以及广大网民的网购狂欢节，也就是说，“双11”商标在使用过程中逐渐成了通用名称，依据商标法，商标淡化通用名称的可予以撤销。律师建议，任何电商都可以向商标局提出申请：针对阿里巴巴注册的“双11”商标，提出商标撤销程序。
一时之间，火药味十足，这个时候，如果阿里巴巴再有任何进一步的行动，势必与行业为敌，各大电商极有可能联合起来动用法律武器，通过诉讼来讨说法。
11月5日，阿里CEO陆兆禧终于发声，称：“我个人认为‘双11’首先是消费者的节日，它永远是一个开放的网上购物狂欢节！而因为中国企业缺乏知识产权保护意识，在发展和走出去的过程中，吃的亏够多了，因此，三年前我们申请了这个商标是自然也是必然的事情。只有这样，才能保护好这个节日 ，避免被恶意滥用。今天，‘双11’做大了，但它从来就不属于阿里巴巴，就像中国电商从来就不属于阿里巴巴一样。‘双11’永远都是一个开放的节日。”陆先生无疑是想告诉大家，阿里倾向于将“双11”商标用于防守，而非进攻。然而因为这一番话只是在“来往”上发布，影响并不大，显得不够诚意，一时之间，舆论对阿里依然充满猜测，越来越不利。
在“双11”当天，马云终于打破了沉默，做了这样一个回应：“第一，‘双11’的商标本来就不是我们的，‘双11’这个节日也不是属于我们的，我们的同事在设计的时候，三年以前就注册（商标）了，三年以前我们觉得‘双11’必须全球化，尤其是到去年，我们确定要把‘双11’变成‘全球双11’，但如果某一天另一个国家的企业也注册了，这种事情是经常发生的，那会非常令人头疼。”
从随后各方的反应来看，这一场因“双11”商标引发的危机，被马云的这一番话轻松化解。
在我看来，马云的这番话除了通过央视这个权威的平台发布（具有公信力、显得更有诚意），最智慧的地方在于他说注册商标的行为其实是针对国外企业，这让人们联想到“端午节”被外国人抢先申请世贵遗的教训，于是人们对阿里巴巴的超前意识点了赞。相比而言，陆先生给抢注“双11”找的理由仅仅是为了阿里巴巴的防守，而马云的话却将这一行为上升到了民族情感上。
